鋪床的心得體會
發表時間：2026-02-07鋪床的心得體會(錦集20篇)。
〖一〗鋪床的心得體會
__年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經驗的護士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發生的一件又一件事情!
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長孫英的帶領下，醫學`教育網搜集整理我們組的每一個成員都緊緊地團結著!也許團結就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經過我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的第一名(也是本年度最開心的事情吧!)最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。醫學教育網`搜集整理這件事情在很長一段時間內牽扯著我們的心，隨著一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法。“我們科會怎樣?我會不會被踢出局?”我想這個事情是多是少都影響著每一個人!我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認真地去工作!
新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業務開拓新局面!
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-____，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
〖二〗鋪床的心得體會
酒店客房部的年終工作總結【篇1】一、經營方面:
xx年客房完成的營業總額為x元(其中住房總收入為x元、客房雜項金額為x元)，月平均營業額為x元(其中月平均住房收入為x元，月客房雜項金額為x元)，累計住房總數達到了x間，年度平均房價為x元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題:酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于:一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。
酒水方面問題:個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面:
服務質量在xx年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
xxxx年是酒店開業第一年，xxxx年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作****同去解決。
一、經營方面：
20xx年客房完成的營業總額為14201517.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。
一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；
二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；
三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；
四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室
其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保；
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度；
5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目；
6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30、00元內），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在xx年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
20xx年已經成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20xx年開創一個好的局面，更為了比20xx年工作做的有進步，我們就應未雨綢繆，總結20xx年的工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。20xx年我客房部做了一下工作：
一、20xx年對客房部總體來說是比較忙碌的一年
首先是抓好了日常服務管理，勤到現場，發現問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質量，對客房清潔衛生進行全面檢查，公共區域的清潔衛生及時檢查，合理安排計劃衛生，做好設施設備的維護保養工作。
其次是20xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。
二、規范各管區，各崗位的服務用語，提高對客服務質量。
為了體現從事酒店服務人員的專業素質，在上半年，對我部門員工做了禮節禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時刻后，由于種。種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。
三、為確保客房質量，做了一次實作技能考核。
總體效果較好，在經過現場指導后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓力度。
四、開源節流，降本增效，從點滴做起。
客房部是我酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：
部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。要求服務員在做房時刻把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節電措施。做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來，為酒店節約一筆不少的水電費。
五、堅持做好部門評優工作，發奮為員工營造一個良好的工作氛圍
每月評出優秀員工一名，以激發與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，用心性，從而構成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。
六、20xx年將加強對員工的系統培訓工作
部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
不斷充實自己，提高自身綜合潛質，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
xx年的客房率普遍較高，僅在春節、5、10月黃金周期間相對減少了房間數，全年共清理了客房部樓層x間，接待了xx、xx、xx等班組人次。
在接待了那么多重要的客人和團隊之后，我們總結出幾個方面的經驗，以及我們在之前的接待中存在的不足，在今后的工作中有幾個方面需要我們注意加以改進。
1、客人來之前要準備充足：茶水，浴袍，設施設備完好，室內空氣清新，水果擺放，電卡插好。
2、工作間多備茶水，多備杯子。
3、天氣熱的時候要準備冰巾，冰鎮水。
4、可在客人將至時開門迎客，在客梯間為客人指路。
5、準備工作在以后的接待中也能做得稍微充分一些，比如煙缸、杯子、撲克牌等都要多備一些。
6、對住過本店的每一位貴賓建立檔案，了解其嗜好習慣，做到有備無患。
當然，在我們酒店入住的每一位客人，除了vip貴賓之外，也都是我們的貴賓，我們也會竭盡所能為他們提供最優質的服務。
客房部的地面服務員每天的工作量很大，在人手不足的情況下，我們制定了一系列的制度，在保證客房清潔速度和整潔的前提下，每人每天至少清潔16間左右的客房(標準是每人每天清潔14間)。
1、做好與前臺的溝通工作，在保證質量的情況下，以最快的速度完成各個搶房工作。
2、制定每日清潔計劃，督促服務員把平時不太注意的衛生死角，以兩周為一個周期進行清潔。
3、制定督查督辦制度，每日抽查一次，主要由監督員帶隊，及時反映問題，以備整改。
4、成立質檢組，主要是管理人員，每周檢查樓層客房及公共區域，發現問題及時整改，不延續問題到下個星期。
5、定期做好與服務員的溝通工作，對服務員的所思所難給予關心和理解，疏導其情緒，幫助其排憂解難。
6、每周匯總一次工程問題，統計一周內工程部未完成的維修情況，上交工程部，并進行跟蹤。保證居室內設施設備完好。
通過以上幾個方面的努力，客房的整潔程度有了很大的提高，整體效果還是很明顯的，因此明年這一系統將會一直延續下去。
客房部里的房務中心是一個很重要的環節，它和總臺、客房都有聯系，和工程部、客房也有聯系，主要是它是最方便客人和我們接觸的一種方式。如何在這幾個方面做好溝通協調工作十分關鍵，這就要求房務中心的工作人員對賓館的認識十分熟悉，反映能力敏捷，有耐心，語言功底誠懇，同時還要求有較高的外語水平。這方面我們有幾個措施。
1、對各房務中心工作人員在語言語氣上進行培訓，對不同要求的來客，有問題立即提出整改，最大限度地給予最滿意的答復。
2、建立了一套完整的交接班制度，各班清點洋酒，小食，酒水，做到了件件有著落，事事有回音。洋酒等每月月底盤點一次，讓運轉正常。
3、房務中心還有一個很重要的任務，就是保管客人的遺物，我們在這方面管理得很嚴格，所有的物品都是由兩個人的手來記錄客人的名字，國籍，房號，遺物的內容，領取人，領取人的名字。領取時，客人要詳細登記證件號碼，在交到客人手中之前，要問清物品的名稱。我們統一將三個月未來領取的遺物上交保衛處。
4、認真記清樓層保修內容，及時向工程部寄出保修單，核實維修情況，記錄當日無人維修，統一整理后交給樓層監工。
5、對飯店的情況做到心中有數，各班交接到位，做到心中有數。
6、房務中心工作人員由于年齡問題對英語的了解有限，需要我們持之以恒的努力，長期的培訓和鍛煉，因為我們的客群中歐洲客人對英語的要求越來越高。
04年一年房務中心接收遺贈物品473件，歸還客人遺贈物品142件，為客人快遞遺贈物品8件，客人都比較滿意這一服務，尤其是貴重物品包括：手機，皮夾，各種票據等，在歸還客人時，客人連聲道謝。
在客房部起到相當重要作用的是肩負著我們酒店所有場所的保潔工作的pa：houseandhouse。而且整個酒店的形象跟pa的工作關系是很大的。
由于工作安排不是很合理，人員也不是很緊缺，我們pa組一開始并沒有得到酒店領導的同意。經過重新安排pa流程，重新調配人員后，pa的各項工作都有了一定的改善，我們追求的是把最合理的工作流程盡可能安排在可能的人手之下。各樓層均有專人值守，1樓大堂更是如此。領班、監工定時巡邏，強化服務員的工作責任心，定期培訓指導，對思想上想偷懶的員工進行換崗、下崗，使每一位服務員都能發揮自己的潛能，因為pa對技術要求很高，因此我們加強了對業務不強的員工的培訓，使大家的業務水平得到全面的提高。
針對婚宴后場地臟亂，大擺宴席后大理石不潔，垃圾較多，洗手間有時有嘔吐物等現象，制定了一系列制度。
1、在人員上進行調配，增加3：00-12：00的班次，爭取不拖到晚班，把這個班次的事情做完。
2、當晚打磨大理石，使其光亮如玉，營造良好的明天環境。
3、加大夜間監管力度。
在應急預案中，我們也有一套特別的程序，類似于b2樓水管爆裂的情況，我們pa小組立即行動起來，刮水，吸水，排水，拖地，所有的工作緊張而不忙亂，經過大家的共同努力，b2樓在1個小時后恢復正常。
20xx年在緊張和忙碌中悄然離去，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。一年里，在部門領導的深切關懷下，在各位同事的真誠幫助支持下，在實踐中不斷鞭策自己、磨礪身心，幾經風雨之后，自身的業務水平和綜合能力都有了很大提高。值此辭舊迎新之際，有必要總結過去一年的工作成績，經驗與不足，這樣才能揚長避短，開拓進取，堅定地迎接嶄新的20xx年。
一、秉持務實的態度，鉆研理論學習，不斷提高自己
1、態度決定一切
生活中每一件事情都因為你的態度而決定。認真對待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都會在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態度，才可能從容面對紛繁復雜的世界。端正態度，尊重每份工作，其實任何一份工作都是一個施展自身能力的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協調能力都必須在這樣的一個舞臺上能得以展示。沒有它，你什么也不是。
2注重理論聯系實際，勤奮努力，不斷提高業務能力
在工作中堅持用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、預見性和創造性。到酒店一年來，我注重將自己的理論知識轉化為科學的思維方法、轉化為對實際工作的正確把握、轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，拓展自身思維空間，不斷提升自身業務能力。
3 立足自身定位，加強溝通，提高綜合管理能力
溝通是一種管理，也是一種技能，是一個人對其自身綜合能力的發揮。無論是管理者還是普通的服務員，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是酒店各項工作順利進行的前提。良好而有效的溝通不僅是工作的潤滑劑，更重要的是工作順利實施的堅強保證。
二、提高客房綜合質量，營造優質溫馨的人居環境
1、務實工作重實效，嚴把客房質量關，確保出售優質客房
