資助年末工作總結(jié)(優(yōu)選十七篇)
發(fā)表時間：2020-01-12資助年末工作總結(jié)(優(yōu)選十七篇)。
<一> 資助年末工作總結(jié)
一、現(xiàn)場工作方面
來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解服飾子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的心得與體會
在工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
<二> 資助年末工作總結(jié)
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進(jìn)行小結(jié)。
一、初步建立了食堂骨干隊伍，明確了職責(zé)和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強各環(huán)節(jié)管理，達(dá)到管理由點到面。責(zé)任到人。工作有序開展。
二、對食堂的衛(wèi)生加強了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強成本管理，從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費，加強采購管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。
五、加強了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修，達(dá)到了基本正常使用。對食堂設(shè)備定人管理、定時保養(yǎng)、委外及時維修，改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時維修的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求，掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實施五常法，要求人人參與和動手做“五常”。每個人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標(biāo)簽，先有一個感性認(rèn)識。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團隊意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運作的管理模式，并能持之以恒。
八、加強基礎(chǔ)建設(shè)，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩(wěn)定公司食堂價格，調(diào)節(jié)供貨品種、減少浪費、保障應(yīng)急使用有了一個非常好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績效考核辦法，對多元化工人也進(jìn)行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。
問題和下季度的打算：
1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點心品種，也有創(chuàng)新。引進(jìn)優(yōu)秀的面點師，在面食上有所突破。服務(wù)上加強培訓(xùn)，請專業(yè)人員進(jìn)行實地培訓(xùn)。績效考核激勵機制的制度要完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修，設(shè)備老化情況嚴(yán)重，必須分批、分次、分重點進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造。現(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應(yīng)，需要安裝供熱水設(shè)備，解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機關(guān)食堂開店，解決有些職工消費卡用不完問題，并可以調(diào)節(jié)職工供應(yīng)不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右，外送每天200份左右。共計2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊時間較長問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費機，如果增開六扇窗口，就要增加6名服務(wù)員，并把供應(yīng)面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務(wù)員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設(shè)的人員再安排到面點組制作特色面點。
5、前方食堂工作環(huán)境改造，倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌，有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境，墩、刀、臺等的合理配置，使操作得心應(yīng)手。灶臺的工作環(huán)境，一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應(yīng)前方食堂的窗口增開，人員的增配。一名廚師，兩名服務(wù)員。
<三> 資助年末工作總結(jié)
1、我校有學(xué)生642人，12個教學(xué)班，在崗教師23名，任務(wù)非常繁重，存在超級大班，人兼數(shù)職。
2、學(xué)校大門外雨天存水，師生及家長強烈要求改到東側(cè)。
3、學(xué)校沒有學(xué)前班，原因是無教師、教室、桌椅。所以每年目標(biāo)管理檢查都被扣分，真是心有余力部足。望局領(lǐng)導(dǎo)從工作角度給與考慮。
總之，金無足赤，人無完人，在工作中出現(xiàn)難免出現(xiàn)不足，我想經(jīng)過全體師生的不懈努力，我校的辦學(xué)水平和社會信譽不斷提高。全體教師一定會以高度的使命感，為創(chuàng)建教學(xué)環(huán)境優(yōu)美、教學(xué)質(zhì)量上乘農(nóng)村特色學(xué)校不懈努力！“好風(fēng)憑借力”，相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷下，我們XX小學(xué)的教育會煥發(fā)出勃勃的生機！
<四> 資助年末工作總結(jié)
年終總結(jié)不僅僅是一年的工作能力的積累，還有你總結(jié)的能力，優(yōu)秀的工作總結(jié)可以反映你優(yōu)秀的反省能力。而反省又可以讓忙碌一年的人沉靜下來，總結(jié)去年的工作方法，有利于增長才干，自我提升。以下是小編整理的年末個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
年末個人工作總結(jié)篇1
光陰如梭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了，回首過去的一年，我與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起努力，一同進(jìn)步，建立了深厚的感情，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
在這即將過去的一年里，感觸頗多，我從一個對未來茫然的小伙子成長為一個對未來充滿希望的年輕人，這與公司對我的栽培是分不開的，因為你們給了我這個機會，讓我在每天的工作中找到了未來的人生職業(yè)目標(biāo)。
非常感謝公司給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因為有你們的幫助，才能令我更上一個臺階。
在新的一年到來之際，我將更加嚴(yán)格要求自己，做到如下幾點：
第一，總結(jié)上一年的經(jīng)驗教訓(xùn)，找出自己在工作中的不足之處，然后在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷完善自己各方面的能力，努力工作，積極進(jìn)取；
第二，加強對自己工作的了解，為能更好的完成工作打好基礎(chǔ)，相信只有充分的認(rèn)識自己的工作性質(zhì)，才能做到最好；
第三，進(jìn)一步加強向公司領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心；
第四，新的一年我將恪盡職守，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成公司交代的工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，扎實，腳踏實地；
第五，在工作中，以紀(jì)律，制度規(guī)范自己的言行，尊重上司，團結(jié)同事。做到謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，累積經(jīng)驗，并把這些經(jīng)驗運用實際中去；
第六，通過不斷的學(xué)習(xí)，來提高自身的素養(yǎng)，同時加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是我們應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
總之，我將從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司的目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年末個人工作總結(jié)篇2
回顧已經(jīng)過去的2021年，對我來說是頗有收獲的一年。2021年5月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年工作總價如下。
1、愛崗敬業(yè)，做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用。
2、我首先明確自己工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從公司利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
3、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。不出車時，鎖好車門，開啟防盜報警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕任何安全事故發(fā)生。
4、認(rèn)真填寫行車日志，準(zhǔn)確的記錄每一次出車的時間，地點，用車人員，里程數(shù)，以及途中所產(chǎn)生的費用。
5、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔，嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
6、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
年末個人工作總結(jié)篇3
2021年即將過去，新的一年將來臨，今年我在地下廠房項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的幫助下，一年來工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，競競業(yè)業(yè)。
對工程質(zhì)量從嚴(yán)控制，對質(zhì)量缺陷和施工中存在的問題認(rèn)真分析，處理意見客觀公正，基本上完成了的工作任務(wù)，為了下年度更好地開展監(jiān)理工作，做到取長補短、發(fā)揚優(yōu)點、改正不足，特將2021年監(jiān)理工作作一個全面總結(jié)。