（1）加強員工意識教育，明確自身責任。我一直告誡員工，衛生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要對其負責，從而樹立員工責任意識，培養員工自身成就感。
（2）切實加強檢查的力度。客房衛生，樓層領班是確保客房衛生質量的關鍵人物，是控制客房產品質量的最后環節，直接影響對客人的服務質量。在查房中發現衛生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個員工都對自己所屬的房間有針對性有計劃性的循環清潔，強化員工自我計劃安排的意識。通過不斷的反復的檢查與督導，客房衛生質量有了明顯的提高。
2．樹立品牌服務意識，提高綜合服務水平
在部門領導下，客房各項服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。始終堅持部門“靜”、“快”、“準”、“勤”、“細”五字方針的服務準則，嚴格監督員工履行五字方針的效果，做到及時發現、及時指出、及時批評教育、及時糾正改進，從而有效提高了服務的效率，也因此受到了客人的表揚。
三、加強員工培訓，規范工作流程
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了酒店的服務水平。今年部門主要開展了客房精細化管理與細微服務系列講座、加強員工客房服務技術、衛生操作技術、以及中班夜床服務等培訓，這一系列的理論與技能培訓舉措，都從根本上增強了員工服務技能，有效提高了員工隊伍的整體素質；
四、落實“人性化”的管理，真正做好員工的“貼心人”
春秋戰國時期，古典政治學就出現關于“人的因數第一”的記載，可見任何時候，任何時期，人的因數都是放在第一位的。
在員工的管理上，我們不是采取簡單的程序化的管理方式，而是從實際情況出發，研究員工在工作中出現的問題。以簡單微弱處罰警示員工，并幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復出現。通過人性化的管理手段，充分調動員工的工作積極性與主動性。
五、20xx年工作中的不足及20xx年展望
1、20xx年工作中的不足：
（1）涉入酒店行業時間太短，經驗不夠豐富，欠缺磨練，考慮問題還不夠細；
（2）員工管理上，思維缺乏一定的理性化，過于相信員工、理解員工，影響了工作實效；
（3）員工培訓未形成系統化，需要健全系統化培訓體系。
2、 展望20xx年：
（1）努力學習酒店管理專業知識，踏實工作，埋頭苦干，積累行業經驗，不斷充實自己，提高自身綜合能力。向行業前輩看齊，勤看、勤聽、勤問、勤思、勤動手，努力做好本職工作；
（2）堅決執行酒店管理層的各項指示，及時完成主管交待的工作任務，立足本職工作，管理好所屬員工；
（3）全面推進員工的綜合培訓力度，加強員工客房服務技術、衛生操作技術等培訓，開展客房操作技能大練兵，提高員工服務效率，確保客房服務質量和衛生質量，推動客房整體水平提高一個新臺階；
（4）根據五星級酒店規范操作標準，加強員工房間規范操作技能培訓，監督員工操作規范，培養員工養成規范操作良好習慣，營造良好的規范操作氛圍；
（5）樹立全員創新觀念，正確引導員工的服務理念，開展創新服務大討論，激勵員工思維，營造全員創新的良好氛圍；
20xx年，我將更加加倍努力，揚長避短，推動事業更上一層樓。在全體員工長期不懈的努力，我堅信x酒店定能樹立起自己的金字招牌，揚帆激進，終就輝煌！
過去的一年，酒店的經營也是努力的去做好，而我們客房部也是積極的按照領導的要求做好了工作，去服務好客戶，一年下來也是有挺多的收獲，同時也是完成了工作任務，在此我也是就客房部的工作來做個總結。
這一年，酒店的經營并不是那么的理想，但是我們也是盡責的做好，去服務好，雖然客流量減少了，但是回頭客以及口碑卻是提升上去了，這些都是同事們一起努力才做到的，也是讓我們酒店可以更好的去度過這個難關，而不是像有些酒店甚至都是在這次的疫情之中倒閉了，可以說這是艱難的時刻，但是也是讓我們更加的團結起來，更是明白要做好自己本職的工作，大家一起的努力，才能有好的發展，和酒店一起度過了難關，也是會迎來美好的一個春天而這也是我們這一年做好了工作，對于未來的一個信心。當然這一年回顧來看其實也是一個不斷優化的過程，年初的時候還沒有什么危機，而今來看工作其實還是做的有些粗糙的，但是疫情的到來也是讓我們更加的意識到，如果我們沒有了服務，又是沒有了客流，那么就是關閉了，所以更是要去自己做好，可能外部的環境我們無法去作出改善，但是我們自身卻是可以去進步的，去反思自己的工作，去優化，去配合做好防控的工作，一些老客戶也是感受到我們服務的變化，給予了我們很多的贊揚，同時也是給我們帶來新的客戶。
工作上，認真積極的來做好客房的服務，無論多臟我們都是會認真的做好，一些細節上去監督好，大家一起配合，忙碌的時候也是會去幫助，一起做好，都是為了讓酒店可以更好的運營下來，而我們也是有了很多的成長，對于客房服務也是和以往相比有了進步了。同時也是多去思考，多去對自己工作檢討，來看到問題，然后去改善，一年下來，服務的能力和對于客房服務的理解也是比以前更加的深入，同時在這危機之中，有同事離開，也是有同事堅持了下來，而我們的堅持也是得到了好的回報看到年底這幾個月忙碌的樣子也是知道我們的堅持是有意義的，也是讓我們對于未來的工作更加的有信心了。
新的一年，我們客房部也是要繼續的來做好客房服務的工作，去為酒店帶來更好的口碑同時也是積極的配合其他部門工作一起來完成工作，相信我們酒店也是會越來越好的。
緊張而繁忙的一年馬上就要結束了，回顧部分這一年的工作，有很多的收獲和體會。為了明年部分的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終牢牢圍繞大廈的中心工作和經營方針，依照大廈的整體目標和要求，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面，經過大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收進都有了較大的進步逾額完成了大廈下達的經營指標，康樂的收進也在整體上完成了大廈的預算。下面對部分的工作進行一下總結。
工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下往的唯一保障，一個部分的工作也要牢牢圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部分，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的重要工作，但同時我們還擔當著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部分管理職員的共同努力，有經營指標的部份都完成了大廈管委會在年初給我們下達的任務。截止到十一月底，洗衣部完成收進：1,732,300.00元、完成預算123.30%，往年同期完成收進：1,595,777.86元，mini bar完成收進：683,790.00元、完成預算128.29%，往年同期完成收進：551,199.00元，康樂部完成收進：618,429.00元、完成預算100.07%，往年同期完成收進：734,674.40元，從以上的數據可以看出：洗衣部、mini bar的收進和往年同期相比都有了一定的進步，康樂部的收進與往年同期相比有所降落與我們大廈寫字樓改客房，泳池內推拿房取消(每個月租金1萬元)及四周市場變化有關。在努力創收的同時我們也不忘勤儉，部分全年把勤儉工作貫串始終，在保證工作質量、不影響對客服務的條件下，盡最大的努力下降本錢，我們深知節省下來的每分錢都是大廈的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴格的提貨及采購制度，領班、主管、經理層層把關，每個月的提貨量嚴格控制在最低的限度，廠房內不存過剩的貨物。在洗滌劑的使用上依照規定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了沒必要要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡可能的放在一起洗，這樣就能夠避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度勤儉了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，由于我們承接了很多外活，常常是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記，洗后還要依照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛勞及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣酷熱車間內的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，循環往復天天辛苦地工作著。勤儉一滴水、節省一度點的勤儉意識在洗衣部員工的意識中逐步的構成。客房樓層在保證對客服務增加客房收進的同時，努力控制本錢，在平時的工作中讓每位員工建立約意識。
部分采取的幾項措施：
1：客房逐漸更換三和一，取代原來使用的洗發水、護發素、浴液等小瓶裝客用品，大大地勤儉了開支，下降了本錢。
2：客房內停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，勤儉了水能源。 3：響應市政府關于環保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既到達了環保的要求，又在價格上有所降落，可謂是一箭雙雕。
4：廢物利用，將報廢的床單該成內枕袋。
5：嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大下降了布草的丟失率和報損率。
6：封閉了七個樓層的熱水七器，固然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節電的工作落實到了實處。
今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在拓荒期間為了使新改造的客房早一天投進使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，天天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收進做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設上，部分積極響應大廈管委會的號召，努力培部分的業務骨干，做好第二梯隊的建設工作。今年，部分前后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當地業主、中飯領導和大廈領導的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，不管是業務知識還是管理水平都有了長足的進步，他們表示通過這次外派活動受益非淺，學到的很多東西是在大廈根本學不到的。目前，客房部還有一位員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中，部分也非常重視管理職員隊伍的建設工作，我們深知：只有培養出一支思想水平和業務知識過硬的管理職員隊伍，才能帶領好這個部分。部分每周召開一次領班以上的管理職員會議，在會上就部分工作中存在的題目，大家一起討論，各抒己見群策群力，做到事事落實到人，件件有反饋。要求領班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況動身，員工在工作中出現題目，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發生題目的緣由，找出解決題目的方法，避免類似題目的重復出現。做好員工的思想工作，也是部分今年工作的一個重點，只有員工心情愉快才能把滿腔熱忱投進到工作中往，才能給客人提供高質量的服務，今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調劑，這是一項很辣手，很復雜的工作，由于他牽扯到每一個員工的親身利益，為了把工作做到位，避免沒必要要的人為動蕩，我們做了深進細致的工作，采取一對一的方式，反復夸大這次工資調劑的目的、意義、實施方案，讓員工完全領會，工夫不負苦人經過反反復復，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后，部分沒有出現任何的不安定因素，雖然我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深入的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細盡大多數的員工是會理解支持的。
今年部分在員工的培訓上也下了很大的工夫：
1：部分每周兩次崗位英語的培訓，使員工熟練的把握一些平常用語，激起員工對英語學習的愛好。
2：多名領班以上職員參加了中飯公司舉行的斯坦福英語的培訓。
3：4月請韓萬國先生對部分所有員工進行了一次如何進步服務質量的培訓，使每位員工對自己從事的工作有了新的感悟。
4：洗衣部組織員工參觀其他兄弟酒店，把他人好的東西學習鑒戒過來，應用到我們的實際工作中往獲得了不錯的效果。
在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
1. 規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。
2.為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
4. 客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
5.開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下的一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
一、培訓方面
酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所（本免費公文由提供，轉載請注明）有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近x%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
四、產品的出品質量
房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。
1、在衛生方面
房務部嚴格按照星級衛生標準對房間的物品進行消毒。
堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關采用酒精消毒。
20xx年是酒店開業第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差（本免費公文由提供，轉載請注明）距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
〖三〗鋪床的心得體會
姓名：杜昕
學號：20xx441789
班級：計科普1004班
一、摘要
Linux操作系統這個名詞記得在很早以前就聽過，但當時并不知道具體是什么樣的操作系統，只知道是一個與嵌入式密切相關的操作系統。因為我是學習嵌入式方向的，這學期就選修了這門專業任選課。為了更好的學習這門課程，我不僅課上認真聽講，課下也努力學習，為此還在自己的電腦上安裝了Ubuntu系統。眼看這個學期的Linux課程已經告一段落了，我覺得有必要寫一遍心得體會來總結一下這學期對著門課程的學習。
關鍵詞：Linux、嵌入式、心得
二、Linux簡介
Linux是一種廣泛使用的類UNIX操作系統，它不僅可以在Intel，AMD等系列個人計算機上運行，也可以運行在許多工作站上。它是真正多用戶、多任務操作系統，他繼承了UNIX系統的主要特征，具有強大的信息處理功能，特別在Internet和Intranet應用中占有明顯優勢。
1991年，芬蘭赫爾辛基大學的學生Linux Torvalds在Inter386個人計算機上開發了Linux核心，并利用互聯網發布了源代碼，從而創建了Linux操作系統。之后，許多系統軟件設計專家共同對它進行改進和提高。到現在為止，Linux已成為具有全部UNIX特征、與POSIX兼容的操作系統。
Linux的功能強大而全面，與其他操作系統相比，具有一系列顯著特點：
（1）與UNIX系統兼容。
（2）自由軟件和源碼公開。
（3）性能高和安全性強。
（4）便于定制和再開發。
（5）互操作性高。
（6）全面的多任務和真正的32位操作系統。
當今的Linux有兩種版本：核心版本和發行版本。其中核心版本主要是Linux的內核。其官方版本由Linux Torvalds本人維護著。發行版本是各個公司推出的版本，他們與核心版本是各自獨立發展的。常見的發行版本有以下7種：
（1）Red Hat Linux/ Fedora Core
（2）Debian
（3）Ubuntu
（4）Slackware
（5）openSuSE
（6）紅旗Linux
（7）中標普華
隨著Linux技術的更加成熟、完善，其應用領域和市場份額繼續快速增大。目前，其主要應用領域是服務器系統和嵌入式系統。然而，它的足跡已遍布各個行業，幾乎無處不在。
三、Linux與Window的區別的聯系
Windows 是圖形界面的，Linux類似以前的 DOS，是文本界面的，如果你運行了圖形界面程序 X-WINDOWS 后，Linux 也能顯示圖形界面，也有開始菜單、桌面、圖標等。Windows有MS-DOS 方式，在該方式下通過輸入DOS命令來操作電腦；Linux與Windows類似，也有命令方式，Linux 啟動后如果不執行 X-WINDOWS，就會處于命令方式下，必須發命令才能操作電腦。
另外Linux上也有很多的應用軟件，安裝運行了這些軟件后，你就可以在Linux上編輯文檔、圖 片,玩游戲、上網、播放多媒體文件等。當然我們對Linux的學習首先是通過對它的產生，發展，到今天仍然在不斷完善開始的。它不同于Windows 系統需要花錢購買，因為Linux的核心是免費的，自由使用的，核心源代碼是開放的。任何人都可以根據自己的喜好來定制適合自己的操作系統，Linux 是搶占式多任務多用戶操作系統，Linux 最大的優點在于其作為服務器的強大功能，同時支持多種應用程序及開發工具，所以Linux操作系統有著廣泛的應用空間。
四、我學習Linux的收獲
通過這學期的學習，我慢慢的學習到了更深入的知識，知道了Linux的安裝：硬盤安裝及光盤安裝，清楚了解安裝 Linux 應注意的有關問題。學習了Linux系統的進入，關閉和重啟。掌握了Linux系統的硬件配置，如顯卡、聲卡、網卡等，并且通過對Linux系統基本命令的學習，尤其是 shell 命令語言（亦稱命令解釋器），熟悉了系統的基本操作。當然在學習中發現英文也是學好Linux的關鍵。同時還了解了Linux對應下的一些常用軟件及這些軟件的安裝。因為Linux 在服務器中廣泛應用，于是我們進一步學習了Linux下接入Internet的 WEB服務器的安裝與配置方法。之后還了解了Linux的網絡安全，系統的安全，用戶的安全等。
詳細來講，我主要學習到了以下知識：
一、Linux常用命令
首先我了解到了從圖形界面進入Shell界面的方法。進入該界面之后，才可以開始輸入命令。我了解了文件的概念和文件類型，而且還學習了文件操作的命令，目錄及其操作命令，聯機幫助的命令，有關進程管理的命令，文件壓縮和解壓的命令還有有關DOS的命令。
二、文本編輯
用戶往往需要建立自己的文件，無論是一般文本文件、數據文件、數據庫文件，還是程序員文件。建立的修改文本文件都要利用編輯器。Linux系統常用的文本編輯器分為兩類：行編輯器（如ex，ed）和屏幕編輯器（vi）。我首先學習了進入和退出vi編輯器的方法。而且，我還學習了文本輸入，移動光標，文本修改、編輯文件、字符串檢索的方法。除此之外，常用的ex命令我也有所了解。
三、Linux Shell程序設計
shell是Linux系統的一個重要層次，它是用戶與系統交互的界面。在Linux命令中，shell都作為命解釋程序出現，這是shell最常見的使用方式。除此之外，它還是一種高級程序設計語言，它有變量、關鍵字，有各種控制語句，如if，case，while，for等語句，支持函數模塊，有自己的語法結構。利用shell程序設計語言可以編寫功能很強且代碼簡單的程序。特別是，它把相關的Linux命令有機地組合在一起，可大大提高編程效率，充分利用Linux系統的開放性能，就能夠設計出適合用戶需要的命令。
〖四〗鋪床的心得體會
第一：要從小培養孩子的學習興趣。
父母是孩子最好的老師，父母的一言一行在孩子的心中起到了潛移默化的作用，要想讓孩子有濃厚的學習興趣，首先父母要以身作則，給孩子創造良好的家庭學習環境，閑暇之余，家長不要一顧地埋頭于電視電腦中，帶領孩子一起閱讀，把書中有趣的內容分享給孩子聽，慢慢地孩子也會對書產生了興趣，你會發現孩子從一開始聽，到自己認真地看，逐漸轉化升華的過程就是一大進步。
第二：要給孩子樹立自信心，在重視學習的同時不要給孩子施加任何的壓力。
在孩子的學習過程中總難免會遇到一些困難，比如考試成績不理想時不要輕則言語中傷，重則打罵，這樣只能適得其反。在(家長肯“退步”，孩子才能進步)的文章中說得好：“父母的手是用來愛撫孩子的，不是懲罰孩子的工具，也就是不許打孩子。父母的手不是指指點點的，而是用來牽引和與孩子一起描繪未來的。”家長應以平和的態度與孩子共同總結失敗的原因，不要挫傷孩子的自尊心，和孩子共同探討好的學習經驗和學習方法，適時加以鼓勵，讓其樹立足夠的自信心。孩子哪怕只有一點點進步，家長都應該及時地毫不吝嗇地夸獎，這樣就會增強孩子的自信心。當然家長絕對不能再給孩子施加任何壓力，否則只會產生逆反心理，甚至產生厭學的態度。
第三，應該多抽些時間與孩子溝通，及時了解孩子的所思所想。
隨著孩子的漸漸長大，你會發現孩子的思想也慢慢地成熟了，有些事不太愿意與父母說，這時父母要尊重孩子的人格，把孩子當成自己的朋友，認真傾聽孩子的訴說，及時和孩子溝通，了解孩子在校與老師同學之間的喜怒哀樂以及交友情況，孩子的想法對的加以勉勵，錯誤的加以疏導，做孩子及時的老師。
第四：要教育孩子對待每一件事都要有一絲不茍，嚴謹認真的態度。
無論在學習上還是生活中養成此好習慣，對其將來的一生都受益匪淺。
第五：孩子的綜合素質教育，培養孩子的誠實，善良，吃苦耐勞的優良品德。
當今的孩子面對復雜的社會，必須要有明辨是非的能力，首先自己要用一顆誠實善良的心去面對每一個人。其次，隨著物資生活的提高，家長較容易滿足孩子的各種要求，這樣只會造就孩子不太珍惜自己輕而易舉得到的東西，使得孩子面對一點點困難就容易退縮，缺少吃苦耐勞的精神，所以作為家長面對孩子提出的要求，絕不可以全盤吸收，合理的加以采納，不合理的加以疏通引導。
第六：多帶孩子參加戶外活動，可以開闊視野。
讓孩子從小培養熱愛大自然的好品德，從而也增長了不少見識。
家庭教育與學校教育是相輔相成的，只有把家庭教育與學校教育共同抓好，才能塑造出優秀的人才。
家教心得體會(2)：
俗話說得好“物以稀為貴”，現在小孩都是獨生子女，家里人人都寵得愛不釋手，同時都體會到現在孩子越來越難管，很多家長同一體會，用軟的不行，用硬的也不行，但是現在的家庭教育非常重要，誰都不可忽視，現談談本人的心得體會：
一、家長是孩子的“克隆”對象，家長是子女所有行為的被模仿者與榜樣。
例如：我在一本雜志上看到：周末，一位年輕的母親從幼兒園接回孩子，發現孩子臉上有一個傷疤：“是不是學校小朋友抓的？”孩子點點頭。媽媽發火了：“你為什么不抓他？這個星期天媽媽不給你剪指甲，星期一你狠狠抓他！”真是可悲而又可憐，在這種近乎病態的教育環境中長大的孩子，能養成良好的品德嗎？今后又怎樣呢？
二、別老是“人家孩子怎么怎么的”。
有時走親訪友，老是聽到朋友說自己的孩子：“你看，你這次其中考試，考了85分，人家隔壁鄰居家小孩怎么考試100分，你真沒用，木頭腦袋。”你知道家長講這些話適得其反，孩子聽了肯定不舒服，考試成績不能完全衡量一個人學習的好與坪，我小孩子考試成績有時是一般的一般，但我從不批評他，分析考試題為什么會做錯，鼓勵他下一次要仔細、努力，比這次考得好一些，小孩聽了總是滿意、微笑的點點頭。
三、孩子一樣有自尊的。
有的父母總是喜歡在別人面前說自家孩子不好，例如當著孩子的面，剛剛自家小孩很聽話，學習成績也不錯，偏偏在人家面前說自家孩子不如別家孩子聽話，學習不好，這恰恰相反，孩子的心里產生逆反心靈，孩子應會想，我做得那么好，父母說做得不好，反正好也是不好，不好也就這么不好，干脆就不做好。
四、從小教起、從小改正。
本人對這方面深有體會，我小的時候看到一本電影(少年犯)，可能大家都看過劇中那個小孩就是從小父母離異，缺少父母的從小教育，更談不上改正，導致那么悲慘憐憐的下常因此，本人對小孩“從小教起，從小改正”比較重視，不管點點滴滴都不放過。例如，我們吃飯時候，必須叫一聲“爸爸、媽媽吃飯”。
五、別總盯著孩子的缺點。
我小孩唯一最大缺點是任性，自己想干什么就干什么，有時放學回家，大概半小時做作業認真，比較投入，過了半小時后就開始東摸摸，西看看，開始跟我討價還價，例如老師布置回家抄寫今天課堂上學的生詞，他就跟我說，媽媽我這會寫完，其余兩個等玩一下或吃好晚飯再做，這時我就根據今天回家作業的量給他“定刑”，如果回家作業不多，我肯定會放他讓他去玩，因為你不放他小孩子寫字也不用心，還會哭哭啼啼，甚至他還跟我頂嘴，有的家長就會認為孩子這么任性，肯定不會出人頭地，也就一棒子打死，平時也不去管他，覺得自家小孩“結果”。
六、決不為孩子護短。
老師的包庇，家長的護短，會導致孩子從走向歪路，甚至會導致他走向犯罪，因此，我覺得做為每一個家長不要不看這一點。
七、不用暴力“征服”孩子。
前面第五條我談到小孩比較任性，以以前小孩一發任性脾氣，他老爸就動手打或嚇唬他，小孩不聽反而還說：“爸爸你現在打我，等我長大我就打110叫警察叔叔把你抓走”。現在通過我采取第五條，不要老是盯著孩子缺點，不采取暴力行為，跟他講道理，有時也采取他的主張、意識，反而現在比以前要好多了。語文老師也表揚說李陽現在寫字，其它方面比以前要進步。
八、不要把電視當“保姆”。
有些家長工作比較忙，現在每星期學校又放假二天。這兩天家長怕孩子出去一則闖禍，另一則不安全，干脆就把小孩門反鎖關在家里看電視，把電視當作保姆，實際從本上角度來看，這樣做很不科學。我與他爸爸平時也很忙，我是做生意，有時經常要出差，他爸爸是軍人，在部隊要值班，有時也要到外地開會、培訓，小孩也經常在碰到雙休日沒人帶，但我就不把小孩關在家，不把電視當保姆，我覺得看電視第一會影響孩子的視力，第二現在電視里有些生活片電視劇情節太暴露會引起孩子的誤導。因此碰到這種情況，我都會把自己的車當家，把小孩帶在身邊，他可以在車上看書，累了睡覺，同時還會在外面看到很多稀奇的東西，有一次我出差在紹興，我也帶李陽去了，剛巧碰到農民農忙時，看到牛在耕地，小孩就覺得很奇怪，一則看到牛，二則牛在那個犁，拼起來就可以耕地，因此我覺得雖然大人懂，千萬也別忽視小孩。
〖五〗鋪床的心得體會
很早以前，我就聽過了“軍訓”這個名詞。我告別了繽紛燦爛的小學生活，迎來了煥然一新的初中之旅。 上初中的每一個新生都要參加連續四天的軍訓訓練。其他學校已經軍訓了，只有我們學校安排在第四周。我的哥哥姐姐們都說軍訓很辛苦，然而，我卻不這樣認為。我暗暗的想：幼苗不經過暴風雨的洗禮怎么會茁壯成長 溪流不經歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而年少的我們，不經歷艱苦磨煉，又怎能成為國家棟梁之材。軍訓是我們人生一次特別的經歷 ，還是第一次，第一次是最難忘的，我們應該珍惜第一次，勇敢去面對它。
軍訓的第一天開始了，我懷著一股強烈的好奇心。誰料，這一天卻刮起呼呼凜冽的狂風。因此，我們只好待在教室里。下午，天氣發生了巨大的變化，晴空萬里，悶不透風的。教官叫我們做稍息立正這些動作。我覺得太好笑了，稍息立正這些簡單容易的動作小學一年級就會了，干嘛還要學呀!可是，我們雖然會做，但卻一點也不標準。原來，稍息立正也很講究的。就拿立正來說吧，“兩腳腳跟并攏，腳尖分開約六十度，腰挺直,手......”
我最討厭的就是站軍姿了。用立正的姿勢站在原地，還要做到紋絲不動。一站就是二三十分鐘。艷陽的照耀，讓我感到無比的悶熱。豆大的汗珠不斷地流著，流過了我的臉頰，流過了我的嘴角，流進了我的心......我似乎感到這汗水是那么苦澀。此時此刻，我多么想放棄，但我還是堅決的告訴自己:你一定行的，不要半途而廢，時間快到了，堅持就是勝利，堅持就是勝利，堅持......