今年我主要是在地下廠房三大洞室站施工支洞現(xiàn)場監(jiān)理工作：主要有下1、下2、下3、下3—1、進(jìn)廠交通洞、母線施工支洞以及1#、2#、3#尾水洞。
工程特點是點多面廣，分散，施工單位對施工支洞重視不夠。
工作中我本著獨立、公正、公平、科學(xué)、誠信的原則，以法律、合同為依據(jù)，按照招投標(biāo)的內(nèi)容條款，嚴(yán)格圖紙，嚴(yán)格規(guī)范，以一流的工作態(tài)度，良好的工作作風(fēng)，全方位地開展監(jiān)理工作。
在質(zhì)量控制方面我重點施工現(xiàn)場，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工作程序，按規(guī)范要求做好事前、事中、事后控制。
事前控制中督促承包人完善質(zhì)量保證體系，重視施工技術(shù)方案審查，在事中控制時，重視施工過程中的監(jiān)理工作，對重要的部位及關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，巡檢各種質(zhì)控措施，要求施工單位對各施工班組進(jìn)行技術(shù)交底；定期召開質(zhì)量分析會，做好監(jiān)理工作記錄。
加強事后控制，對已完成的工序嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量評定，對施工質(zhì)量存在問題要求施工單位按規(guī)定程序和方法進(jìn)行處理。
在進(jìn)度控制方面：我認(rèn)真了解合同項目文件要求和工程特性，據(jù)合同工期和施工進(jìn)度計劃要求，進(jìn)行認(rèn)真檢查施工單位資源投入的落實情況，因地下廠房洞室較多，開挖時相互干擾比較大，需監(jiān)理協(xié)調(diào)的事情較多，為保證工程進(jìn)度，我在施工現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)解決施工中存在的問題，并依據(jù)相關(guān)的合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時完成合同規(guī)定的項目內(nèi)容，現(xiàn)在下1、母線施工支洞、進(jìn)廠交通洞、下3已完成開挖施工，其它項目2021年的施工計劃也基本完成。
在投資控制方面：我依據(jù)合同、設(shè)計圖紙及設(shè)計變更等文件，認(rèn)真審核施工單位所報的工程量。
對隱蔽工程及需現(xiàn)場簽證的工程量，做好記錄，做到有據(jù)可查。
在安全文明施工方面：認(rèn)真落實建設(shè)部、監(jiān)理部制定的安全文明施工規(guī)章制度，積極配合監(jiān)理部和項目部安全監(jiān)理工作，在現(xiàn)場“多檢查、多督促、多落實”，特別是對施工中存在地質(zhì)缺陷情況，及時和地質(zhì)監(jiān)理聯(lián)系，確定隨機支護(hù)方式，及時進(jìn)行落實，確保施工期安全，在現(xiàn)場及時糾正安全違規(guī)現(xiàn)象和排除安全隱患，并根據(jù)監(jiān)理部的要求，制定整改措施，強化施工現(xiàn)場安全文明管理，我所監(jiān)理的工程項目未發(fā)生重大安全事故。
在職業(yè)道德方面，我能按監(jiān)理部有關(guān)要求，自覺遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格履行現(xiàn)場監(jiān)理工程師崗位職責(zé)，正確運用監(jiān)理權(quán)限，按照守法、誠信、公正、科學(xué)的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，認(rèn)真做好監(jiān)理工作。
通過一年的緊張工作，使我學(xué)到很多有關(guān)地下洞室開挖和支護(hù)以及現(xiàn)場協(xié)調(diào)和工程管理等各方面的經(jīng)驗，同時認(rèn)識到自己有很多不足之處，我希望在新的一年繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識，并向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、工作風(fēng)和理論實踐經(jīng)驗，不斷充實自己從各方面提高自己的能力，使自己在新的一年里有一個大的提高。
年末個人工作總結(jié)篇4
一、2021年工作情況回顧：
2021年10月份以前，我在公司__園項目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員。園工程總建筑面程約為20萬m，合同承包方式為施工總承包，板區(qū)18棟；B片均為C16型多層洋房共17棟；C片低層別墅區(qū)92棟；A 片低層別墅區(qū)65棟；C片低層貨量區(qū)18棟。在項目監(jiān)理部工作期間，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場巡視、旁站、分項工序結(jié)束的驗收，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識，履行自己的職責(zé)。
2021年10月份，由于公司的人事變動，我來到了產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目一期工程監(jiān)理部，擔(dān)任資料員和現(xiàn)場監(jiān)理員的職務(wù)。本項目由A1—A10號及B2號建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動力中心，A4為化學(xué)品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個門衛(wèi)房。本項目A1—A10號建筑物共占地18244.67m。
2，建筑面積68886.5m，分為A標(biāo)（建設(shè)集團有限公司）和B標(biāo)（中建局股份有限公司）兩個標(biāo)段。在工作中，主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集，空余時間就去施工現(xiàn)場巡視、旁站等，認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項任務(wù)，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的辛苦是不言而喻的。
通過這幾個月的工作實踐，使我的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，專業(yè)知識不斷充實。深入工地認(rèn)真工作，做到在監(jiān)理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監(jiān)理工作。在工作中按照總監(jiān)、總監(jiān)代表及土建監(jiān)理工程師的要求認(rèn)真工作，只要工地正常施工就要有監(jiān)理的身影在工地出現(xiàn)，在思想上要求進(jìn)步，樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高；在監(jiān)理旁站方面對一些工作中的細(xì)節(jié)處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，以嶄新的工作面貌進(jìn)入新的一年，在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項工作獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
人們都說資料管理比較麻煩，但我認(rèn)為，只要自己有過整理資料的實踐經(jīng)驗，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監(jiān)理檔案編制辦法分門別類規(guī)范整理，將監(jiān)理資料與施工資料分開放置，個放置一監(jiān)理個人年終工作總結(jié)個檔案柜，在柜前做好監(jiān)理與施工資料的標(biāo)簽，
檔案盒內(nèi)隨時做好卷內(nèi)目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡(luò)非常清楚。在平時其他監(jiān)理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進(jìn)行檢查驗收和現(xiàn)場的旁站工作，使監(jiān)理工作能夠保證施工項目進(jìn)度的正常運行。
二、下步工作打算和體會：
明年__產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續(xù)施工作業(yè)，主體工作也將陸續(xù)開始進(jìn)行施工，監(jiān)理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經(jīng)驗，按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，對工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和驗收，確保工程質(zhì)量，從而使項目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，使業(yè)主對監(jiān)理工作更加滿意。
年末個人工作總結(jié)篇5
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己2021年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2021年x月__日，2021年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于__四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
2、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
<五> 資助年末工作總結(jié)
云化社區(qū)居委會（工作站）在連然街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在云南紅云氯堿有限公司黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和轄區(qū)各單位的積極參與及居民群眾大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，緊緊圍繞社區(qū)綜治、社區(qū)建設(shè)、便民服務(wù)、教育、科普、社區(qū)城管、社區(qū)風(fēng)尚等各項崗位工作要求，精心組織，狠抓落實，篤實進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，充分發(fā)揮企業(yè)型社區(qū)優(yōu)勢，突出特色，從中追求居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，努力打造“和諧”社區(qū)扎實做好各項服務(wù)工作。現(xiàn)將云化社區(qū)居委會20xx年度工作情況總結(jié)如下：
社會治安綜合治理及社會維穩(wěn)工作：
云化社區(qū)居委會（工作站），按照街道黨工委、辦事處的要求，層層落實社會治安綜合治理責(zé)任制。完善組織建設(shè)，成立了以居委會主任、工作站站長徐彪同志為第一責(zé)任人，居委會副主任、工作站副站長石雨民同志牽頭管理的社區(qū)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強隊伍建設(shè)，逐步調(diào)整完善了社區(qū)巡防隊伍，把社區(qū)巡防工作落到實處深入民心。做到人員配置合理，管理嚴(yán)格有序，在居民群眾最需要的時刻做到頂?shù)纳稀⒖康米≌嬲芫S護(hù)一方平安的生力軍。以主任為領(lǐng)隊的班子成員深入基層下到各居民小組，了解民情收集民意。對待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾熱心的問題積極走訪接訪，親自調(diào)研部署解決方法，執(zhí)行力積極下沉親自督促各小組完成任務(wù)進(jìn)度。針對找出來的問題，及時研究形成方案采取措施。加大了方針政策在社區(qū)的落實執(zhí)行。在制度建設(shè)上加大管理，積極制定年度計劃，積極探索社會穩(wěn)定機制采取了有力的措施，在積極創(chuàng)建平安社活動當(dāng)中取得較好的成效。20xx年度，社區(qū)發(fā)案7件，并完全得到解決。其中治安案件7件，刑事案件為零，比去年同期下降22.3%。在居委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮基層調(diào)解委員會矛盾調(diào)處中心作用，深化社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，一級抓一級，層層抓落實，使班子成員明確責(zé)，每人落實一個居民小組。堅持半月一排查，一季一分析。在部門分管領(lǐng)導(dǎo)的大力督促下，強抓苦干，及時將書面材料在第一時間上報到了街道綜治辦。全年共調(diào)解各類矛盾糾紛20件（其中書面調(diào)解3件，現(xiàn)場口頭調(diào)解17件），比去年同期增加了42.8%。沒有因為居民之間矛盾糾紛而出現(xiàn)上訪現(xiàn)象，更沒有發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)小組的引導(dǎo)下，積極做好居民群眾宣傳教育工作，發(fā)動居民群策群力、群防群治、齊抓共管共同維護(hù)好社區(qū)治安維穩(wěn)問題。嚴(yán)以律己寬以待人，以自身為標(biāo)桿樹良好形象。不感情用事拍腦袋想問題，積極探索“四議兩公開”工作法。杜絕了因社區(qū)及居民小組干部對問題處理不及時而引發(fā)的群體性的事件。積極面對所產(chǎn)生的各項問題，深入溝通廣泛收集民情民意，針對實際找方法，找準(zhǔn)發(fā)方法促落實，完成落實得經(jīng)驗，真正確保了社區(qū)和諧穩(wěn)定的大環(huán)境實現(xiàn)。
社區(qū)流動人口管理服務(wù)站，針對社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社會環(huán)境的不斷變化，積極應(yīng)對主動處理。我們針對處在城郊結(jié)合部的特殊性，加強了對流動人口、重點人口、違法青少年的排查管理力度。截止20xx年10月中旬，云化社區(qū)外來流動人口為220戶542人，成年人336人，未成年人206人。育齡婦女多達(dá)163人（其中已婚育齡婦女142人，未婚21人），以四川省西南部及云南的昭通、鎮(zhèn)雄等貧困地區(qū)來我社區(qū)生活的流動人口居多，其中省內(nèi)370人，省外69人，市內(nèi)103人。大多以高危險高勞動強度工作為主，常聚集居住卡筑工地、居民自建房屋內(nèi)，生活條件惡劣。社區(qū)加強了和流動人口的聯(lián)系，把其居住的詳細(xì)地址及相關(guān)信息做了全面的采集。切實貫徹了思想做到了底數(shù)清、情況明。社區(qū)落實管理服務(wù)及幫教的5人，基本做到臺賬明細(xì)，一人一表，數(shù)據(jù)清晰更新及時。
作為企業(yè)型社區(qū)，社區(qū)與企業(yè)聯(lián)系緊密是特色。與企業(yè)關(guān)系融洽積極做好與轄區(qū)范圍內(nèi)九家單位的合力協(xié)作。把創(chuàng)建平安目標(biāo)責(zé)任分解量化，達(dá)到共同維護(hù)共同治理。并在年初與其簽訂了相關(guān)責(zé)任書。對轄區(qū)十四家單位及店鋪進(jìn)行了4次安全綜合大檢查，查處安全隱患26處，并及時督促限期整改，使社區(qū)全年未發(fā)生任何安全事故。
在街道黨工委、辦事處正確指導(dǎo)下積極抓好“普法”工作，在居委會班子正確領(lǐng)導(dǎo)積極帶領(lǐng)下，社區(qū)工作人員以身作則，自覺遵守法律，切實做到了依法行政，無任何違紀(jì)行為發(fā)生。
社區(qū)建設(shè)工作：
云化社區(qū)積極探索企業(yè)型社區(qū)為民服務(wù)工作的新思路新方法，建設(shè)組織有思想過硬的服務(wù)團隊。做到工作思路清晰，年初有計劃年度有總結(jié)的經(jīng)驗匯總。發(fā)揮集體與個人的主動性，針對實際積極探索努力創(chuàng)新增優(yōu)樹亮點。嚴(yán)格把關(guān)，增強民主，建立健全各項制度、職責(zé)編撰社情簡報加強自身宣傳。居務(wù)管理嚴(yán)格有序，真實、有效、規(guī)范、全面。充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，積極與轄區(qū)單位緊密合作，開展了一系列共建活動。協(xié)調(diào)解決了社區(qū)中諸多相關(guān)問題。由于上半年，因“安縣”公路建設(shè)施工中，施工爆破導(dǎo)致社區(qū)居民房屋不同程度受損，影響居民正常生活，反映強烈。針對這一“熱點”問題，居委會在做好安撫工作的同時，將情況向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報與施工方積極溝通協(xié)調(diào)，已初步達(dá)成共識，使“問題”得到了解決。社區(qū)黨組織籌建初見成效，在“四創(chuàng)兩爭”活動中體現(xiàn)了堅固堡壘的戰(zhàn)斗作用。
便民服務(wù)工作：
在社區(qū)居委會（工作站）的努力下，內(nèi)強隊伍素質(zhì)，外樹團隊形象。實行政務(wù)公開，完善監(jiān)督機制，樹立良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。強調(diào)內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時，廣泛加大對居民群眾的宣傳、教育力度，提高了自身服務(wù)為民的水平同時增強了廣大居民的素質(zhì)。發(fā)揮社區(qū)為民服務(wù)站的橋頭堡作用，為民服務(wù)全年受理2094件，辦結(jié)2091件，辦結(jié)率達(dá)99.8%。積極組織下崗人員的勞動技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，20xx年度，社區(qū)開發(fā)臨時就業(yè)崗位3個，轉(zhuǎn)移輸出勞動力43人，組織失業(yè)人員報名參加技能培訓(xùn)37人，參加引導(dǎo)性培訓(xùn)160人。辦理《失業(yè)證》34人，檢審登記《失業(yè)證》227本、《再就業(yè)優(yōu)惠證》152本，完善了臺賬規(guī)范了管理。積極做好退休人員服務(wù)，完成社區(qū)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證1234人。積極拓展社區(qū)服務(wù)職能，大力弘揚為名服務(wù)意識，永葆服務(wù)工作先進(jìn)行性。
安全環(huán)保節(jié)能降耗工作：
安全生產(chǎn)長期抓，抓長效。認(rèn)真執(zhí)行消防安全工作責(zé)任制，推進(jìn)開展“四防”安全檢查。加大消防安全宣傳力度，增強居民群眾隱患意識，充分發(fā)揮社區(qū)義務(wù)消防隊伍的作用。外樹形象苦練內(nèi)功，經(jīng)過選拔4名社區(qū)義務(wù)消防隊員代表安寧參加了昆明市消防大比武取并得了可喜的成績。全年無消防、安全事故發(fā)生。下階段，嚴(yán)防死守，再接再厲確保全年消防安全。全面開展消防知識、安全生產(chǎn)、禁毒工作等宣傳培訓(xùn)，以“創(chuàng)衛(wèi)”工作為契機，做好轄區(qū)“五小”企業(yè)整治、“五堆”清理及節(jié)能減排工作，大力宣傳環(huán)保，提倡低碳生活。
科普工作：
科學(xué)普及是一項量大面廣的社會性工作，是落實科學(xué)發(fā)展促進(jìn)社區(qū)和諧的重要途徑。既要注重科技知識的外在功利，又不可忽視其內(nèi)在的科學(xué)思想、科學(xué)方法和科學(xué)精神。全年，開展宣講報告會4場，制作宣傳欄32塊。推動我社區(qū)居民群眾愛自己愛生活，科學(xué)生活健康保養(yǎng)的新時尚新理念的形成。
衛(wèi)生及免疫、防疫工作：
狂年，安寧以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為主基調(diào)，積極提升居民群眾的生活環(huán)境品質(zhì)。社區(qū)積極有效地整治了衛(wèi)生重點、難點及衛(wèi)生死角，并與轄區(qū)單位及商戶簽訂了“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”衛(wèi)生責(zé)任書。截止9月份，辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險》和《大病醫(yī)療保險》共計977人，其中：成年人393人，未成年人534人，低保人員50人，參保率達(dá)到99.1%。開展了群眾性的健康教育知識講座共計3場參會人員約150多人，黑板報、宣傳欄輔助宣傳9期，切實按要求做好了兒童計劃免疫及婦女保健工作。協(xié)助做好食品衛(wèi)生等監(jiān)督，并抓好疫病、傳染病距測、防治工作，做到了信息及時上報。
文化、體育工作：
20xx年，文化體育工作以形式多樣的活動為推手，提升了居民群眾的精神生活，以“優(yōu)秀的文化熏陶人、用先進(jìn)的文化引導(dǎo)人”為指導(dǎo)思想，播放露天電影共計7場，3月，愛老敬老登山節(jié)；4月，迎“5.1”象棋、麻將比賽；5月，慶“6.1”幼兒園匯演；6月，重溫黨的光輝歷史答卷活動；7月，轄區(qū)居民廣播操比賽；8月，參加安寧市“8·8全民健身”運動會；9月，迎中秋、國慶雙節(jié)書畫展；10月底將舉辦轄區(qū)單位“和諧杯”氣排球友誼賽等。積極開展健康、道德教育活動，通過這些優(yōu)異的群眾文化活動，增強社區(qū)的文化和藝術(shù)氛圍，做到每月出黑板報兩期、宣傳欄月月有更新。
計劃生育工作：
社區(qū)為落實好計劃生育政策法規(guī)，提升居民計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強避孕藥具的發(fā)放和管理工作，做好避孕藥具使用隨訪記錄，積極開展避孕節(jié)育“知情選擇”。全年，辦理《獨生子女父母光榮證》10人、辦理《生育證》4人、流出成年人口出具《婚育證明》17人，出具率為95%以上。
居強轄區(qū)內(nèi)流動人口的計劃生育管理工作，為流動人口提供“四同”服務(wù)。社區(qū)流動人口管理站，實行區(qū)域劃分，責(zé)任明確，落實到人，狠抓流動人口計劃生育基礎(chǔ)管理。加強流動人口用工單位及房屋出租戶的跟蹤服務(wù)，與8家用工單位和17家房屋出租戶簽訂了流動人口管理協(xié)議。建立健全外來流動人口管理機制，完善外來人口臺帳及流動人口計劃生育管理登記冊，做到一戶一帳管理有序。同時還開展了流動人口計生政策及法律、法規(guī)宣傳教育工作，及時查驗婚育證明，對未辦理婚育證明的人員下達(dá)限期辦理通知書。
積極開展相關(guān)培訓(xùn)，社區(qū)于4月12日在社區(qū)文藝廳對15歲—49歲的外來流動務(wù)工育齡婦女進(jìn)行政策法規(guī)培訓(xùn)暨健康檢查。參訓(xùn)及健康檢查的婦女共計76名，發(fā)放宣傳資料76份，安全套39盒。加強轄區(qū)內(nèi)流動人口清查工作，準(zhǔn)確掌握流動人口生育變動信息，對轄區(qū)內(nèi)已婚育齡流動人口建立動態(tài)統(tǒng)計臺帳，每月為流動人口育齡婦女發(fā)放一次避孕藥具，指導(dǎo)她們選擇安全、有效、適宜的避孕措施，適時提供隨訪服務(wù)。全年，對轄區(qū)內(nèi)居住外來流動人口進(jìn)行了3次全面的清查。積極開展“人口出生缺陷干預(yù)”服務(wù)工作。在工作中采取多種形式，對育齡群眾積極開展生殖保健知識宣傳教育活動，提高育齡婦女參與生殖道感染干預(yù)活動的積極性。