在這嚴肅、艱苦的軍訓中，也有令人喜悅的一刻。軍訓的第四天，指揮教官帶領我們二十個班一起拉歌。每一個班都派一個能歌善舞的同學上臺表演，表演者生動、活潑、幽默;觀眾也看得拍手稱快。軍訓最后一天，匯操表演。
〖六〗鋪床的心得體會
高中統一進行新課程的改革，新的課程、新的理念，不僅為我們的政治教學改革帶來了機遇，同時也給我們老師提出了一系列的挑戰，經過這學期的具體實踐。我粗淺的談談對新課程改革的一些看法和體會。
一、新課改倡導合作精神，開展自主探究。
新課改理念認為：教師是合作者、組織者、引導者、參與者，課堂上應尊重學習主體，把學習的主動權還給學生。整節課，以問題為主線，引導學生自己去發現問題，提出問題，甚至解決問題教師只是圍繞學生提出的問題，有時加以引導，有時鼓勵學生提問。為此，我們教師應更新觀念，轉變角色。教師在教學中要充分調動學生參與課堂教學，面向全體學生，放棄傳統的老師講，學生聽的教學模式，讓學生多看、多問、多想、多講、多行。重視每一位同學的見解，賞識他們每一點進步的思想火花。
二、新課改堅持理論聯系實際，走進生活走進社會
長期以來我們政治課被學生認為是說大話說空話的課，原因就在于我們的課程內容離現實社會離現實生活太遙遠了，讓廣大的學生感到象天上的星星一樣遙不可及，而《新課標》的一個重要理念，就是“構建以生活為基礎的課程模塊”，如我們的政治課現在分為“經濟生活”“文化生活”“政治生活”“生活于哲學”等模塊。使的'我們的課程具有濃郁的時代生活的氣息。
如在講到《政治生活》的問題時，結合時政熱點問題“314事件”，布置學生搜集與西藏史實有關的資料，還有農奴主壓迫農奴的各種證據——圖片、視頻、文獻等，在課堂上進行展覽和交流。有能力的學生還自己制作和講解PPT課件。這讓學生深切體會到我國實行民族區域自治制度的優越性和真實性，不僅對課本知識有了形象記憶，對有關歷史知識、人文知識也是一種有益的補充。
三、新課改提倡創設課堂情境，進行情境教學。
新課改精神強調合作探究，強調培養學生的情境思維。教師如果在課堂上創設情境，讓學生親臨“現潮，學生就會產生一種內在的學習需要，成為學生自覺閱讀和鉆研教材的動力，從而極大地調動學生學習的積極性和創造性。在課堂教學中，采用角色模擬法，創設課堂“小社會”，可以培養學生的情境思維能力。教師可以根據教學內容的特點，進行課堂模擬教學，這種方法能讓學生根據角色要求，積極開動腦筋，踴躍發言。學生參與意識、創造熱情空前高漲。
〖七〗鋪床的心得體會
我很榮幸地參加了由縣教育局在東魯學校組織的“小學語文習作教學專項培訓”活動。并認真學習了由東街小學王桂鋒老師講授的寫物的作文課。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，學習要樹立為完善自我，超越自我而學習的理念，要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，對于作為一名農村小學語文教師的我來說，既要有為學生、學校服務的意識，更要有服務的本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的教育工作者。王老師作為一名即將退休的老教師，心懷全縣小學教育事業，不吝傳授她幾十年寶貴的教學經驗，實為人師楷模，我輩青年教師的學習榜樣。
在整個培訓過程中王老師們的作文課講解內容豐富、旁征博引、深入淺出、生動形象，且觀點鮮明、見解獨到，使我深刻地感到自己的認識明顯存在局限與不足，老師或幽默或儒雅的風采讓我為之傾倒，嚴謹的治學態度讓我為之震憾，他們精彩紛呈的理論演繹和彰顯個性的理念宣揚讓人折服。
關于寫物的文章或者說大部分記敘文，很多學生寫不出來亦或湊字數應付，那如何讓學生有話可說，有文可寫？關鍵是要有情感，以寫物為例，中心是喜愛，正是因為喜愛才會去寫，通過文字來表達自己的情感。確定了中心然后就是內容，那么內容該如何寫？這就需要有觀察，需要調動五種感官來感受，即眼看，耳聽，鼻聞，嘴嘗，手摸。
在此基礎上可以從物的大小、多少、顏色、形狀、味道、聲音、質感幾方面入手，這樣內容就足夠充足了。那么以上列舉的內容在寫作中該如何去排序、取舍呢？要先寫自己印象最深刻的方面，然后按照一定的順序去寫。比如從整體到部分，物的外部到內部。王老師以一串葡萄為例很好的說明了這個問題。在以上內容的基礎上很重要的一點就是要加強細節描寫，所謂細節在本例中就是做到細致的觀察加上合理的想象。這樣可以使語句更加豐滿生動。
王老師以一串葡萄為例不斷啟發提問學生，最終學生把一串普通的葡萄形容甚是優美。在想象中合理的使用各種修辭方法可以使文章更出彩。好的文章是鳳頭豬肚豹尾，文章最重要的部分——內容確定了，還要有一個讓人眼前一亮的開頭和簡短有力結尾。開頭可以依據文章中心或者主題來確定，切忌不要太長，結尾可以介紹物的作用或者價值，是文章前后呼應緊扣主題。大道至簡，殊途同歸。寫物的記敘文如此，其他的記敘文類推也如此。
這次培訓我收獲的不單單是王老師的作文講授方法，更是一種理念，一股動力。我將樹立終身學習的思想，努力實踐，在教學崗位上積極進取，銳意創新，使生命的禮花得到盡情的綻放。
〖八〗鋪床的心得體會
在生活中，鋪床看似是一項簡單的活動，但對于我們護理工作者來說，這是一項需專業技巧及細心的工作，它直接關聯到病患的舒適度及衛生狀況。通過專業的鋪床技巧，能夠提升病人的滿意度，讓病人感受到優質的護理服務。近期，我有幸參加了一次護理鋪床的培訓，下面我就這次培訓的心得體會談幾點感悟。
首先，護理鋪床不僅僅是一項工作，它是一項儀式感的表現。我們需要有最大的耐心與仔細，撳好每一個細節，讓病患看到的是一張干凈整潔的床，且彌漫著清新的體香。每一次鋪床，我都把它看作是對待一個可敬的客人，精心打扮每一寸床單，希望他能在疲憊的身體得到休息的同時，也能感受到我們的專業與關愛。
其次，鋪床也是一門技藝，需要熟練掌握其中的規則與方法。鋪好一張床不是簡單的用力拉拉床單就可以，而是需要了解床單的拉緊方式、褶皺的擺放、枕頭的放置等細節。例如，被子的疊法要求四角需與床角并齊，枕頭的鋪設需要緊貼床頭，面部以內側向上，使得病患可以有個舒適的睡姿。這些技巧都需要通過反復的實踐才能夠熟練運用。
再者，鋪床的過程中，也需要注意床單的清洗與更換，保持床鋪的清潔衛生。對于長期臥床的病患，床鋪衛生更是關乎他們的健康狀況。因此，我們需要每日更換床單，每個月清潔床墊，防止細菌滋生，確保病患的使用安全。
此外，我也深深體會到了護理工作中的責任與愛的精神。每當看到病患躺在我鋪設的床上，安然入睡，一臉的滿意與舒適，我都會心生欣慰，同時也會更加明白我所做的工作的意義及重要性。我渴望通過我的工作，能夠讓病患感受到家的溫暖，并給予他們積極的治療信心。
作為一名護理工作者，我深知任何工作的背后都離不開專業技能的修煉和細心的關注。護理鋪床看似簡單，但它是我們為病患創造舒適的治療環境的重要一環。從普通的行為中，透露出我們對待工作的認真和專業，這無疑是我們作為護理人員的基本素養和責任。因此，務必把每一次的鋪床作為嚴肅的行為，以專業的技術、儀式感的服務，勇于承擔起這份使命和責任，為病患提供高質量的護理服務。
總的來說，通過護理鋪床的培訓，我收獲了豐富的知識和寶貴的經驗，我也認識到了我身上的責任和期待。我相信，只有將每一個細節做到盡善盡美，才能為病患提供最好的服務。這也是我作為一個護理人員對自己的職業精神的最好詮釋。
〖九〗鋪床的心得體會
通過參加公司此次舉辦的3.15春季酬賓活動使我在設計師專業知識和與客戶洽談的技巧兩方面都有較多的體會。
在專業知識方面：
1、對公司家裝的兩種承包形式有了一定的認知。全包是為客戶提供包括了水電改造、瓦工、墻面、地板、門、櫥柜、潔具等不包括家電、燈具和五金件的項目。半包是只包括水電改造、瓦工、墻面，主材由客戶自行購買。半包也可因客戶需求靈活增加項目。
2、二次裝修的房屋需要經過拆除、防水、改造等工序比一次裝修的費用要高出不少。在與客戶洽談的時候要對產生費用的項目進行說明，使客戶了解多出來的錢花在哪里。
3、根據設計效果需要拆除一些不必要的墻體可以使空間更加通透，在無法拆除的情況下可以考慮半隔斷的做法，或改變墻體的材質，例如室內采光不足可以將墻一部分拆除改成玻璃質感增加采光。
在與客戶洽談的技巧方面：
1、收集客戶和房屋的基本信息是與客戶洽談的第一步，基本信息包括房屋面積、房型、所在地、房屋年代、居住人數等。
2、了解客戶對于房屋裝飾風格、空間布局的要求，據此決定設計思路。不同年齡、職業、收入的客戶對于裝修效果要求的側重點不同。例如年輕的客戶注重裝飾風格的獨特品味，年長的客戶可能更關心裝修完的使用年限和價位。
3、在洽談時估價無法被客戶接受的情況下可以嘗試詢問客戶期望的價位，對承包形式，材料的選用進行調整建議，竟可能的接近客戶所期望的價位會提高成功率。客戶的預計裝修價位如果和公司常規報價相差太多，引導無效的情況下也沒有談下去的必要。
4、如當前的日期和客戶的預計裝修時間相隔太久，而客戶也沒有在近期開始設計和洽談的就可以排除這一部分客戶，把精力放在剩下的還沒有簽約的客戶。
此外對于家裝我還有很多疑惑：
1、設計師在交底施工溝通的時候需要提供哪些信息給項目經理和工人師傅？
2、預算報價的做法
3、材料方面和做工方面的知識。
〖十〗鋪床的心得體會
患者都說她像花兒一樣美，在這環境極其惡劣的病區里盛開。
她說不僅是自己，科室的護士姐妹都像花兒，一朵又一朵、在這惡劣的環境里盛開——帶給病友們以溫馨和芬芳，幫助他們早日恢復健康。
她叫朱以芳——火神山醫院綜合病區護士長。
每次看見老年患者，她都會想起母親、想起除夕當天天剛亮時、剛剛從西安千里夜奔回到繁昌的她僅僅和母親說了三句話：
“媽，我們回來了。”
“媽，您還好吧？”
“媽，我馬上就得去繁昌站趕高鐵回西安，部隊有任務。”
每次看到這些為人父母的老人家因為新冠肺炎得不到兒女的照顧，她就想到自己應當像女兒一樣服侍好他們。
入駐火神山之初，院領導要求科室一天實現滿員收治。她和34名護士火力全開，領物品、搬物資、打掃布置、調試鋪床、擦洗消毒等，所有護士都是小跑著干活，有護士開玩笑說已經練成了凌波微步。
在大家努力下，綜合病區當天滿員收治，待朱以芳安頓好最后一名患者，已是凌晨4點。
病區收治病人后，每次護理患者、尤其是老年患者，她總會刻意放低身段，與他們傾心交談，讓他們宣泄情緒、進而獲得心靈的寬慰。
心靈手巧的她僅用一把剪刀給不少男病友理發，獲得不點贊；她經常在各病房巡視，細致入微地觀察病友的需求——看見水果沒吃時、她會提醒患者吃水果補充維生素；看見酸奶沒動時，她會告訴他們酸奶有助于腸道菌群平衡，她的溫馨服務不僅贏得患者點贊，更融洽了病區里的醫患關系，促進了患者康復。因為護理工作成績突出，朱以芳在火線榮立了三等功。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。朱以芳在自己帶頭做好服務的同時，還帶動護理姐妹共同努力，讓病區充滿愛和陽光。
如今，倒春寒里的梅花開得正盛，沁人心脾、滿園馥郁，綜合病區里醫患和諧，信心滿懷。
圖片說明：
朱以芳在武漢戰“疫”一線已經戰斗了70多天。
朱以芳（左三）與戰友們交流醫療設備的使用、消毒時注意事項。
朱以芳（右一）與戰友們交流患者病情。
朱以芳（右一）正在為戰友檢查防護裝具。
為了挽救每一名重癥患者，朱以芳付出百分之百的努力。
朱以芳帶著醫療用走進"紅區"通道。
朱以芳正在調試呼吸機。
朱以芳（右一）給護士交代護理患者的注意事項。
朱以芳忙碌地穿梭在各個病房。
朱以芳在和即將出院的患者交代出院后的注意事項。
朱以芳給患者點贊，增加患者治愈康復的信心。
患者得知即將出院消息，流下了感激的眼淚，朱以芳為患者擦拭眼淚。
朱以芳和護士們不但要護理好患者，每天還要把大量的醫療垃圾清理干凈。
在下班的公交車上，朱以芳與同事們分享護理患者體會。
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〖十一〗鋪床的心得體會
幾十年的教學工作實踐，我深深體會到如下幾點：1．注意培養學生德智體美全面發展注意對學生進行理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；培養學生不怕苦、不怕累、不怕困難的精神品質。從不片面強調智育，鼓勵學生德智體美全面發展。2．注意培養學生嚴謹的科學作風注意培養學生嚴謹的科學作風，實事求是的科學態度，杜絕虛假。養成深入實際，注意觀察，勤于動腦，實事求是，一絲不茍，善于總結的良好習慣。3．注意改進教學內容與方法，加強學生的能力培養講授《清潔生產概論》時，去掉鋼鐵工業清潔生產內容，補充無機、有機化工與精細化工清潔生產的內容。布置和指導學生上網查“三同時”、“Bhopal事件”、“影子價格”等；指導學生用一個月查資料、閱讀、總結，完成“你對能源發展方向的思考”的大型、綜合性習題。并通過電子郵件與學生交流，加強學生能力培養。4．克服師道尊嚴，尊重、關愛學生，做學生的良師益友大眾教育時代的來臨，實在是我國的一大進步，許多人才將在“大眾”廣泛受教育的沃土上成長起來。要更加尊重、關愛那些與“精英”相比學習基礎差的學生，看到他們的長處，通過深入細致，循循善誘的工作，使他們在學習上逐漸進步、提高。5．始終把提高學生學習能力放在首位學習實在是一個人一生的事情。教師最重要的是教給學生學習的方法，培養學生自學能力、獨立思考，不迷信書本和老師，勇于創新。使學生具有自覺地、主動地、理論聯系實際地學習，不斷提高理論知識水平的能力。
〖十二〗鋪床的心得體會
網上開店利潤很高，但對于貨源渠道非常講究，這需要我們對于這一行業有獨特的人力資源才能更好的運作，比如：
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。
適合人群：當地有這樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友
2、廠家直接進貨：
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
適合人群：有一定的經濟實力，并有自己的其它分銷渠道的朋友
3、批發商處進貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。
〖十三〗鋪床的心得體會
為期五天的軍訓生活在燦爛的陽光中略帶傷感地落下帷幕。在教官離去的時候，原本有些畏懼和痛恨教官的心情不知從何時對教官充滿了感恩與欽佩。我們都由衷的感謝我們的教官。五天以來他們辛苦的指揮著我們，不比我們少流一滴汗，付出的不比我們任何一個少，雖然對我們比較嚴厲，但我們都知道他是為我們著想。
還要感謝每個班的班主任，是他們每天每刻陪伴在我們身旁，時刻關心著我們。 五天的點點滴滴無不貫徹了教官對我們的叮囑與教導。小到立正時手指并攏這樣的每個一個細節，大到整體行進時隊列的整齊，步伐的一致都包含著教官與老師對我們的叮嚀。五天的軍訓生活充滿了歡笑與淚水。我們在烈日下抱怨，在陰雨中惆悵。在點滴中感受著苦澀與甜蜜。
軍訓并不是單純的對我們的體能訓練。無論是站軍姿，齊步走都是對我們的精神和意志力的訓練。五天來，我們真正感到了什么是集體。那就是寵辱與共，同甘苦，共患難，我感到了自己是一個集體中的一員，而不是一個單純的自我，或許磨練我們意志力與頑強拼搏的精神，培養了我們的集體榮譽感就是這次軍訓的主旨所在。
軍人的職責是保家衛國，為了國家付出自己的一切。軍訓的生活讓我們感到了軍人的艱苦與困難，軍人是用@歡迎瀏覽科技東西知識店鋪!血與汗著就的。我們經過軍訓也應有軍人那種頑強拼搏的精神與堅韌不拔的斗志。或許我們沒有辦法象真正的軍人那樣手握鋼槍，守衛在祖國的大江南北。可是，我們依舊可以不斷拼搏，不斷奮斗。
在知識的海洋中，我們也面對著一場沒有硝煙的戰爭。只有不斷拼搏，不斷奮斗才能立于不敗之地。未來無法預知的。誰也不知道自己前途是一帆風順還是挫折重重。但是，只要我們拼搏進取，頑強拼搏，再大的痛苦與苦難也會過去。只要我們拿出軍訓中堅韌的意志，那么在不遠的將來，勝利的花環終究會戴在我們的頭上!