民政工作：
民政工作是民生工程的重要組成部分，是社區(qū)工作的重點。真正做到曉民情、解民憂、順民意。全年，為社區(qū)32戶42名低保人員，累計發(fā)放城市居民最低生活保障金68735元。新增辦理低保4戶6人，發(fā)放廉租房補貼3戶，發(fā)放2808元；辦理資助貧困殘疾人大、中專學(xué)生、金秋助學(xué)、春節(jié)送溫暖困難救助共9戶；組織低保戶參加公益性活動4次。居委會對轄區(qū)內(nèi)6戶低保邊緣困難戶進(jìn)行了慰問。積極協(xié)調(diào)上級部門抓好擁軍的優(yōu)屬工作，組織轄區(qū)內(nèi)復(fù)轉(zhuǎn)軍人代表（包括失業(yè)復(fù)轉(zhuǎn)軍人）召開了座談會，發(fā)放了慰問品，共計35人次。做好殯葬制度改革工作，截止今年10月逝世13人，達(dá)到全部火化處理。
財務(wù)管理：
社區(qū)明確責(zé)任分工到人，以副主任李琳同志主抓財務(wù)管理。并成立了以居委會及居民小組兩級理財小組管理監(jiān)督賬目。做到有制度、有措施、有檔案。嚴(yán)格管理和控制各項開支，避免了公款私借、私存，無任何違反財經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格財務(wù)公開制度，做到在宣傳欄中每季度公開社區(qū)賬目。
內(nèi)務(wù)管理：
按照街道的要求，建立健全工作日志管理。堅持考情制度，保持良好的辦公秩序及工作作風(fēng)。認(rèn)真遵循各項黨紀(jì)、政紀(jì)和社區(qū)規(guī)章制度。規(guī)范印絕使用，做到使用記錄清晰，不違規(guī)使用。
其他工作：
對上級各部門安排的各項工作盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。及時上報了各類信息、材料、總結(jié)及報表。建立健全了統(tǒng)計臺賬，按時上報，積極普查各項工作。
20xx年度，云化社區(qū)居委會（工作站）上下團結(jié)一心，積極務(wù)實工作，較好地完成了各項階段性工作。我們將再接再厲，克服不足，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，著重突出企業(yè)型社區(qū)特色，凝聚轄區(qū)各方力量，創(chuàng)新工作方式，為構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社區(qū)做出努力。
<六> 資助年末工作總結(jié)
今年，我居在寨上街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極踐行“社會主義核心價值觀”，以“全心全意為居民服務(wù)”為宗旨，較好的完成了全年任務(wù)，現(xiàn)將重點工作簡要總結(jié)如下：
一、完善機制，狠抓自身建設(shè)
面對新區(qū)體制改革新形式，我們在堅持完善晨會和網(wǎng)格化管理制度的同時，牢固樹立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨政同責(zé)”的理念，將黨組織班子建設(shè)同居委會班子建設(shè)高度整合，結(jié)合黨的“群眾路線”教育和“凝心聚力創(chuàng)新發(fā)展”大討論活動，深挖自身不足，端正工作態(tài)度，面對新的形勢群策群力，不斷探索，改進(jìn)工作方法，提高自身業(yè)務(wù)水平，為做好新形勢下社區(qū)工作夯實思想理論基礎(chǔ)。
二、全員行動，整治環(huán)境衛(wèi)生
我們以“美麗濱海一號工程”行動為契機，全體成員及保潔員克服重重困難，聯(lián)合市政公司等共建單位全年組織集中整治行動30余次，全面清理了轄區(qū)內(nèi)垃圾死角、亂扔亂倒、亂貼亂畫、亂養(yǎng)家禽，特別是在創(chuàng)建文明城區(qū)迎檢期間，結(jié)合“在職黨員服務(wù)社區(qū)”，組織50余名在職黨員同我們一起放棄周末休息參與清理了轄區(qū)垃圾死角、亂扔亂倒等，對不配合的居民反復(fù)入戶、耐心說服勸解并積極協(xié)助居民清理，使社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境水平有了明顯提升。
三、扎實細(xì)致，夯實民生服務(wù)
我們整合了低保、老齡、殘疾人、優(yōu)撫、計劃生育、勞動保障等民生業(yè)務(wù)，全員參與，將責(zé)任落實到每個網(wǎng)格管理員，熱情接待來我居辦理業(yè)務(wù)的每一位居民并層層落實辦理，對不能辦理的業(yè)務(wù)也給予耐心答復(fù)，對需要同其他部門協(xié)調(diào)的事務(wù)反復(fù)協(xié)調(diào)、積極爭取，保障民生服務(wù)無死角，解決了轄區(qū)井蓋破損、路燈損壞等諸多問題。在夏冬雨雪天氣，我們啟動，及時清理主干道積水、積雪，安撫居民情緒，方便居民出行。對因病致困等特殊群體進(jìn)行分類建檔，在重大節(jié)日期間對困難黨員、低保特困戶、困難單親母親、計生特扶人員、高齡老年人等進(jìn)行慰問幫扶。整合文教、衛(wèi)生、經(jīng)濟、統(tǒng)計等公共事業(yè)，完成了第三次經(jīng)濟普查后期驗收、人口變動抽樣調(diào)查。新建兩個社區(qū)健身樂園，方便居民開展文體活動。
四、高度重視，強化安全網(wǎng)絡(luò)
在新的安全工作形勢下，我們整合了綜治、司法、調(diào)解、安監(jiān)、消防等業(yè)務(wù)，聯(lián)合社區(qū)民警及共建單位成立了“社區(qū)安全工作委員會”，全面指揮、協(xié)調(diào)社區(qū)安全各項工作。整合各類平安志愿者隊伍，落實日常巡查及重大會議、節(jié)假日定點巡查常態(tài)化。落實矛盾排查及化解，特別是對因服務(wù)站施工、友誼街沿線居民樓改造、整治電動三輪車、新建健身樂園、人民街沿線自發(fā)市場整治等行動中產(chǎn)生的各類矛盾進(jìn)行了耐心的疏導(dǎo)、化解。對司法幫教、矯治人員進(jìn)行定期跟蹤管理，有效促進(jìn)其轉(zhuǎn)化。對轄區(qū)非公、個體經(jīng)營單位和居民區(qū)實現(xiàn)安監(jiān)、消防全覆蓋，落實日常巡查和集中排查，確保不發(fā)生重大安全、消防事故。組織參與、開展講座、一條街宣傳等法制、安全宣傳活動，提升居民法制、安全意識水平。
五、創(chuàng)造條件，建設(shè)精神文明
我們結(jié)合創(chuàng)建文明城區(qū)，在轄區(qū)主要路口、點位懸掛文明城區(qū)、文明公約、社會主義核心價值觀宣傳展牌，利用有限的活動場所，整合社區(qū)市民學(xué)校、青少年快樂營地、道德講堂，多次開展面向黨員、群眾特別是青少年群體的文明道德、核心價值觀、中國夢主題教育講座、實踐活動，倡導(dǎo)文明節(jié)儉、綠色環(huán)保、積極向上的生活方式。在“三八”、“七一”等節(jié)日組織轄區(qū)居民參觀白溝新城和北塘古鎮(zhèn)，開拓視野，豐富黨員群眾業(yè)余生活。將“社會主義核心價值觀”引入文明樓門，在社區(qū)主任的帶領(lǐng)下全員參與，張貼宣傳材料和文明樓門展牌、標(biāo)示，首創(chuàng)“文明樓門愛心小銀行”，鼓勵樓門居民將零用錢集中起來參與文明樓門創(chuàng)建和幫扶困難人群，奉獻(xiàn)點滴愛心、凝聚道德力量。
六、積極探索，協(xié)調(diào)物業(yè)管理
針對慶陽大廈小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司合同到期、業(yè)主委員會辭職等新問題，我們積極協(xié)調(diào)該小區(qū)在職、退休黨員共同參與，協(xié)助其成立了新的業(yè)主委員會。積極同居民、業(yè)主委員會耐心溝通協(xié)調(diào)，幫助聯(lián)系新物業(yè)服務(wù)公司盡快接手管理服務(wù)，在無物業(yè)公司服務(wù)期間我居承擔(dān)起該小區(qū)垃圾清運等業(yè)務(wù)，盡最大努力保障小區(qū)居民生活不受影響。
七、明年工作展望
20xx年，新建社區(qū)服務(wù)站將竣工投入使用，我居將以此為契機，落實新區(qū)體制改革中賦予社區(qū)的新業(yè)務(wù)、新任務(wù)。做好20xx年社區(qū)“兩委”換屆選舉，并繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、民計民生服務(wù)、精神文明建設(shè)的投入力度，逐步建成“美麗社區(qū)”，為實現(xiàn)“華陽夢”努力奮斗。
<七> 資助年末工作總結(jié)
生產(chǎn)部郝治國這段時間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年1月19日王林祥總裁在鄂爾多斯控股集團年會的講話，感覺受益匪淺，王林祥總裁在講話中，全面總結(jié)了20xx年集團公司取得的巨大成績，分析了存在的壓力和挑戰(zhàn)，對今年的工作作了全面部署。王林祥總裁的講話實事求是，重點突出，具有很強的指導(dǎo)性。對照王林祥總裁的講話要求，結(jié)合個人工作實際，我感覺作為一名普通職工，既有一種榮耀感，又有一種壓力感。工作生活在這樣一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，同事和睦，氣氛融洽，感到非常舒心；同時，倍感自己在業(yè)務(wù)和能力上離領(lǐng)導(dǎo)和工作的要求還有不小差距，還需要加大努力。
王林祥總裁在講話中還說：“20xx年，我們確定全集團的工作主題是：‘剛性降成本，突出抓營銷，同舟共濟度難關(guān)’。我們提出的行動口號是：‘在非常之時，用非常手段，打非常之戰(zhàn)’。”對于這段話我有頗有感觸，作為年輕的我們，一定要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，每一個成功的企業(yè)背后是無數(shù)次置之死地而后生的激流險灘，我們努力，別人比我們還努力，我們想要活下去，想要活得好，就必須審時度勢地變革求進(jìn)，倒逼自己，爭取達(dá)到剛性目標(biāo)，助力我們度過市場的寒冬酷暑，迎來集團事業(yè)美好的明天。所以我們一定要牢記王林祥總裁在講話中對大家的工作高度肯定：“危機面前，
我們一定要有危機感、緊迫感。困境之下，求生之路只有一條，就是順勢而為，同心協(xié)力打贏這場硬仗。”
新年將至，首先我代表公安局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意！今天，在這里隆重召開20xx年度工作總結(jié)，我向大家表示衷心的祝賀！
剛才，在講話中全面總結(jié)了20xx年的工作，并對20xx年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署，我表示完全贊同。這次會議的召開，對于全面加強公安局工作，進(jìn)一步提高審判質(zhì)量和水平，加強隊伍建設(shè)，推進(jìn)法院基礎(chǔ)建設(shè)，必將起到積極的促進(jìn)作用。20xx年是我旗公安局的關(guān)鍵年，也是我旗實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年，同時也是取得輝煌成就的一年。一年來，公安局的全體干警在法院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認(rèn)真規(guī)范審判行為，全力維護(hù)法律公正，積極營造我旗良好的法治環(huán)境。
借此機會，我代表旗委、政府向黨組和全體干警為我旗改革和建設(shè)做出的突出貢獻(xiàn)表示誠摯的謝意！公安局來之不易的工作成績充分說明了的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團結(jié)的班子、戰(zhàn)斗的班子，也是一個有凝聚力，開拓創(chuàng)新的班子，公安局這支隊伍，是一支思想成熟、作風(fēng)過硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊伍，這是應(yīng)該值得充分肯定的。不過，不容忽視，在過去的工作中，不同程度也存在一些問題，如個別干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，作風(fēng)紀(jì)律有待加強，還需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，不斷加強隊伍建設(shè)，努力提高隊伍的整體素質(zhì)，更好地促進(jìn)各項審判事業(yè)的深入發(fā)展。
<八> 資助年末工作總結(jié)
目的清晰了，主題明確了，形式確定了，那么接下來就是最重要的年會內(nèi)容的設(shè)計。雖說每個公司的年會基本都有一定之規(guī)，但是，如何在這一定之規(guī)的基礎(chǔ)上設(shè)計出本次年會的亮點，演繹華彩樂章，以便更加“引人注目”，還是需要“挖空心思”的。
縱觀整個年會活動，無非不外乎領(lǐng)導(dǎo)嘉賓致辭、回顧總結(jié)與展望、表彰獎勵、團圓晚宴、聯(lián)歡晚會等幾個主要的部分。但如果我們巧妙地設(shè)計、安排這些內(nèi)容的“表現(xiàn)”，就能引起令人耳目一新的感覺，讓來賓、員工回味無窮，對這次年會留下深刻的印象，也就有力的展示了本公司企業(yè)為文化的魅力。
我認(rèn)為年會的亮點部分設(shè)計在一下幾個環(huán)節(jié)比較好：
首先是開始之前的入場式，也就是迎賓，要把基層員工作為最重要的“嘉賓”來對待，給他們一個“驚喜”。
其次是致辭嘉賓的選擇，最好能有讓“小伙伴們驚呆了”的效果。
其三當(dāng)然是上半場的華彩樂章表彰獎勵了，在19號的課題中已經(jīng)分享了我們的做法，這里就不再贅述。
其四是晚宴的設(shè)計，是否可以給員工一個“出乎意料”？
其五應(yīng)該就是整個年會活動中大家最關(guān)注的“春晚”了。這是一個員工在“眾目睽睽之下”展現(xiàn)自我、“才藝大比拼”的環(huán)節(jié)。如何把它與抽獎、互動游戲等完美的結(jié)合起來，讓整個“春晚”高潮迭起、激情飛揚，是凸顯“我們一起過大年”的“終極目標(biāo)”。
其六是年會結(jié)束以后的工作，這是年會的延伸，更是企業(yè)文化傳播的良好“機遇”，這里大有文章可作。
年會內(nèi)容的設(shè)計編排，是整個年會活動的重中之重，對年會的成功與否、“效益”高低起著決定性的作用。良好的年會內(nèi)容設(shè)計，可以較好的把握住企業(yè)文化的中心點，承載更多的文化價值，會使企業(yè)與員工、與客戶、與員工家庭、與社會通過此次年會形成一次良好的交融，有力的推動企業(yè)文化的傳播。
<九> 資助年末工作總結(jié)
2019年，我局認(rèn)真貫徹落實國家新資助政策以及各級有關(guān)部門資助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的文件精神，按照上級教育部門的統(tǒng)一布署，以教育民生工程為抓手，以精準(zhǔn)扶貧為重點，統(tǒng)籌安排，多方聚力，扎實推進(jìn)我城區(qū)學(xué)生資助工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作成效
學(xué)生資助工作政策性強，體現(xiàn)政府對民生問題的高度關(guān)注，體現(xiàn)政府對弱勢群體的關(guān)心。一年來，我城區(qū)學(xué)生資助管理辦公室嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家學(xué)生資助政策，盡職盡責(zé)、有序高質(zhì)完成學(xué)生資助的各項工作。
（一）學(xué)前教育免除保教費項目：2019年共發(fā)放免除保教費補助金132.425萬元，免除符合資助政策的在園幼兒共計1752人次。其中受惠建檔立卡貧困戶幼兒1721人次，孤兒9人次，城鎮(zhèn)低保幼兒22人次。
（二）國家義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難學(xué)生生活補助項目：2019年共發(fā)放義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難學(xué)生生活補助金351.3125萬元，其中中央和自治區(qū)資金238.55萬元，城區(qū)財政配套112.7625萬元。資助學(xué)生春季1810人，秋季7088人，合計8898人次。
（三）南寧市義務(wù)教育家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補助項目：
2019年共發(fā)放南寧市義務(wù)教育家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補助金55.38125萬元。資助學(xué)生春季1015人，秋季160人，合計1175人次。
（四）西鄉(xiāng)塘區(qū)義務(wù)教育家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補助項目：
2019年共發(fā)放西鄉(xiāng)塘區(qū)義務(wù)教育家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補助金88.6875萬元。資助學(xué)生春季1634人，秋季61人，合計1695人次。
（五）高校畢業(yè)生學(xué)費和國家助學(xué)貸款補償資助項目：
2019年共發(fā)放高校畢業(yè)生學(xué)費和國家助學(xué)貸款補償金122.84萬元。資助高校畢業(yè)生126人。
（六）生源地信用助學(xué)貸款工作：2019年成功辦理1781人生源地信用助學(xué)貸款申請，簽訂貸款合同金額共1361.66萬元；2019年成功催收987人按時歸還生源地助學(xué)貸款本金和利息，收回貸款本金和利息249.47萬元。
二、主要做法
（一）大張旗鼓進(jìn)行資助政策宣傳
為確保資助宣傳工作廣泛深入人心，增強宣傳效果，使國家資助政策真正讓廣大學(xué)生家庭體會到國家為民辦實事，辦好事，讓貧困失學(xué)的學(xué)生重回校園，讓貧困家庭的孩子完成教育，西鄉(xiāng)塘區(qū)教育局積極組織各中小學(xué)、幼兒園深入開展“學(xué)生資助政策宣傳”系列活動。一是要求各校充分利用班會、集會、廣播、家長會等形式對學(xué)生資助政策進(jìn)行廣泛宣傳，在開學(xué)一個月內(nèi)為學(xué)生上好一節(jié)資助政策宣傳課，講解國家出臺的各項資助政策及具體的申請、發(fā)放辦法。二是印制了200份《學(xué)前教育資助政策簡介》和700份《2019年南寧市學(xué)生資助項目簡介》下發(fā)至各中小學(xué)、幼兒園，要求在校（園）內(nèi)醒目位置張貼；同時發(fā)放《致畢業(yè)班家長的一封信》10000份到各中學(xué)，由各中學(xué)負(fù)責(zé)發(fā)放給畢業(yè)班學(xué)生人手一冊。為畢業(yè)生在離校前上好一節(jié)“資助課”，講解下一學(xué)習(xí)階段資助政策，解除家庭經(jīng)濟困難學(xué)生進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)的后顧之憂。三是轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國學(xué)生資助中心2019年第1號預(yù)警的通知》至各校，要求各校通過Q群、微信群等方式轉(zhuǎn)發(fā)給家長，加強學(xué)生對以發(fā)放助學(xué)資金為名實施詐騙、遠(yuǎn)離不良校園貸款等常識的教育，避免學(xué)生落入欺詐陷阱，造成不良社會影響。四是在全城區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校的獲資助學(xué)生當(dāng)中，開展主題為“感恩祖國、助學(xué)筑夢、勵志成長”手抄報比賽，共評出一等獎7名、二等獎20名、三等獎30名、優(yōu)秀獎30名。擇優(yōu)推薦了8件手抄報作品參加南寧市2019年資助主題手抄報比賽，榮獲一等獎2名，二等獎2名，三等獎3名。
（二）嚴(yán)格程序確保精準(zhǔn)資助
我局嚴(yán)格按照各項工作實施方案和資助新政策，認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定工作。在認(rèn)定工作中，嚴(yán)格工作制度，規(guī)范工作程序，做到公開、公平、公正。同時加大貧困學(xué)生家庭經(jīng)濟情況的摸底排查工作力度，積極對接扶貧、民政、殘聯(lián)等部門，準(zhǔn)確掌握家庭經(jīng)濟困難學(xué)生名單及致貧致困原因、程度和受助需求，扎實做好家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定、資助工作，從申請受理到結(jié)果公示、助學(xué)金發(fā)放等都嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保建檔立卡貧困戶等家庭經(jīng)濟困難學(xué)生“應(yīng)助盡助、應(yīng)免盡免”。建立家庭經(jīng)濟困難學(xué)生檔案庫，對經(jīng)濟困難學(xué)生實行動態(tài)管理，提高了助困工作的針對性和實效性。
（三）傾情傾力建設(shè)資助工作隊伍
為加強資助工作隊伍建設(shè)，穩(wěn)定資助工作人員，提高資助工作人員積極性，學(xué)生資助管理辦公室每個學(xué)期對學(xué)前、九義階段業(yè)務(wù)人員等進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。多次召開專題工作部署會議，指導(dǎo)各級各類學(xué)校開展學(xué)生資助宣傳及落實工作。建立相對穩(wěn)定的督查隊伍，定時督查各校的學(xué)生資助工作開展情況。各校定期進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。
（四）積極開展生源地助學(xué)貸款申請及催收工作
為了做好2019年的生源地貸款工作，資助辦于6月初印制印制《生源地信用助學(xué)貸款政策宣傳欄》板報2塊，張貼在辦公室醒目墻壁上；印制了《生源地信用助學(xué)貸款申請指南》、《生源地信用助學(xué)貸款還款指南》各1000份，供需要辦理生源地助學(xué)貸款的學(xué)生及家長了解。7月至10月份，為1781名貸款學(xué)生成功辦理了貸款申請。我辦除了通過QQ、微信、電話等多種方式聯(lián)系逾期學(xué)生和家長告知及時還款事宜外，還借助貸款學(xué)生家庭地址地段的學(xué)校、社區(qū)（村）居委會和派出所力量入戶催生源地助學(xué)貸款逾期還款學(xué)生還款。
三、存在的主要問題
（一）外籍建檔立卡貧困戶子女家長不提出申請，無從了解建檔立卡身份，導(dǎo)致識別和資助有遺漏可能。
（二）學(xué)生資助工作隊伍尤其是幼兒園資助工作人員更換頻繁，沒有形成規(guī)范的管理團隊，導(dǎo)致管理不規(guī)范、資料不規(guī)范、數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)。
（三）國家對生源地信用助學(xué)貸款逾期還款學(xué)生的約束力不夠，導(dǎo)致催繳還款工作收效不大。
四、2020年工作思路
（一）加強學(xué)生資助政策宣傳，使國家學(xué)生資助政策家喻戶曉、深入人心，使經(jīng)濟困難學(xué)生家庭了解資助政策，積極申請資助金。
（二）積極與扶貧辦聯(lián)系，做好農(nóng)村建檔立卡貧困戶家庭子女的資助工作，做到應(yīng)助盡助。
（三）堅持通過助學(xué)督查常態(tài)化方式，提高各校資助材料檔案整理水平，及時了解資助政策落實情況。
（四）認(rèn)真執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)財政廳等五部門關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)學(xué)生資助資金管理辦法的通知》（桂財規(guī)〔2019〕3號）的文件精神，做好學(xué)費補償相關(guān)工作。