“流血，流汗，不流淚，掉皮，掉肉，不掉隊。”我們以實際行動為軍訓生活畫上了完美的句號。我將全力以赴迎接學業上更大的挑戰，爭取做到更好! 初中軍訓心得體會 篇2
汗在烈日下烤出來，一滴一滴，緩緩滑過皮膚。久了，再一滴一滴，默默浸透衣衫，直到被太陽烤干，然后重復浸濕。
在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的@歡迎關注科技東西知識店鋪!，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎？
我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。 站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的’力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。 初中軍訓心得體會 篇3
一絲興奮、一絲激動、一絲緊張、一絲不安，緊緊地牽著我的心，隨著腳步的前進，我們在陌生的校園里旋轉，隨著老師的循循引導，我們來到了操場，這是一個新的開始。 在陽光即將來臨的早晨，新初一的同學們匯集在了一起，肅立著，等待著即將拉開序幕的軍訓夏令營。時間仿佛過得很慢，同學們翹首以盼，由于長時間站立，很多同學已經出現了不安的狀態。
來了，來了，軍訓終于正式開始了。教官筆直@歡迎收藏科技東西知識店鋪!的站在我們面前，眼睛里閃爍著既嚴肅又和藹的光芒。九點二十分，太陽已經華麗麗的掛在了天空，雖然不是特別耀眼，卻也讓人有種溫烤的感覺。哨子在老師的嘴邊尖叫著，我們的訓練開始了，此刻心里洋溢著一種說不出的感覺。仍然是立正、稍息、跨立，仍然是簡單的動作，教官的命令在耳邊回蕩。烈日下的一遍遍訓練讓我們疲憊不堪，在老師準備的水和點心下，我們撐過了上午，拖著沉重的腳步回到了教室。
經過中午的簡單休息，我們如約來到了操場。在復習了上午所學的動作后，我們開始練習“蹲下與起立”。聽到教官下達命令，我們懶懶散散的蹲下去，就像高低不一的音符在那里跌跌落落。突然，幾個男同學重心不穩，倒在了地上，女生們也是搖搖欲墜，好幾次張開手保持平衡。我慢慢找準重心，暗暗為自己加油，在短短的時間里，我終于能昂首挺胸，端端正正的蹲在那兒了。可沒過多久，那只支撐全身重心彎曲的腳開始又酸又疼，看著其他同學也是愁容不展，叫苦@歡迎關注科技東西知識店鋪!連天，我咬緊牙關告訴自己：堅持就是勝利。在教官喊出起立的那一刻，大家都舒了一口氣，捶著腿，扶著腰，一瘸一拐的站了起來。這拼的就是毅力啊！在那一刻，我仿佛明白了許多。
接下來的訓練中，有站在太陽下的向左向右轉，也有在雨中激烈的拔河比賽，這些都需要一個班級的集體力量來完成。要堅持、要奮斗、要團結、要向上，這就是我今天有笑有累的軍訓生活，雖然不是非常完美，但只要我們每個人都嚴格要求自己，相信明天會更美好，更精彩，我會做到的！加油！
〖十四〗鋪床的心得體會
尊敬的黨支部：
正如輔導員所說，這并不是一個容易闡述的課題。黨的組織性關系到組織活動的各個方面，黨的組織工作，主要是黨的各級組織貫徹執行黨的各項方針政策;堅持民主集中制及其他組織制度，維護黨風黨紀;組織黨員開展工作，開展社會服務和幫扶活動;對黨員的發展、教育和監督管理;及時研究解決新時期黨的組織建設工作的新情況、新問題等。
就目前而言，我了解到有這幾個方面是比較重要的1、健全組織機構。2、強化組織活動。3、加強黨員的管理。各級黨委和部門要重視其黨組織建設工作，健全組織機構，強化組織領導，明確責任和工作目標。尤其是要加強基層黨組織建設，配備好支部人員，著力提高基層黨組織的凝聚力和戰斗力。同時，給予一定的經費支持，以利于各項工作的開展。
黨的紀律是維護黨的團結統一的有力武器，是保持黨的先進性和純潔性的重要條件，是黨的路線、方針、政策得以實現的重要保證，對于增強黨的凝聚力和戰斗力，密切黨與人民群眾的血肉聯系具有十分重要的作用。我們黨從誕生之日起就非常重視紀律建設，歷次黨章都對黨的紀律作出了明確規定。
作為一個有著數千萬黨員的大黨，沒有嚴明的紀律作保證，就會失去戰斗力，成為一盤散沙;全黨紀律嚴明，朝氣蓬勃，就能無往而不勝。在全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發展階段，我們黨面臨著長期執政和改革開放的雙重考驗，需要認真解決好提高黨的執政能力和領導水平、提高拒腐防變和抵御風險能力兩大歷史性課題，在這樣的形勢下，加強黨的紀律建設更為重要。
應當把黨支部組織黨員開展社會活動作為黨的建設的一項重要工作來抓。組織黨員開展活動的內容，應是宣傳黨的方針政策，暢通民主渠道，反映群眾意見和要求，開展幫扶活動，維護社會穩定，促進各項事業發展。
因此，強化黨員的學習，規定學習時間和學習內容，定期進行抽查和必要考試是十分重要的。與此同時，推進黨務公開和黨內民主。提高黨員的知情權和參與權，要把領導干部廉潔自律納入公開范圍，切實組織黨員開展民主活動。
〖十五〗鋪床的心得體會
最近讀了《一份特別教案》這本書心中有一些體會，深知要當好新時代的教師并不是一件簡單的事情，教師是“人類靈魂的工程師”，對學生的成長和成才的作用不言而喻。
古人對教師的職責概括為：傳道、授業、解惑。這其實只指出了老師“教書育人”的職責中教書的一面，而 “為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。 師生關系主導在教師，據有關調查表明，教師的行為和態度是決定師生關系親疏的決定因素，70%以上的受訪問者認為影響師生關系的主導因素在于教師，66%的學生認為自己和班主任的關系還可以，24%的學生認為和老師關系比較融洽，因為老師和藹可親，或是因為自己學習好老師喜歡。只有少量學生認為和老師關系不太好，原因是因為自己的學習成績不好或不守紀律。
過去那種認為師生關系情同父子母女的傳統認知受到了挑戰。而且,師生關系和學生接受教育程度有一定的聯系。隨著學生受教育程度的升高，他們與班主任的關系出現趨于平淡的趨勢，也就是說年級越小、學歷較低的學生與班主任的關系越好。而學歷較高的大學生，他們生活學習獨立性更強，與教師的接觸機會較少，彼此可能缺乏互相了解的機會，他們當中的大多數人認為自己與班主任的關系一般。
師愛最為公眾期待
教師應該熱愛教育事業，熱愛學生，主動經常與學生溝通交流，愿意與學生成為朋友，建立起平等和諧的師生關系，遇事冷靜，不隨便發怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對自己所有的學生一視同仁，樹立較高的威信。
教師要重視教育法規的學習，具有依法執教意識，以及對違法違規行為的辨識力，要尊重學生，不得變相體罰。
教師應重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業的特質修養和個性魅力，有更高的人文目標。如教師的形象，既要“德才兼備”、“嚴格負責”，又要“幽默風趣”、“熱情活潑”;對教師素質，要注意培養學生喜歡的“幽默”、“熱情”、“機智”等特質;對自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“舉止優雅”、“談吐高雅”等較高素質修養層次的追求。
教師要注意提高自己的思想修養。教師要嚴格要求自己，自覺遵守學校的規章制度和有關規定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學生樹立起楷模的形象。教師要具有高度的工作責任感。一名稱職的教師要以對歷史、對社會、對家長、對學生高度負責的精神，努力做好教書育人過程中每個環節的工作。熱愛學生的老師最受歡迎學生渴望的不僅僅是從老師那里獲得知識，更重要的是得到老師的關愛。 相互理解和尊重是師生關系的潤滑劑
影響師生關系的重要原因其實是師生之間缺乏正確的相互理解和尊重造成的。其實教師都是本著教書育人的態度來要求學生的，他們把學生當做自己的子女來看待，基于恨鐵不成鋼的想法，教師希望每一位學生提高自身的能力，發展和完善自身的素質，達到他們所期望的目標。教師嚴格要求學生是為每一個學生著想，教師本身并不能得到任何的回報。學生應該正確地理解教師的行為，不要產生厭學和反感教師的情緒。絕大部分學生還是很尊重自己的教師的，但也有少部分學生對教師不是很尊重。不尊重教師是一種極不文明的行為，比如學生見了教師不說話，上課時間吃東西，不服從教師的管教等，這些行為應當堅決的制止。
如果說沒有愛就沒有教育的話，那么離開了理解和尊重同樣也談不上教育。因為每一位學生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。老師對學生的批評，恰當的，就是一種激勵;不恰當的，就會成為一種傷害，甚至還會導致逆反心理產生。絕大部分學生不喜歡老師批評時挖苦、損傷學生，傷害學生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教師應把握批評的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。
參加了多次的教研活動，給我最大的感觸是無論是哪個年級的學生，都希望自己能碰到好的老師。作為學生，都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的學生。所以，要做一個讓教師和同學都愿意接近的學生，或者要做一個讓教師和學生都愿意接近的教師，你本身就應當是一個有道德的人。
一、教師要經常自省：
我認為教師這項工作，體現師德的意識是很強的。為人師，不僅要對學生負責，也要對社會負責、對科學負責。如果馬馬虎虎教學，也可以應付過去，這只是敷衍塞責履行教學工作。如果我們養成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責。反省自己可以激勵自己，這是積極進取的表現。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、教師要正確對待學生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關系，教師與學生之間的教與學的關系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學相長，形成一種師徒般的師生關系，但處理不好，會產生對立情緒，造成教師不愿教，學生不愿學的局面。老師應去研究學生的心理，研究人的個性，因為每個學生都有不同的個性，然后根據不同個性的學生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學生的要求，不管是在思想工作還是教與學工作中，只要多了解學生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關系，教學工作、思想工作就會比較順利。
三、教師必須樹立平等對待觀：
我覺得每個學生都有自身的閃光點，只是我們老師沒有把他發掘出來。每一位學生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應服務于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學生同乘一輛前行的車;教師應服務于全面，對每一個學生的思想品質，學習成績以及身體素質都要悉心關照，服務周到，促使其全面發展。
四、建立良好的師生關系，促進學生的智力，潛能開發。
作為教師深感責任重大，對學生嚴格要求固然是必要的，但不能認為師生間就是一種教育與被教育的簡單關系，因為這種不平等的師生關系會阻礙師生間的平等交流，觀點具有“權威性”，久之則會壓抑學生的潛能，不利創新人才的培養。
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。
有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
不和諧的師生關系阻礙這我國基礎教育的健康發展，成為基礎教育改革進程中需要迫切解決的一大弊端。處在世紀之交的當代中國基礎教育，究竟需要具備怎樣素質的教師隊伍?我認為：
首先，必須提高教師的思想政治素質;
其次，必須轉變傳統的教學觀念;
第三，必須改革舊有的教學模式;
第四，必須改變封閉的教學方法;
第五，必須建立新型的師生關系。
讀書心得《平凡的世界》【2】
《平凡的世界》，全景式地描寫了中國現代城鄉生活，通過復雜的矛盾情感糾葛，作者圍繞著主人公孫少安與孫少平兄弟倆在這個平凡的世界中不斷超越自身的局限，最終獲得生活上的成功，譜寫了一曲充滿活力又沉重的生命之歌，向人們揭示了人生的自強與自尊、奮斗與拼搏、挫折與追求、痛苦與歡樂，并以一幕幕催人淚下的苦難所展現出的人物的頑強堅韌的信念告訴人們：苦難與挫折只是一個外殼，真正廣闊的生活意義在于我們對生活理想所保持的生生不息的虔誠與熱情中所體現的堅強的信念——“相信自己能飛!”。
1、孫少平與田曉霞的愛情
他們那樣的相愛，又愛的那樣真誠，可命運又是這般愛捉弄人，田曉霞的離去，獨留孫少安在這個世界上悲傷緬懷。
黃土高原初夏的傍晚，暖暖地春風如醇酒般令人沉醉。孫少平，田曉霞，這對黃土高原的兒女，如他們的母親一般樸實。不僅他們的個人本性樸實，他們也愛的樸實，他們不求回報地對方付出著，無關金錢與名利。
這不禁讓人感嘆!在那樣一個門當戶對的年代里，在那樣一個貧窮的年代里，開始這樣一段愛情是需要莫大的智慧與勇氣的。
但無疑，孫少平與田曉霞都是極具勇氣與智慧的人，雖說田曉霞是省委副書記的女兒，而孫少平是個家民的兒子，他們的身份地位相差十萬八千里，但他們在精神上是平等且相通的，他們擁有一樣的胸懷，擁有一樣的生活哲學。曉霞欽佩孫少平，因為他對生活有著非同一般的體會與感悟，他從來沒有瞧不起過自己，他只是選擇了一條比常人要艱難的道路去實現自己的理想。他崇尚勞動，他站在了更高的角度去理解勞動。這些都正是曉霞所需要的，她本身就不是個平庸的人，她當然不會去找一個平庸的男朋友。
他們的真情，他們的結合源乃是源自共同的價值觀，以及心靈的相通。正是這樣，他們的愛不是盲目的，所以，他們的愛是穩固的，是長久的。只可惜這個青年沒有得到命運的垂青，上帝的眷顧，還沒有和親愛的人過上幾天幸福的日子，親愛的人就永遠地離去了。
美麗的花兒凋謝了也還是美麗，從此以后，她的美麗永遠地盛開在了少平的心里。夜幕里，黃原城依舊如往昔般亮起了點點的燈火，像極了天上的繁星。他并沒有因為這兩個小人物的悲傷而停止喧鬧。
這個世界就是這樣，好像每天都這樣不停地運轉著，沒有什么多大的改變。但，變了，活在這個世界里的小人物們每日都在起著巨大的變化。
2、孫少安與田潤葉的愛情
十三歲那年，少安參加了升初中的統考，以全縣第三名的好成績被錄取了，然而，隨著錄取通知書的到來，也宣告了他學業生涯的終結，為了家庭，為了弟弟妹妹他做出了人生的第一次選擇。那年他第一次看到了剛強的父親流淚，那年他告別了最好的童年朋友——潤葉。當潤葉坐著汽車離開村子的時候，他一個人偷偷地躲在公路上，望著遠去的汽車，童年多少美好的回憶，化作兩行熱淚在臉上肆意的流淌，從那天起，他們開始走向不同的方向。
轉眼間潤葉已經二十二歲了，這在當時是一個多么不可思議的年齡，可憐的人兒為了自己的最愛付出了多少勇氣，等來的還是無言的結局。當少安接到潤葉露骨表白的紙條時，他被一道耀眼的光芒照暈了，一股暖流充滿了熾熱的胸膛，然而現實的生活又讓他很快清醒了：這是不可能的!“一個滿身臭汗的泥腿把子怎能和一個公家的女教師在一起生活呢?”是啊，殘酷的現實無情的拉開了他們之間的距離，有些故事一開始就注定它是悲劇結局。對于一個普通人來說，只好聽命于生活的裁決。這不是宿命，而是無法超越的客觀條件。在這個世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或者實現。
二十三歲的孫少安，站在高高的山頂上，望著潤葉所在的縣城方向，帶著太多的不舍，兩手緊抓著自己的胸口。他面對黃昏中連綿不斷的群山，熱淚在臉頰上刷刷地流淌，原諒我吧，潤葉!我將要遠足他鄉，去尋找一個陌生的姑娘。別了，我親愛的人……少安和山西來的大眼睛姑娘結婚了!這個消息把潤葉送向了崩潰的邊沿，愛情的火焰早已燒紅了那片感情的自留地，想要冷卻是何等的不易。經過多少個日夜感情的掙扎，潤葉依然不能接受李向前的愛情，看著向前痛苦的表情，她何曾不心痛，一個不幸的人兒，你為何愛上了一個不該愛的人!
在《平凡的世界》史詩般壯闊的長卷中，愛情，這一美麗的詞兒，充滿了瑰麗的芬芳。路遙曾經感嘆：“雪夜之中，依偎在街角的戀人是最幸福的，也是最讓我羨慕的!”讀路遙的小說，便能看見這樣的愛情。
〖十六〗鋪床的心得體會
袁隆平曾經激勵我們創造了無數科學奇跡，同時也在市場經濟大潮中一度變得稀缺，探尋袁隆平成功的秘訣，對當代的科學創新具有諸多啟示。下面是我的公文網為大家整理的袁隆平的心得體會，供大家參考選擇。袁隆平的心得體會
袁隆平的精神是令我們敬佩和感動的。在當時，這種設想是需要勇氣的。因為要沿著當時被批判的孟德爾、摩爾根遺傳基因和染色體學說進行探索。但袁隆平不怕困難，決心改良品種。并且袁隆平不迷信權威，按照米丘林、李森科的經典理論，水稻作為自花授粉的植物沒有雜交優勢，實驗沒有任何意義。袁隆平卻要親自試驗，用自己的雙手和大腦，開拓出一條新的科技之路。這條路從一開始，就困難重重，但科技創新精神和報效祖國的精神一直激勵著他堅持不懈地努力，他下定決心一定要和饑餓和災荒作斗爭，解決農民們的溫飽問題。袁隆平以他持之以恒、堅持不懈的意志和精神克服了重重困難，終于發明了新一代水稻品種——雜交水稻！
袁隆平的精神是值得我們學習和效仿的，在日常的學習生活中，我們也要有這種態度。比如遇到難題時，我們要堅持不懈地鉆研，練鋼琴時，要知難而進……我認為，不論做什么事情，只要認定要做了，就要奔著目標前進，永不后退。而且我們也要有袁隆平先生報效祖國的精神，要從小好好學習，長大后立志成為國家的棟梁。
袁隆平的心得體會
我了解到袁隆平同志是中國工程院院士,袁隆平生于1930年9月，是中國工程院院士，是中國土生土長的世界級農業科學家，中國雜交水稻研究的創始人，世界上成功利用水稻雜交優勢的第一人，曾成功選育了第一個在生產上大面積應用的強化高產雜交水稻組合————南優2號；榮獲我國第一個國家特等發明獎，“國家最高科學技術獎”，在國際上被譽為“雜交水稻之父”，為我國糧食生產和農業科學的發展做出了杰出貢獻。此外，他還先后榮獲聯合國教科文組織、糧農組織等多次國際獎勵。
他培育的雜交水稻被稱為“東方魔稻”，確保了我國以僅占世界7%的土地養活占世界22%的人口，每年增產的稻谷相當于每年解決6000萬人的吃飯問題。有人說，袁隆平院士是一座精神富礦，怎么挖掘都有收獲，他還是一個多面體，每個側面都值得大家學習。是啊，如今，全國人民都在向袁隆平學習，學習他為國為民為事業不畏艱難、勇于付出的獻身精神，學習他勇于追求真理、不迷信權威、不因循守舊、不斷探索的創新精神，學習他注重理論聯系實際、勤奮進取的務實精神，學習他顧全大局、不計名利、甘為人梯的協作精神，學習他謙遜淳樸的人品、和健康的生活方式。這些精神不是隨便說說的，翻開那本中國感動世界，一樁樁一件件的事情立體真切的展現在腦海里的，就是真實的袁隆平。袁隆平早在考大學之前，他就立志做一個農業科學家，西南農學院正是我們這位現今的農業科學家的誕生之地。也許是童年及青少年時期經歷的戰火與生活的艱辛讓他能夠立下這樣的志向吧。大學畢業后，他響應國家的號召，到最艱苦的地方去，到祖國最需要的地方去！只有心懷大志，目標堅定的人，才會不畏懼苦，不害怕難！在20世紀60年代，在那饑荒的年代里，袁隆平目睹了那些慘痛的一幕幕，那一段凝固的歷史成為袁隆平前進道路上的動力。從此，他立志使我國農民擺脫貧困，立志向饑餓挑戰。做一個什么樣的人，可以說袁隆平在青年時期就知道了，這也成就他一生的大業，更造福了億萬的人民。所以，要做怎樣的人？我想應該就是要做一個有益于人民的人吧！只有有了崇高的理想，才會有崇高的人格。所以，當我們今天學習袁隆平那么的美好的品
質的時候，我們知道，那個汗霜滿衣，皮膚黝黑，真像是一個地地道道的‘泥腿子’的人，展示給我們的卻是人格的光芒。
七十幾歲高齡的袁老，他會告訴你：日思夜夢的東西變成現實是最高興的事。“21世紀誰來養活中國人?”這是美國經濟學家布朗博士提出的質疑。袁隆平的頭腦中始終裝著一個堅定的答案：我們中國人自己養活自己。袁老還會告訴你他衷心希望雜交水稻這一成果不但能增強我們中國依靠自己力量解決吃飯問題的能力，同時，也將為全人類戰勝饑餓做出更大的貢獻。在袁隆平的帶領下，通過大家努力，雜交水稻目前已在越南、印度大面積種植，增產十分明顯；在菲律賓、巴基斯坦等國的開發工作進展也很順利。
袁隆平的一生，始終淡泊名利，不居功自傲，不貪圖安逸，不向組織提任何個人的要求。他對“見利而拼命，干事而惜身”的人很反感，很厭惡。他說：“要那么多錢干什么?有些人連人格也不要了，人活著還有什么意義!”
袁隆平現在一定很高興，因為他自青年時期的理想到現在的目標，不論多苦多難，都已經成為了現實！看完全部的袁隆平傳，我們知道他的高興，不是因為身上的各種光環，而是因為他給了中國人自己養活自己的夢。
學習袁隆平精神，就要作一個有價值的人！國杰出的農業科學家、雜交水稻研究領域的開創者和帶頭人.他作為新中國培養的第一代科技工作者,立志解決人民群眾的吃飯問題,五十多年如一日,全心致力于雜交水稻科學研究,提出了水稻雜交新理論,實現了水稻育種的歷史性突破,使中國水稻產量不斷邁上新臺階,不僅解決了中國糧食自給難題,也為世界糧食安全作出了卓越貢獻.可以說,袁隆平同志是我國當代知識分子的楷模.他獻身科學、頑強拼搏、勇于創新,以農業科技的重大突破和巨大成就不斷造福人類.他品德高尚、淡泊名利、團結協作、甘為人梯,桃李滿天下,贏得了廣泛的贊譽.
他還是杰出的無黨派代表人士,衷心擁護中國共產黨的領導,堅持走中國特色的社會主義道路,積極參政議政、獻計出力,為統一戰線事業的發展作出了突出的貢獻.
對于這位偉大的、為中國人民、世界人民創造了無限財富的袁隆平院士,有人評價他的身價何只千億,可他每月的收入連工資加補貼也只有幾千元.依其貢獻,他應該擁有更多的錢,但面對幾千元的工資,他樂呵呵地說:“要生活和生產,錢是重要的,但錢的來路一定要正.錢是拿來用的,有錢不用等于沒有錢.但是用錢,第一不要奢侈浪費,第二不要小氣,該用的就用,不該用的就不用.所以,我穿衣服樸素大方,這是一個原則.穿那么好干什么,表面光.穿得好,也不見得你的地位就高.”這就是袁隆平院士的金錢觀,樸實直白,寓意深刻,發人深思.有人評價他說:
“袁隆平院士頭頂藍天,勇攀科技高峰；腳踏實地,造福世界人民.他幾十年如一日,刻苦鉆研,鍥而不舍；淡泊名利,無私奉獻,服務人類社會；胸懷祖國,心憂天下,造福世界人民,…….”作為科學家,袁隆平院士不僅貢獻巨大,更是一位精神可貴、品德高尚的人.他杰出的科技才能與正確的世界觀、人生觀、價值觀達到了完美結合和高度統一,贏得了社會的普遍尊重.他的人品、精神和作風,為我們身處教育戰線的廣大知識分子樹立了學習的典范.
作為奮戰在水利戰線的一員,我發自內心地贊揚袁隆平院士,我覺得我們大家都應該認真努力地學習袁隆平院士的高尚情操,在自己的工作崗位上,為祖國、為自己的信仰,腳踏實地,造福人民.我們要學習袁隆平院士淡泊名利,無私奉獻的人生觀、世界觀和金錢觀.我們除了要宣傳他的科研成果,長中華民族和中國人民的志氣外,更應該讓大家都來學習并發揚光大他做人的態度和奉獻的精神.