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)學(xué)生資助管理辦公室
2019年12月20日
<十> 資助年末工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結(jié)如下：
我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等。
在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
<十一> 資助年末工作總結(jié)
年會的組織不是一天兩天的事情，更不是一個部門的事情，它需要多個部門的相互配合、團結(jié)協(xié)作。因此，根據(jù)年會內(nèi)容制定好科學(xué)合理的“工藝流程”，是取得勝利”的保證。由于年會的準(zhǔn)備工作是多方面的，從頭至尾要做的事情太多、太雜，牽扯到的部門、人員也多，因此，必須注意各個細(xì)節(jié)的把握，避免屆時出現(xiàn)疏漏。所以，從策劃完成開始實施時，就要嚴(yán)格的按制定好的操作流程來各司其責(zé)、按時推進(jìn)，確保順利進(jìn)行。實際上，年會操作流程的制定，也反映了企業(yè)的工作風(fēng)格，而能否嚴(yán)格的按“工藝流程”操作，既是企業(yè)工作作風(fēng)的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)執(zhí)行力強弱的顯示，更是企業(yè)文化理念的凸顯。
<十二> 資助年末工作總結(jié)
對于年會的舉辦，我個人認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)與老板的角度來考慮，把它當(dāng)作公司的投資來看待。既然是投資就要有回報。也就是說，我們一定要讓年會的舉辦見到成效，取得“效益”。而這種“效益，就是通過年會的舉辦，有效地激發(fā)員工士氣，增強員工的向心力、凝聚力與歸屬感，加強雇主品牌建設(shè)，提升企業(yè)知名度與美譽度，為公司的發(fā)展推波助瀾。
因此，在進(jìn)行年會策劃時，策劃團隊首先要了解企業(yè)家老板的要求，要融入“老板”文化，把企業(yè)家老板想要的元素首當(dāng)其沖融入之中。只有充分了解明確了企業(yè)家老板的訴求，才能找準(zhǔn)方向，才好有的放矢，策劃好整個年會。
同時，也需要了解員工需求，將兩者有效的結(jié)合起來，在把握好企業(yè)文化核心點的基礎(chǔ)上，掌握平衡，巧妙編排，力求達(dá)到從上到下的廣泛認(rèn)同，以收到皆大歡喜的效果。只有充分的了解需求，把握好目的，才能策劃好整個年會活動。年會的舉辦目的，實際上也是公司企業(yè)文化指導(dǎo)思想的一種體現(xiàn)與宣貫。另外，這種主導(dǎo)、平衡、包容的做法，也是我們公司企業(yè)文化的彰顯。
<十三> 資助年末工作總結(jié)
一、工作過程
在學(xué)宿中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，九月初在宿舍維修完好的基礎(chǔ)上，我協(xié)同其它幾位樓長，以嚴(yán)謹(jǐn)管理、熱情服務(wù)，迎接了20__年級新生，使他們愉快地入住寬敞明亮的宿舍，開始了新的學(xué)習(xí)生活。
三個宿舍樓居住了博士生、研究生、本科生和部分走讀生，25個專業(yè)之多，除大多數(shù)文科生外，有部分理科生，如計算機、地質(zhì)和數(shù)學(xué)等專業(yè)。
三個宿舍樓的學(xué)生，來自全國各地，其中有一位中國臺灣學(xué)生。他們都是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母來北大求學(xué)。面對一千多位學(xué)生，要保證宿舍安全，寢室環(huán)境衛(wèi)生整潔，體現(xiàn)北大校園的溫暖，貫徹學(xué)校學(xué)生宿舍管理辦法(制度)，的確要做大量的工作。
二、工作情況
在管理工作中，認(rèn)為首先做好與各位樓長團結(jié)一致、互相幫助、坦誠相待，這是宿舍管理工作中的關(guān)鍵。具體工作中，一絲不茍，絕對負(fù)責(zé)，嚴(yán)格做好交換班手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行樓長工作責(zé)任制的規(guī)定，做好防火、防盜的安全保衛(wèi)工作，因此，在值副班時同彭樓長一起，主動擔(dān)當(dāng)了24小時不離崗的巡查保衛(wèi)工作。
其次，向?qū)W生大力宣傳學(xué)生宿舍管理制度，以及寢室文明衛(wèi)生評比辦法。使學(xué)生體驗到做北大人，不僅在學(xué)業(yè)上勤奮上進(jìn)，還要特別注重提高自身的文明素質(zhì)。在宿舍管理服務(wù)工作中(公辦不同于民辦，有本質(zhì)的區(qū)別。注：曾在民辦大學(xué)做過管理員)，由于是新學(xué)期我每天都要面對很多陌生而富有朝氣的新同學(xué)，要廣泛地去了解他們，盡可能地把握他們的所思、所想、所需，就必須長期深入到他們中間去。于是我利用盡可能多的機會去接近他們，熱情地向他們宣傳介紹在校學(xué)習(xí)生活的一些常識，并幫助他們解決一些生活中的實際問題。從實踐當(dāng)中深深地認(rèn)識到各院、系班主任與生活輔導(dǎo)老師(樓長)之間互相補充支持，共同帶好班級集體是必不可少的。 隨著高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，大學(xué)生們隨著年齡的增大、學(xué)業(yè)的深入、知識面的拓展，不論是什么院系、什么專業(yè)學(xué)科，不管你是如何強化課堂教育，試想如果沒有宿舍管理服務(wù)工作這一環(huán)節(jié)，要想把大學(xué)生培養(yǎng)成為建設(shè)“四化”的“四有”新人，那都將是不完整和不可能的。
為了盡快進(jìn)入角色，我必須盡快與他們進(jìn)行心理溝通和思想、心理方面的碰撞，去了解他們的生活、專業(yè)、心理、性格等。43樓有一新生，對大學(xué)學(xué)習(xí)與生活，一下不能適應(yīng)、曠課多次并沉迷上網(wǎng)和計算機游戲，系里已向他發(fā)出了停學(xué)的警告，于是我找他談心十幾次，擺事實、講道理，動之以情、曉之以理。最終使他徹底改正了錯誤和不良的生活習(xí)慣。在工作中對學(xué)生以客觀實際對象為基本，出現(xiàn)的問題，我都帶著感情去處理，工作上嚴(yán)肅活潑，態(tài)度上和藹可親熱情，及時解決他們生活中所遇到的各種困難。甚至有時還與他們一起討論學(xué)習(xí)上的問題，使他們體會到樓長是他們身邊最親近的良師益友。如：41樓120室和43樓228等寢室的同學(xué)，在他們思想中遇有質(zhì)疑或迷茫的時候，都主動找我暢談敘述。每個人在群體中性格心理各異，不免有不愉快的情緒所困擾，光靠學(xué)工干部或班主任老師，是難以及時妥善完整地給每一個學(xué)生指點迷津的。 在日常工作中，對學(xué)生的信件匯款等，尤其是外信和托福成績的信函，都及時譯出姓名，對有些因姓名、房號有誤一時發(fā)不出去的信函，都一一耐心仔細(xì)查找，對同姓名但來自不同國度的信函，也都一一的登出名單或是送到同學(xué)的宿舍中，有時候也根據(jù)具體情況，請有外信的同學(xué)事先到樓長辦公室登記，等信函來后速轉(zhuǎn)告。此辦法深受同學(xué)們歡迎。對部分遇有一時生活困難的同學(xué)，相關(guān)必要的信息溝通是必不可少的，當(dāng)他們無錢購買201電話卡時，我則以透支的形式先給他們用，使他們感到樓長時時都在關(guān)愛著他們。至此，樓長與他們之間距離逐漸縮短了貼近了。 在日常工作中，也要明察秋毫關(guān)注每件事，我常與學(xué)生會副主席田雨談心。隨時注意發(fā)生在宿舍樓的一些不正常的現(xiàn)象和人員，對小商小販和其他推銷人員及時拒之門外，并同小南門警衛(wèi)人員加強聯(lián)系和溝通隨時相互呼應(yīng)，依此來不斷地加強安全保衛(wèi)工作，把矛盾和問題及時解決處
理于萌芽狀態(tài)。如42樓2層的同學(xué)到樓長室反映，他們夜晚經(jīng)常因受某些學(xué)生吵鬧的困擾已有很長一段時間了，嚴(yán)重地影響正常的學(xué)校生活，我及時找國政紀(jì)檢干部班的同學(xué)談心，并同他們的班長、支書談心，而且他們的班主任朱老師知道情況后也主動來到樓長室，與我互相溝通情況，一同做同學(xué)們的幫教，工作成效很大，反映情況的同學(xué)也很滿意。
平時我還注意經(jīng)常與保潔員一起切磋如何搞好衛(wèi)生工作，關(guān)于學(xué)生宿舍文明衛(wèi)生工作，我們四位樓長共同加強宣傳說教，但新生較之老生要好管理的多，這確實是學(xué)生宿舍管理工作的難點之一，對安全用電、安全防火、安全秩序以及宿舍衛(wèi)生環(huán)境等等問題，就目前情況看確實是沒有什么有效辦法。但是，針對這一問題和困難我們是絕不會退卻的。
三、體會
在宿舍管理工作中，體會到團結(jié)互助是做好工作之關(guān)鍵。其次對待學(xué)生既要關(guān)愛熱情又要嚴(yán)加幫教，兩者雙管齊下才能達(dá)到事半功倍的成效。再有是同各院系的老師加強聯(lián)系和溝通，同各相關(guān)類管理服務(wù)工作人員密切配合，三者是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，以利學(xué)生的身心健康不可缺少的必要條件。另外宿舍管理工作更離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各方面的支持與關(guān)心。學(xué)生宿舍的管理、服務(wù)、教育三者有機的結(jié)合，同樣也是素質(zhì)教育的一個重要部分。
今后還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，在實踐當(dāng)中不斷地探索，努力在今后的學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作中做出更好的成績。
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服務(wù)是后勤工作的宗旨，管理是其手段，通過管理這種方式而達(dá)到更全面，更高層次的綜合服務(wù)。
一、宿舍管理工作蘊含在服務(wù)之中
1.明確了認(rèn)識，端正了思想才能放下架子誠心實意的為同學(xué)服務(wù)。
一、正確認(rèn)識和處理好管理和服務(wù)的關(guān)系。
我是九九年十一月二十三日來北大32樓工作的，一年來逐步認(rèn)識到要做好樓長工作，首先要正確處理好管理和服務(wù)的關(guān)系。做為樓長，既要在日常工作中加強管理，又要為同學(xué)服好務(wù)。要在服務(wù)中加強管理，又要在管理中加強服務(wù)，服務(wù)是第一位的。在管理中要做到以理服人，以情感人，循循善誘。
1.一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行了宿舍管理中心制定的各項規(guī)章制度，各種會議精神和各項交辦臨時的任務(wù)。
2.日常值班時加強檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題報有關(guān)部門解決，如：水管的跑冒滴漏、電燈、線路故障、門窗破損、門鎖損壞等等，都能及時報修。
3.對同學(xué)違章用電，私接電源等能及時批評制止，責(zé)令拆除，以保證人身財產(chǎn)的安全。
4.經(jīng)常督促同學(xué)們打掃房間衛(wèi)生。在發(fā)蟑螂藥時能及時發(fā)到各個宿舍，并督促按時投放。