首先,要學習袁隆平院士為國、為民、為事業不畏艱難,勇于付出的精神.袁隆平對祖國和人民始終懷有深厚的感情,他常說:“科學研究是沒有國界的,但科學家是有祖國的,不愛國,就喪失了做人的基本準則,就不能成為科學家.”作為一名具有高級職稱的黨員,身處教學科研第一線,我應該把個人的理想同院系學校及國家、民族的奮斗目標統一起來,把自己的人生追求同專業教育教學的改革實踐結合起來,牢固樹立實現中華民族偉大復興的遠大理想和永遠跟黨走中國特色社會主義道路的堅定信念,并立身本職,從教學做精、科研做強、專業做大著眼一步一個腳印.
其次要學習袁隆平院士注重理論聯系實際、勤奮進取的務實精神.袁隆平院士認為:“成功的要決在于知識、汗水、靈感、機遇.”20世紀60年代初,米丘林、李森科遺傳學說盛行,但袁隆平院士視野開闊,通讀外文資料,了解到了孟德爾、摩爾根現代遺傳學理論研究的新動向,于是通過理論與實踐相結合的研究,打開了雜交水稻“王國”的大門.他為我們這代人做出了很好的榜樣,我們更應該繼承和發揚中華民族的傳統美德,誠信立人,學一生,愛一行,鉆一行,遇到困難不退縮,遇到挫折不屈服,在教學和科研崗位上百折不撓,鍥而不舍.并弘揚時代精神,樂于服務,甘于奉獻,振興高等教育事業,積極投身社會主義和諧文化的建設.
再次要學習袁隆平院士顧全大局、不計名利、甘為人梯的協作精神.自從事雜交水稻研究起,袁隆平院士都是從大處著眼,從難處著手,從全局著想,所以每次課題的啟動總能帶動不同地區和單位的合作攻關.20世紀70年代,他曾把自己研究小組發現的“野敗”材料毫無保留地分送給全國18個研究單位,從而加快了協作攻關的步伐,使得后續的配套研究得以很快實現.從這點上,我想作為一名高校教師和金融教研室主任更應該需具備這種精神,團結同志,傾聽大家的呼聲,充分發揮主觀能動性,增強工作的預見性.要做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,去做一名合格的服務員,圍繞專業和院系全局決策,統一認識,理順關系,全力以赴把及教學科研培養工作辦成、辦好、辦到位.努力加強自身素質修養以樹科大高知形象.
最后還要學習袁隆平院士良好的人品、作風和健康的生活方式.他謙遜豁達,不以權威自居；他作風純樸,關心他人；他熱愛生活,健康樂觀.在他身上,集中體現了我國當代優秀知識分子憂國憂民、造福人類的宏大報負、自強不息、勇攀高峰的創新精神、不畏艱辛、迎難而上的奮斗意志、淡泊名利、奉獻社會的思想境界.
袁隆平的心得體會
袁老身上有很多標簽，比如“首屆國家科學技術獎得主”“雜交水稻之父”“魔稻祖師”“最酷的90后”“90后梗王”等等。這些標簽或大氣、或詼諧、或酷炫，反映的是這位“90后”老爺子熱愛田野、熱愛人民、熱愛生活的本真。而這些品質，是需要廣大基層黨員干部學習的。
基層黨員干部要永遠熱愛田野。XXX強調：“廣大科技工作者要把論文寫在祖國的大地上，把科技成果應用在實現現代化的偉大事業中。”科學沒有國界，科學家有祖國。袁老深愛著祖國，他把論文寫在田野之上，把一生都貢獻給了鄉間，為的是實現“禾下乘涼”和“覆蓋全球”兩個夢想。廣大基層黨員干部大都來自田野鄉間，要時刻想著扎根祖國大地，將自己的前途命運和祖國的前途命運緊密結合在一起，如此才能不負韶華、不負青春。田野不只有秀美的風景，也有荊棘坎坷的泥路，但是只要我們把心沉下去，一定可以在把泥濘小路變成康莊大道，實現自己的人生價值。
基層黨員干部要永遠熱愛人民。“人民是歷史的創造者，是決定黨和國家前途命運的根本力量。”為人民服務是偉大而光榮的事業，袁隆平強調，不能搞犧牲產量來求優質，為了國家糧食安全，滿足人民群眾不斷提高的消費需求，“應該要搞既高產又優質的800公斤的”。正是如同袁老這樣偉大的科學家熱愛人民、不斷奮斗，才讓我們解決了吃飽和吃好的問題，從而“行有余力則以學文”，進行社會主義現代化建設。廣大基層黨員干部也應如此，對于人民要心存熱愛，想人民之所想，急人民之所急，“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”，在平凡的崗位上為人民謀福祉、謀利益，為人民創造更美好的生活。
〖十七〗鋪床的心得體會
1、經常審視自己的寫作模式，嘗試改變。專業和業余的差別在于：專業總是嘗試進步。
2、 閱讀是寫作之父，經歷是寫作之母，而只有不斷寫才能生下孩子。
3、 多讀多寫——是第一定律。
4、寫作多半被人認為不務正業，但總比游手好閑好。
5、寫作之所以被鄙視，大概很少人能靠此吃飯。
6、寫作從模仿喜歡的作者開始，就像練字臨摹喜歡的字帖。
7、 張大春說：作文是別人給題目，寫作是自己找題目。
8、作家都是速記員，記下神靈的語言。——斯蒂芬.金
9、寫作是件苦事，因為你無時無刻不在寫，收集素材，構思情節，組織語言，形成文字只是懷孕分娩的結果，讀者看不到你嘔心瀝血的過程。
讀者就像在沼澤里掙扎，任何寫作的人都有責任將沼澤的水抽干，將讀者救到平地上，至少也要扔給他一根繩子。——斯蒂芬.金。
〖十八〗鋪床的心得體會
看完布羅迪老師的經歷，以及那個三十年前是他的學生，現在已經是內閣教育大臣戴維的話。使我的心里產生許多感悟，希望這些淺顯的認識能給我們的孩子們一些啟示。
要立志。人生要有志向，人生無志向，就如汽車無方向。要早立志，給自己下一個明確的奮斗目標，對日后的成長大有好處。目標的設定既要遠大，有吸引力；又要有可操作性，有實現的可能性，切忌好高騖遠。當然，目標是分階段性的，既有遠期的總體目標，又有近期的分階段的目標，而且要根據發展的情況對目標作不斷的修正，并據此作出不懈的努力，一步一步的走下去，不達目的不罷休。堅持數年，必有成效。
要讀書。青少年時代是讀書學習的最佳時期。在這個時期學的東西，學得快記得牢，而且是重要的打基礎的階段。人的一生是否能成功，很大程度上取決于這一段基礎的好壞。俗話說：“人看從小，馬看蹄爪”。休息和娛樂對任何年齡都是必要的，但青少年如果把太多的時光用在玩耍上，用在無所事事的閑聊上，實在是浪費青春的行為。須知，年輕時玩多了，到老來，才發現腦袋空空的，口袋也空空的，想玩無錢，想樂也樂不起來。真是“少壯不努力，老大徒傷悲”，但一切都悔之晚矣！從初中到大學，都應該抓住寶貴的時光多讀書，在學好功課的同時，力爭做到博覽群書，這對日后的創業發展大有裨益。我個人最大缺憾之一，就是年輕時讀書太少，僅滿足于學好功課，以至于參加工作后常常感到知識不夠用。人們常說，世間什么藥都有，就是沒有后悔藥。這句話應該是真理。我勸年輕的朋友們一定要珍惜寶貴的時光，切莫老是在后悔中過日子。須知，機遇永遠只鐘情于那些有準備的人。對這一點，我有特別深的感受。我如果沒有多年的勤奮和努力奠定下較為堅實的基礎，就不可能有一次次的晉升機會。
要堅定。放過羊的人都知道，當你把一群羊趕進一片綠草豐盛的草地，它們很快就從地的東邊跑到地的西邊，但肚子還沒吃飽，但如果將羊趕進面積不很大、野草不很多的地方，反而吃飽的更快。知道為什么嗎？因為羊在大片的豐盛草地里吃草，總認為前面的草比吃到嘴里的草更好吃，所以就爭先恐后地往前跑，跑到盡頭了還得吃回頭草。人比羊更聰明，以其吃回頭草，不如認準目標，不達到目的不罷休。所以，目標一旦確定，就不能見異思遷，勞而無功。
要創新。辦事的時候，往往是領導只交給你任務，很少教你方法，如何把事辦好全是自己的事。會辦事的人他能使辦事成本比別人小，辦事效率比別人高，如某領導分別派兩個人到條件相同的兩個地方完成一項任務，要求10天完成，結果一個人7天就完成，各項指標符合要求，另一個人10天才完成，且還惹出了不少麻煩。這里肯定有學問，多動腦，找到癥結所在，問題就迎刃而解；別人怎樣說就怎樣做，不知道因變化了的情況而變化自己的工作方法，肯定會加大辦事成本，甚至碰得頭破血流。所以，我們不要只會照本宣科，而缺乏自己的主動性和創造性。
要節儉。人類財富的積累一是靠創造，二是靠節約。一個國家是這樣，一個家庭也是這樣。為什么同樣收入的`家庭，有的生活安排得好，到月底有所節余，每年都有些積蓄；而有的家庭則寅吃卯糧，不但無積蓄，反而欠債。這其中的奧妙就在于節儉和理財。我從小就從父母身上學習和繼承了勤奮和節儉的美德。“勤快勤快，有飯有菜”、“懶惰懶惰，挨凍受餓”，這是老人的口頭禪。也成了我一生的座右銘。直到現在，我一直保持著節儉的品德。也正因如此，我才在收入不多的情況下，有能力接濟一些親戚朋友。
要從小事做起。古人說，萬丈高樓平地起。又說，千里之行始于足下。說的都是一個道理。在前面，我說到立志的問題。立志是重要的，但立志以后為志向的實現而努力更重要。須知，一步行動比一打綱領重要。如果只有遠大的理想而無腳踏實地的行動，那么，再好的理想也不過是空中樓閣。年輕人最容易犯的毛病之一就是“手高眼低，志大才疏”，大事做不來，小事又不做，做什么都缺乏一種認真的態度。讀書如此，工作也如此。我見過不少這樣的人。他們的腦子很好用，也有本事，但缺乏從小事做起的這種認真精神，結果讀書馬馬虎虎，不求甚解；做事稀稀拉拉，不能讓領導和同事滿意。他們不是從自己身上找原因，反而埋怨別人不理解，認為自己懷才不遇，屈才。還有一種人是做事沒有一種認真執著的精神，做著這樣想著那樣，這山看著那山高，吃著五谷想六谷，熱衷于跳槽，到頭來也是一事無成。因此，我衷心奉勸年輕的晚輩們，不要忽視小事情。在某種意義上講，不會做小事的人也不可能成就大事。
要尊重人。俗話說，你敬我一尺，我敬你一丈，這話一點不假。不論是小孩還是老人，也不論是高官還是百姓，都需要別人的尊重。有一個故事，說的是一位70多歲的孤獨老太婆，把幾十萬美元的財產送給了一位十二歲的姑娘，理由是那位小姑娘對著她給了她一個甜甜的微笑。可見，尊重人在很多情況下，只需要一個輕輕地點頭，一下輕輕地微笑，一聲輕輕地問候。當然，尊重人還包括尊重他人的人格，尊重他人的隱私，尊重他人的勞動成果等。與人相處，絕不能以惡報惡，你不仁我不義，應當以善待惡，雖然對方惡語傷了你，但你以善待惡，一般情況下，事后對方是會反省自己的
要有愛心。愛是人間最高的一種品質。有歌唱到：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的明天。晚輩們從小就要注重培養滿懷愛心的品德。要愛父母，愛親友，愛老師和同學；要愛家鄉，愛祖國，愛一切美好的東西；要愛學習，愛勞動，愛自己從事的事業。總之，要對人世間一切美好的東西充滿熱愛之情，才能激發奮發向上的激情和勇氣，克服前進道路上的各種困難，達到理想的彼岸。很難想像：一個連自己父母都不愛，不孝不順的人，他會對社會盡職盡責；一個連自己家鄉都不愛的人，他會是一個愛國者。同樣，一個連弱者都不會同情，只會趨炎附勢，欺上壓下和助紂為虐的人會是個好人。有人會問，為什么我能從一個普通的農家子弟成長為廳級干部？我告訴你們，除了刻苦和勤奮外，深懷愛心是一個重要原因。這些年來，我總是盡力幫助那些需要幫助而我又能幫助的人和事。包括為我的家鄉和父老鄉親們辦的實事。當然，這些事不是人人都能辦到的。但要記住：人的能力有大有小，只要盡力了就好。每個人，自從來到人世間，不能只為自己活著。而應該是一半為自己，一半為他人。因為你在為別人，而別人也在為你。如果事事只為自己考慮而不顧及別人，最終會成為孤家寡人，自己過得也不會好。因此，常懷愛心，助人為樂，是一個人心情愉快，事業成功的重要方面。還有人老是抱怨做了好事得不到承認，“好心不得好報”。我卻認為，行善的目的不在于企求別人的回報。如果做好事的目的是為了獲取別人的回報，那就變成了功利主義，也違背了樂善好施和良心的原則。要相信，人世間好人總是大多數，正義總要戰勝邪惡，好心總會得到好報。因此，對別人要多懷愛心，對弱者要多一些同情心。這對自己一生都有好處。