5.認(rèn)真組織同學(xué)們整理自行車，以保證道路暢通。今年10月份，在學(xué)宿中心領(lǐng)導(dǎo)的努力下，基本上解決了本樓停放自行車的擁擠問題后，我們?nèi)粯情L考慮本樓學(xué)生均是大四年級，明年即將畢業(yè)，同學(xué)們忙于考研、就業(yè)、出國找工作等，因此為給同學(xué)們創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，提供方便，我們就不再安排同學(xué)們每天整理自行車，由我們樓長自己整理，雖然辛苦一些，但卻給同學(xué)們減少了負(fù)擔(dān)。為使自行車擺放整齊，全部能搬到存車場，樓長自己動手從破舊的自行車上(同學(xué)們不要的)拆下一些車支子供同學(xué)們換上，保證了存車場停放整齊，同學(xué)們也不再亂扔亂靠。
6.日常對同學(xué)們撿拾的物品，如手表、鑰匙、衣物等，做到及時出榜招領(lǐng)以減少同學(xué)們的損失。今年10月18日值班時在存車處撿拾一書包，內(nèi)有準(zhǔn)考證、手表、呼機等，經(jīng)檢查是在本校聽課的彭某丟失的，我及時用電話通知其取走。
二、維護(hù)北大形象和聲譽
1.今年5月份，正值昌平園女學(xué)生邱_遇害那幾天，一部分同學(xué)在校園游行，要求跟校領(lǐng)導(dǎo)對話，當(dāng)時校園內(nèi)治安秩序較亂，社會上一些新聞媒體和一些身份不明的人來北大“采訪”、拍照錄相等，四處亂串“了解情況”。5月27日有身份不明者二人自稱是中央電視臺的記者，私自到一樓水房對自來水龍頭跑冒滴漏現(xiàn)象進(jìn)行錄相，同學(xué)向我反映后我及時到現(xiàn)場進(jìn)行制止，并記下他們的汽車號碼報告了保衛(wèi)部。
2.6月2日，自稱是英國某國際網(wǎng)站人員，打來電話詢問北大校園出了昌平園女學(xué)生被害以后的反映，我予以拒絕表示無可奉告，并告訴他們?nèi)绻稍L請找學(xué)校黨委。
三、維護(hù)好治安秩序，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
1.加強日常檢查巡視，禁止小商販進(jìn)樓販賣各種物品，防止借機順手牽羊進(jìn)行盜竊活動。一年來進(jìn)樓販賣光盤、書刊、襪子、盒飯等小販，在我當(dāng)班時被攆走的二十來人，維護(hù)了樓內(nèi)治安秩序。
2.9月15日晚值班時，接到同學(xué)反映及時到存車處抓獲盜竊自行車一人，及時送交派出所處理。
3.12月2日早6點50分，協(xié)同當(dāng)班樓長楊滿善同志抓獲一個在本樓存車處散發(fā)攻擊江宣揚傳單的女青年，并及時送交保衛(wèi)部審查處理。
由于三位樓長齊心協(xié)力盡職盡責(zé)，本樓內(nèi)沒有發(fā)生較大的失竊案件。
四、團結(jié)協(xié)作
本人能同另二位樓長協(xié)調(diào)配合工作，三人團結(jié)較好。同衛(wèi)生員的關(guān)系也是融洽的。
五、不足之處
1.對同學(xué)亂停亂放自行車以及推車進(jìn)樓的問題，能及時制止，但有時說話態(tài)度生硬，嚴(yán)肅有余。
2.一些同學(xué)的宿舍衛(wèi)生很差，雖然多次催促進(jìn)行打掃，但一些同學(xué)我行我素，不以為然，督促效果不好。
總之，一年來工作中有一些成績，但存在的差距和不足不容忽視。明年要繼續(xù)盡職盡責(zé)地工作，為同學(xué)更好的服務(wù)。針對宿舍衛(wèi)生問題同二位樓長齊心協(xié)力想一些辦法把衛(wèi)生工作搞上去。 以上不妥之處，請中心領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
26號樓是20__級博士新生樓(男女生)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，學(xué)宿中心領(lǐng)導(dǎo)把這120個房間，240名博士生交給我們?nèi)舜_實倍感責(zé)任重大。在日常的管理服務(wù)工作中，能為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活多盡一份心、多出一份力、多付出一點關(guān)愛，更重要的是能為北大創(chuàng)建一流大學(xué)做點微薄貢獻(xiàn)，盡心盡力地為黨的教育事業(yè)發(fā)揮點余熱而感到無尚榮幸。
在日常工作中認(rèn)真實施“管理、服務(wù)、教育”的三大任務(wù)，為把26樓建設(shè)成為“文明有序、環(huán)境優(yōu)美”，培育“四有”新人的陣地，我們?nèi)粯情L嚴(yán)于律己、踏實肯干、不辭辛苦、不怕麻煩、熱情服務(wù)、規(guī)范管理，并注重調(diào)動發(fā)揮同學(xué)們參與管理服務(wù)工作的積極性，帶領(lǐng)?樓委會?的同學(xué)們，利用板報、圖片等多種形式宣傳表彰好人好事，鞭策不文明行為，取得良好的成效，本學(xué)期以來在中心領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)幫助下我們做了以下幾方面工作：
一、健全各種管理規(guī)章制度和基礎(chǔ)資料，組建?樓委會?的好班子，是做好宿舍樓管理工作的基礎(chǔ)
(一)建立健全各種基礎(chǔ)資料
1、建立健全了學(xué)生住宿名冊(內(nèi)容包括：姓名、年齡、系別、專業(yè)、導(dǎo)師姓名、政治面目、籍貫等)和以院系(中心)分類的名冊。
2、建立健全了學(xué)生?住宿卡相冊?。
3、建立了樓長交接班記錄本、借用鑰匙登記本、借用工具登記本、樓長工作例會記錄本、樓委會會議記錄本、洗衣機吃退幣登記本、各類報修登記本、郵件登記本、報刊雜志一覽表和整理自行車排班表等。
(二)建立健全樓委會組織
經(jīng)廣泛征詢意見深入了解情況，采取自薦、推薦、民主評議相結(jié)合的原則，于去年9月22日成立了以范江峰為主任，以陳捷、馬翔、胡煒、宋傳華、云慧霞、李穎為委員的樓委會，進(jìn)行了安全保衛(wèi)、衛(wèi)生環(huán)境和宣傳等項的分工。
(三)健全了各種工作制度
1.樓委會民主生活會，一般情況下一個月召開一次。
2.學(xué)生宿舍文明衛(wèi)生檢查，按規(guī)定一個月一次。
3.各宿舍同學(xué)輪流整理樓前自行車制度。
自行車置放在樓前是否整齊有序，她既是一個樓的門面和窗口，同時她也關(guān)系到本樓全體同學(xué)的生命安危，試想如果大家平時不注意，不把自行車碼放整齊，一旦把安全通道堵塞，萬一發(fā)生火險意外后果不堪設(shè)想。所以說組織同學(xué)們參加輪流整車活動，不但能培養(yǎng)同學(xué)對公益活動的參與意識，還能培養(yǎng)同學(xué)的關(guān)心集體及熱愛勞動的觀念。經(jīng)樓委會共同商定：從9月25日開始，從101房間開始，每室一天輪流整理碼放樓門前自行車。通過一個學(xué)期的實踐，首先是同學(xué)們積極性都很高，再有是?樓委會?的委員們也都很負(fù)責(zé)任，所以說成效是顯著的，據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)說：“這項活動的開展開創(chuàng)了博士生樓的先河”。
(四)本著來源于同學(xué)、服務(wù)于同學(xué)的原則，經(jīng)?樓委會?民主生活決定，于去年9月25日開始，對自行車打氣的服務(wù)實行收費制度，每次壹角錢專款專用，主要用于對打氣筒的修理、更新等，同學(xué)們都很贊同(上學(xué)期總計收費40元，維修更新花掉26元)。
二、樓長“規(guī)范管理、嚴(yán)于律已、踏實肯干、熱情服務(wù)”，主動和同學(xué)們交知心朋友，與?樓委會?密切配合、互相支持，是做好宿舍管理服務(wù)工作的關(guān)鍵
(一)踏實肯干、熱情服務(wù)，主動為同學(xué)排憂解難，為學(xué)校分憂。
新學(xué)年開始了很長一段時間，由于是新改造裝修的樓，一些基礎(chǔ)的必要通訊設(shè)施一時還沒有到位。9月4日—11月27日，在這近三個月當(dāng)中，同學(xué)們打電話與親友、家人和導(dǎo)師聯(lián)系均不方便，特別是原本校碩轉(zhuǎn)博的部分同學(xué)，在他們原來住的宿舍里電話和網(wǎng)絡(luò)都有，所以大家有一些牢騷和意見，甚至個別偏激的同學(xué)聲稱“游行示威、罷課……”。為了緩解和減少同學(xué)們的不滿情緒，方便他們與親友和家人之間的聯(lián)系，我們?nèi)粯情L不辭辛苦、不怕麻煩、主動熱情地利用樓里的僅有的一部辦公電話機，樓上樓下往往復(fù)復(fù)地為大家傳送電話，有時從早6點多鐘一直到深夜12點多鐘一點都不能休息，值班室又沒傳呼機，三位樓長也都50多歲了，就靠我們兩條腿和一張嘴，天天這樣跑上跑下的，這份辛苦是可想而知的。如遇到有的寢室同學(xué)去上課，還要給寫條留言盡量讓大家方便滿意。
在日常的管理服務(wù)中，我們注意與同學(xué)們進(jìn)行多方位相互之間的感情溝通，在傳送電話、分發(fā)信報的服務(wù)工作時，主動同他們聊一聊家常，借此機會彼此既增加了了解又拉近了相互之間的距離。如有一天凌晨1點多鐘突然一陣急促的電話鈴聲把我從睡夢中驚醒，急忙拿起電話原來是一位同學(xué)的親屬不幸突然病故，我趕忙披上棉大衣叫來那位同學(xué)并一再安慰她別著急。
(二)團結(jié)一致、相互支持，注重發(fā)揮?樓委會?參與管理的作用。
1.嚴(yán)于律己、團結(jié)一致、相互支持
首先，我們?nèi)粯情L之間要不斷的加強在管理服務(wù)工作中的團結(jié)和協(xié)作，三位樓長退休前均來自不同的單位，為了學(xué)校學(xué)生宿舍的服務(wù)工作，我們?nèi)焕贤咀叩揭黄鹗蔷壏郑龊霉芾矸?wù)工作是目的，全心全意為同學(xué)服務(wù)是宗旨，規(guī)范管理、嚴(yán)于律己、團結(jié)協(xié)作是前提。樓長要求同學(xué)做到的事情首先自己做到，一個學(xué)期以來我們同樓委會一起檢查宿舍衛(wèi)生數(shù)次，每次檢查衛(wèi)
生前我們首先把樓長辦公室打掃干凈并始終保持，尤其是老賈，老安爭著洗床單、擦窗玻璃，把辦公室清掃的干干凈凈，同學(xué)們都稱贊樓長給大家?guī)Я藗€好頭。并說把寢室打掃的干凈整潔，不僅美化了自己學(xué)習(xí)生活環(huán)境，而且為“兩個文明”做出了貢獻(xiàn)，于己于人都有利。其次，三位樓長對樓前自行車管理也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，經(jīng)常在樓門前整理碼放自行車并勸說同學(xué)把自行車存放好、把車子鎖好。另外對借鑰匙、借工具的也嚴(yán)加管理、手續(xù)健全，至今均完好無損，賈樓長對如何管好各宿舍鑰匙，怎樣在同學(xué)借用鑰匙過程中好取好放不丟失等想了不少好辦法效果也不錯。樓長對樓內(nèi)安全保衛(wèi)工作非常重視，每日定時三次巡視，不定時經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和不太熟悉的人員及時詢問，對隨手鎖好門、返轉(zhuǎn)一圈上好保險等瑣碎之事不厭其煩，經(jīng)常利用板報提示同學(xué)們：不斷提高安全防范的自我保護(hù)意識。
2.注重發(fā)揮?樓委會?參與管理的作用
除定期召開樓委會工作例會外，宿舍樓里凡涉及到同學(xué)們切身利益的各種事情，我們?nèi)粯情L都主動先找樓委主任或其他樓委共同協(xié)商，虛心聽取并積極采納他們的合理化建議，經(jīng)樓委會成員民主評議形成決議后，及時告知全樓同學(xué)。雖然在這當(dāng)中我們樓長付出了很多艱辛的勞動，同時也受了不少委屈和誤解，但對于這些誰都沒什么怨言，還是認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、盡心盡力地為同學(xué)們服好務(wù)，針對一些同學(xué)們比較關(guān)心的問題，我們還多次不定期的召開樓委擴大會，把學(xué)校對于網(wǎng)絡(luò)和電話工程協(xié)調(diào)努力的最新進(jìn)展，以及需要克服的困難和需要解決問題及時告知同學(xué)們，并把學(xué)校致北京市電訊局公函公開張貼，同學(xué)們了解了事情的真相，知道學(xué)校對同學(xué)們是關(guān)心愛護(hù)的，對待這項工程是重視的。通過我們不懈的努力和耐心細(xì)致的宣傳解釋工作，同學(xué)們對學(xué)校的誤解沒了，牢騷也少了，情緒也穩(wěn)定了，再也沒有人提什么“游行示威、罷課……”了。隨著彼此之間距離的拉近，同學(xué)們對我們樓長也越來越親近、信任和尊重。平時哪個同學(xué)遇到什么困難或問題也都愿意同我們聊一聊，讓我們給出主意當(dāng)參謀，就這樣我們是用真情、熱情和愛心加上我們的汗水，贏得了廣大同學(xué)們的理解和支持，這些對做好學(xué)生宿舍樓的管理服務(wù)工作起了很大的推動和促進(jìn)作用。