篇三：讀《善待你所在的單位》心得體會
今天讀了幾遍《善待你所在的單位》。這篇文章文筆樸實，循循善誘，就像一名有思想的老者在與自己的后輩談心。文章用通俗的語言、形象的比喻來闡述這樣一個道理：善待你所在的單位。
單位就是我們的“家”。正如文中所說：“如果你是小草，單位就是你的地。如果你是小鳥，單位就是你的天空。如果你是一條魚，單位就是你的大海。如果你是一只狼，單位就是你躍馬馳騁的戰場。”我還想加上這樣一句：“如果單位是一個家，你就是家庭的一名成員。”
對于“家”，你有愛，也可能有恨，你享受了家的溫暖，也可能感受到少許的委屈和不公。但我們能因此而離家出走嗎？能因此而嫌棄這個家嗎？答案是否定的。宋人留下的一句流傳了數百年的不朽的格言：“兒不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這句精典的格言飽含著哲理。
家，是生活的港灣，是人生的棲息地，人人都希望有一個溫暖的家。正如一首歌所唱：“想要有個家，一個不需要多大的地方，在我受驚嚇的時候，我才不會害怕。誰不會想要家，可是就有人沒有它，臉上流著眼淚，只能自己輕輕擦??”有多少人想尋找一個單位作為“避風港”而找不到，有多少人想尋求一個這樣的“家”而年年參加考試卻名落孫山。他們總會唱“我想有一個家”，而總是難以有個“家”。而我們這些有“家”的人，為什么不能感受到“家”的溫暖呢？我們需要“家”的溫暖，需要“家”的呵護，而“家”呢？也需要每一個成員關心她、愛護她、維護她、發展她。單位垮了，解散了，“家”也就沒有了，我們怎么辦？正所謂：皮之不存，毛將焉附？所以文章說：“沒有單位，你，什么也不是。”
我們要有感恩的心態。很多人，在得到了金錢、地位、名譽之后，在得到了在鮮花與掌聲之后，卻沒有感到幸福，而是整天叫苦連天，口口聲聲說領導不理解他們，同事不理解他們，下屬不理解他們，就連父母、妻子、孩子也不理解他們。這其實就是一個心態的問題。不是別人出了問題，而是自己出了問題，自己
的心態出了問題。主要原因是自己缺乏一種感恩的心態。有感恩心態，首先要學會珍惜，也就是文章中所說“珍惜工作”、“珍惜關系”、“珍惜已有的”。
工作來之不易，是我們生活和生存的保障，要珍惜，要“感謝那些讓你獨擋一面的人，感謝那些給你壓擔子的人，感謝那些給你補臺的人。”
關系來之不易，也要珍惜。同事之間不要斤斤計較，要心胸寬廣，“寧可自己受委屈也盡量不爭高低”，正所謂“忍一時風平浪靜，退一步海闊天高”。清代詩人張英的《觀家書一封只緣墻事聊有所寄》：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。”背后的故事應該引起我們的反思。
“已有的”來之不易，要珍惜。已有的地位，已有的榮譽，已有的工作，都是我們經過多年的努力得來的。我們為此付出了汗水，付出了心血，付出了我們的青春，可以說來之不易。我們得到了，往往就忘記了其中的艱辛，忘記了為之而付出的努力，就不珍惜了，就不在乎了，就認為無所謂了。假如有一天，我們真的失去了這些，我們將一無所有，我們將成為一名空白的“社會人”。
我們還要有一顆責任心。古希臘人說，人是背著一個包袱走路的。包袱里有家庭、 事業、友情、兒女等。歷經艱辛，卻無法丟棄其中任何一件。因為這上面寫著兩個字:責任。干好工作是責任，孝敬父母是責任，經營好家庭是責任，教育好子女是責任，踐行自己的承諾也是責任。
有責任心，就不能“把工作推給別人”，而是要認認真真地干好自己的本職工作；有責任心，就不能“愚弄他人”，而是要誠懇地對待同事，誠懇地對待別人；有責任心，就不能“沉不下心來”，而是要踏踏實實，埋頭苦干，“在單位能多干一點就多干一點，總有人會記得你的好”。
《善待你所在的單位》這篇文章著實教會我善待單位、善待工作的內涵與意義，使我明白今后努力的方向，要不斷提升自己的專業技能和綜合素質，做一名符合現代教育事業發展需要的新型教師。
〖十九〗鋪床的心得體會
化學是一門基礎的自然科學，它同農業、能源、材料、資源開發、以及環境保護等方面有著密切的關系，它對實現我國“四化”建設起著重要的作用。中學化學教學是化學教育的啟蒙和基礎階段。它不僅能為學生升入高一級學校學習有關專業奠定基礎，也能為畢業生參加工作解決處理一些實際問題打下基矗要想大面積提高化學教學質量，必須從初中抓起，從培養學生學習興趣，激發他們的求知欲入手，從提高課堂教學效率做起，引導學生突破初中化學課時少、任務重、內容分散及有些概念極易混淆等矛盾，幫助他們過好基本概念關，實驗操作關等，使他們更好地掌握基礎知識和基本技能，開發他們的智力，培養他們靈活運用化學知識獨立解決問題的能力。下面就自己在多年工作實踐中的一些做法，談點滴體會。
一、激發興趣，引導學生樂學
偉大的科學家愛因斯坦說：“興趣是最好的老師”。興趣是求知的巨大動力，發明創造的源泉。興趣的培養在于誘導。教師在教學過程中應因勢利導，引導他們及時排除不利于發展學生認識興趣的因素。有針對性地幫助他們掃除學習中的障礙，喚起他們對學習的興趣，使他們能積極主動自覺地學。學生剛接觸化學，開始會對化學頗有些興趣，尤其對化學實驗更感到有意思。
但當學到化學用語、元素符號和基本概念時，常會感到抽象難懂、枯燥乏味，往往會把化學視為“第二外語”或認為化學是一門“死記硬背”的學科，有可能會使原有的興趣消失。如何在教學中培養和保持學生學習化學的興趣，引導學生突破初中化學知識的分化，使原有的、暫時的興趣轉變為穩定的、持久的興趣?為此我們及時對學生進行了化學史教育，講化學的發展和形成，結合書本介紹科學家探索化學奧秘的軼事，如道爾頓提出近代原子學說，居里夫人一生榮獲兩次諾貝爾獎，談聞名世界的中國古代發明如造紙術、火藥等，論化學與現代化建設和生活的密切關系。使學生清楚地認識到：化學用語是國際通用的語言，是國際上用來表示物質的組成、結構和變化規律的一種特殊形式的交流工具。并感到學好化學知識是多么重要，他將直接關系到祖國的發展和建設。這樣做增強了他們學習的自覺性和積極性。
初中化學需識記的知識比較多，有時又很集中。例如在氫氣還原氧化銅的實驗過程中，應是先通氫氣，把試管內空氣排凈后再用酒精燈加熱，當黑色氧化銅完全變為紅色銅時，要先撤酒精燈，等試管完全冷卻后再撤掉氫氣流。這個實驗經演示講解后，我們用氫—燈—燈—氫四個字來表示，使學生很快地掌握，并能完整準確地說出其四個字順序的含義及為什么。
另外我們還根據初中學生的學習積極性更多地依賴于學習興趣，其形象識記能力超過抽象識記能力，喜歡動手，再造想象力比較豐富的特點，成立了化學科技興趣小組，目的即為鍛煉學生動腦、動手、動筆、動口能力，從激發興趣著眼，訓練發現思維和創新思維，發動學生利用小藥瓶、塑料袋、鐵絲、蠟燭等廣泛開展小制作、小實驗活動。例如學習了燃點以后，我們組織了學生做“燒不焦手帕”、“玻璃棒點燈”等實驗。在教學中我們還借助于圖片、模型、幻燈、電影等手段進行直觀教學。這些活動的開展消除了初中學生學習化學的畏難情緒，使學生感到化學有趣，樂意學，使智力和能力同時得到了發展。
二、精講多練，提高教學效率
提高教學效率是現代教學的基本要求，是提高教學質量的關鍵。教學是師生的共同活動。在教學過程中應調動學生學習的積極性，但必須是在充分發揮教師主導作用下才能真正做到。如果教學中形成滿堂灌、注入式的局面，或者教師放任自流，學生各行其是，都不能保證教學質量。
教學過程是在教師指導下的認識過程。就初中化學課來說，我們主要培養學生的觀察能力、思維能力、實驗能力、自學能力和創新能力。而這些能力的提高，關鍵在于教師的啟發和引導。教師要在課堂四十五分鐘內向學生傳授化學基礎知識和基本技能，并使他們能輕松接受，這必須要下一番工夫。它除了要求教師自身極淵博的知識，較強的表達能力和組織能力，還要在課前充分理解吃透教材，并且還應了解掌握學生，結合學生暴露的問題，瞄準學習目標，深入準確、畫龍點睛地講。
要符合學生的認識規律，激發思維，擴大密度，使他們在短短的幾十分鐘內思維始終保持在最佳狀態，只有這樣才能取得良好的教學效果。所謂精講，既要配合教材內容，又要面向全體學生。精就是要突破重點，帶過一般，設疑破難，創造思維情境。
練是鞏固知識的途徑之一，練要練到點子上，要精心設計一些針對性較強的問題，引導學生在分析研究這些問題的過程中，掌握所學知識。能讓他們親自動手操作的或口頭表達練習的，就盡可能讓他們動手動口實踐，以達到真正掌握知識，舉一反三的目的。例如學完碳這一章時，我們組織學生在氫氣還原氧化銅實驗與氧化碳和碳分別還原氧化銅作對比分析，進而明確異同點及可燃性和還原性，進一步復習鞏固了氧化還原反應和實驗裝置及實驗步驟等。
初中化學知識主要分為基本概念、基本原理、元素及其化合物和化學計算四大部分。就拿元素及其化合物來說，知識內容龐雜，涉及到幾十種元素及化合物和眾多的化學方程式，如若把這些知識孤立地講，往往會事倍功半。但只要抓住他們的內在聯系，區別異同，進行歸納對比，形成網絡，抓住其實質就可以收到事半功倍的效果。
在教學中通過觀察學生的表情、舉動以及接受效果，針對學生感到有困難的地方，教材的關鍵點、知識聯系的轉折點以及易混淆的地方，結合思考題給學生以點撥、啟發和疏通。例如在總復習時，我們把氫氣、氧氣、二氧化碳三種氣體進行綜合歸納對比，讓學生親自動手，把常見儀器的使用、基本操作和氣體收集，集中于氣體的制備之中。通過此實驗使學生對上述三種氣體的性質、用途、制取裝置、原理、收集檢驗等知識進一步加深理解和掌握。為此教師還應具有對教材探索、創造和對知識進行篩癬歸納、補充的能力。
另外要加強和改進化學實驗，給學生創造條件。教師可設計某一實驗、檢驗內容，讓學生親自動手動腦設計完成實驗。也可把部分課堂演示實驗直接改為學生實驗，以增強學生的感性認識。這有利于化學概念的形成，從而培養了學生觀察、思維、實驗和自學能力。
實驗證明，只有在合理地安排知識體系的基礎上，通過精講多練，才能激發學生學習興趣，提高他們的學習主動性和自覺性，還可使課堂教學目標集中，有利于抓住重點、突破難點，大面積提高化學教學質量。
〖二十〗鋪床的心得體會
那個暑假，我只身一人前往寧夏銀川，為的不是別的，僅僅是為了體驗社會、體會生活，。的暑假，剛剛從高考的壓力中解放出來的我，似乎沒有太在意自己已經是一個即將半只腳踏進社會的人，還處在努力的放松自己的狀態，從未想到要去體驗社會、體會生活。一年后的暑假，作為一名即將步入大二學生，我越發地認識到走進社會、認識社會、進行社會實踐的必要性。于是，懷著這樣一種學習的心情，我在的暑假只身一人來到了寧夏—銀川開始了我為期接近一周的暑期社會實踐。
之所以會來銀川進行社會實踐是因為之前在與作為某公司公司寧夏網點的一名統計員的表哥的一次聊天中了解到，由于公司最近事務繁雜，人手又不夠用，他的工作很忙，我心想可以借這個機會去學習學習，進行暑期社會體驗，于是，在與表哥進行了更深入的溝通，表明了我的意愿以及他向公司領導請示了之后，我便有了暑期前往銀川某公司學習的這么一個機會。
機會來之不易，因此我很珍惜。
在前往銀川的火車上我碰到了一群我們學校歷史與社會學院的學生，這一群學生，是前往甘肅貧困地區支教的，從他們的口中我了解到，這一次的支教之旅完全是他們自己組織的。
他們自己聯系的甘肅省一個貧困地區的學校，自己帶課本去上課，并且還是自費，也不要報酬。看著這一群充滿愛心、充滿干勁的學生們，我更加堅定了要抓住這個學習機會去學習些新東西、創造些價值的信心！
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