三、宣傳教育工作是做好學(xué)生宿舍管理服務(wù)的重要手段
政治工作是一切經(jīng)濟工作的生命線，這句話同樣適用于學(xué)生宿舍的管理服務(wù)工作。在日常工作中我們堅持以正面宣傳教育為主，堅持以表揚為主、批評為輔的原則，對不文明行為既要嚴(yán)肅批評教育，又要做耐心細(xì)致的思想工作。
通過一個學(xué)期工作實踐，我們認(rèn)為：一棟宿舍樓管理服務(wù)工作以及同學(xué)們精神面貌，從很多方面能夠反映出來。板報宣傳是一棟樓的窗口，從?宣傳板報?上就能直接反映學(xué)生的精神面貌和學(xué)習(xí)生活狀況，并通過宣傳教育促進(jìn)改變學(xué)生的精神面貌，向積極健康的方向發(fā)展，學(xué)習(xí)生活秩序得到了良性循環(huán)。
一個學(xué)期以來我們同?樓委會?同學(xué)一道，出長篇宣傳報導(dǎo)15期，短篇宣傳報導(dǎo)28期，各種通知和臨時性報導(dǎo)30余次，宣傳分以下幾類：
1.標(biāo)語式(大部分配有彩色插圖如：鮮花、花燈、華表等)
“新同學(xué)，歡迎您!”、“熱烈慶祝中華人民共和國建國51周年”、“歡渡新春佳節(jié)”、“防火、防盜、確保宿舍安全秩序”等等，標(biāo)語一目了然，營造熱烈，喜慶、祥和、歡樂的氣氛。
2.宣傳學(xué)生宿舍的各項規(guī)章制度，不厭其煩，提醒同學(xué)們加強遵章守紀(jì)自覺性。如板報《爭創(chuàng)文明宿舍》主要內(nèi)容：新學(xué)年學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)王德炳書記、許智宏校長親臨宿舍樓看望慰問同學(xué)們，借此宣傳《宿舍管理條例》有關(guān)章節(jié)，提出7條要求……
板報《成績很多，仍需努力》指出開學(xué)以來主要成績及存在問題并提出新要求。
板報《11月27日衛(wèi)生檢查總結(jié)》總結(jié)本次衛(wèi)生檢查情況反復(fù)強調(diào)檢查衛(wèi)生目的，公布“文明衛(wèi)生宿舍”標(biāo)兵，并把標(biāo)兵寢室拍成圖片公開展示……
板報《防火、防盜、節(jié)水、節(jié)電、保安全》宣傳《宿舍管理條例》有關(guān)章節(jié)……
3.大力表揚好人好事，鞭策文明行為，樹立良好的寢室風(fēng)氣。
①板報《救水災(zāi)》表揚暖氣跑水后同學(xué)如何救援……提倡一方有難多方支援的團結(jié)互助精神。 ②板報表揚《拾金不昧》的好人好事……
③表揚對樓前整理碼放自行車積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同學(xué)，特別是遇有刮風(fēng)、下雪等不良天氣，同學(xué)們?nèi)詧猿植婚g斷整理碼放自行車的好人好事，僅此一項出板報12次之多，目的是倡導(dǎo)大家積極參與公益活動，培養(yǎng)大家關(guān)心集體熱愛勞動和互助友愛、助人為樂的好思想好作風(fēng)……
4.批評鞭策不文明行為
板報《表揚與提醒》、《注意》、《文明就差那么一點》、《洗衣不要往樓道滴水》……主要批評鞭策衛(wèi)生秩序不太好的宿舍和同學(xué)，如：個別同學(xué)夜間大聲喧嘩、違章使用電爐子、張貼小廣告等不文明現(xiàn)象……
5.通報、提醒
板報《麻痹思想——害已》《提高警惕、亡羊補牢》，因一些同學(xué)離開宿舍不鎖門，麻痹大意思想嚴(yán)重，造成小偷入室盜走部分財務(wù)造成不必要的損失，再次公布校內(nèi)派出所、保衛(wèi)部值班室電話，提示大家應(yīng)自覺加強安全自我保護(hù)意識……
通過各種形式及時的宣傳報導(dǎo)，使同學(xué)們了解掌握了學(xué)校關(guān)于學(xué)生宿舍的規(guī)章制度，提高了同學(xué)們遵章守紀(jì)和自我保護(hù)的意識，樹立同學(xué)們互助友愛、助人為樂的好思想好作風(fēng)。
一個學(xué)期以來，我們?nèi)粯情L在學(xué)宿中心領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在同學(xué)們的理解關(guān)心配合下，在學(xué)生宿舍管理服務(wù)和安全保衛(wèi)工作中，積累了一些經(jīng)驗吸取了一些教訓(xùn)，同時也取得一些進(jìn)步和提高。在學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作中我們?nèi)粯情L還是新兵，今后我們要不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高自身管理服務(wù)工作能力，虛心向其他先進(jìn)樓長和樓管組學(xué)習(xí)，為北京大學(xué)爭創(chuàng)世界一流大學(xué)貢獻(xiàn)我們的力量，發(fā)揮我們的余熱。
<十四> 資助年末工作總結(jié)
xx年公司年會已圓滿結(jié)束，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：
我第一次參加本公司年會，并被公司領(lǐng)導(dǎo)委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進(jìn)行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。
我們會議接待組人員根據(jù)會議流程時間xx號早7：40準(zhǔn)時到公司集合，每個人都頂著嚴(yán)寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。
到達(dá)會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：
<十五> 資助年末工作總結(jié)
在七年級五班當(dāng)班主任。突然，一個學(xué)期即將結(jié)束。根據(jù)學(xué)期初的計劃，通過各種活動和大量符合學(xué)生心理發(fā)展特點的工作，對學(xué)生進(jìn)行各種方式的教育。班級各方面進(jìn)步明顯，形成了良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。過去六個月的工作總結(jié)如下：
一是班級管理建設(shè)成效顯著。通過自我推薦、觀察、培訓(xùn)、考核，選擇責(zé)任心強、綜合素質(zhì)好的“班干部”，安排相應(yīng)的職務(wù)，并將班委成員名單、值班學(xué)生輪崗名單、部門代表名單及相關(guān)表格進(jìn)行公示，便于監(jiān)督檢查。給所有學(xué)生參與班級管理的機會。注意策略的執(zhí)行。通過各種生動的形式調(diào)動學(xué)生的參與積極性。責(zé)任在人，所以每個人都有事情做，每個人都有事情做。參與度提高，班級逐漸實現(xiàn)自主。動員學(xué)生積極參與班級建設(shè)，精心安排教室，加強標(biāo)準(zhǔn)化圖書館角落的建設(shè)和管理，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，具有濃厚的班級文化。充分調(diào)動學(xué)生自主制定班規(guī)，在老師指導(dǎo)下自由組隊合作學(xué)習(xí)。班會往往針對班級實際，使教育工作具體生動。確定學(xué)習(xí)目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象，增強學(xué)生在競賽中的學(xué)習(xí)動力，使學(xué)生在團結(jié)、自律、進(jìn)取、周到的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)中迅速成長，丟掉小學(xué)時貪玩的習(xí)慣，直面初中學(xué)習(xí)生活中的困難，挑戰(zhàn)自我。多虧了我和我的學(xué)生們的共同努力，一年級五班已經(jīng)從年級的較低級別逐步提升了。
第二，以語文教學(xué)促進(jìn)班級管理。我使用生動靈活的教學(xué)方法，讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)語文的樂趣，讓課堂充滿活力。在我看來，拿到考試成績并不是語文教育教學(xué)的唯一目的。根據(jù)一年級學(xué)生的心理特點和新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，我努力通過小組合作的方式改革課堂教學(xué)。基于自主、合作、探究的教學(xué)模式可以激發(fā)學(xué)生的好奇心和探究欲望，培養(yǎng)學(xué)生主動思考、質(zhì)疑、尋求和善于捕捉新信息的能力。課堂教學(xué)的最終目的就是培養(yǎng)這種能力。比如，我經(jīng)常組織學(xué)生向同齡人推薦閱讀書籍的活動。在同齡人的推動下，學(xué)生們開始喜歡閱讀一些優(yōu)秀的書籍，培養(yǎng)他們良好的閱讀興趣。我也引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真觀察生活，認(rèn)真思考書本上的哲學(xué)語句，敢于通過周筆記和小作文發(fā)表自己的觀點。經(jīng)過高一半年的教育教學(xué)工作，學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣大大提高，也帶動了班級管理。
三、通過組織開展各種活動，鍛煉學(xué)生各方面的能力。結(jié)合學(xué)校團委、運動組、教育部門的要求，有計劃的參加各種活動。8月底，我們做好了新生軍訓(xùn)工作；9月初，在初期教育和班級安排中，召開了“新學(xué)期、新目標(biāo)”主題班會；配合教導(dǎo)處做好新生學(xué)籍建立工作。參加學(xué)校中后期體操比賽，取得第一好成績；10月，每月一次的考試分析會，與家長的座談會和學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流
4.日常管理：從日常工作入手，培養(yǎng)良好的日常行為習(xí)慣，把紀(jì)律和衛(wèi)生工作貫穿始終。定期召開民主生活會，總結(jié)反思，不斷改進(jìn)調(diào)整，不斷進(jìn)步。各項任務(wù)落實到位，及時總結(jié)檢查表彰，每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時給成績不好的同學(xué)一個重新開始的機會。調(diào)動學(xué)生積極進(jìn)取的積極性，培養(yǎng)競爭意識。做好校內(nèi)外安全教育，課后組織同伴小組，確保校外安全。加強板報工作，一方面要按照政治教育部門的要求，認(rèn)真制作每一期板報；另一方面，要激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，大膽創(chuàng)新，積極參與設(shè)計，發(fā)展自己的特色，充分發(fā)揮黑板報的宣傳作用，使其成為宣傳教育的窗口，“揚善”和“懲惡”,也成為增強學(xué)生競爭意識和培養(yǎng)集體榮譽感的陣地。
5.關(guān)注學(xué)生身心健康。剛從小學(xué)畢業(yè)，不習(xí)慣初中的緊張忙碌。學(xué)生容易產(chǎn)生壓力，甚至感到焦慮。細(xì)心觀察，針對性指導(dǎo)。有計劃地進(jìn)行個別談話和訪問，了解學(xué)生的苦難需求，做他們的導(dǎo)師，幫助他們解決問題。關(guān)注弱勢群體，充分發(fā)揮班委、團支部的作用。
<十六> 資助年末工作總結(jié)
秦淮社區(qū)位于江寧區(qū)秣陵街道西北部，地處江寧開發(fā)區(qū)，轄區(qū)面積3.63平方公里，現(xiàn)有人口1.6萬人，其中常住人口2800人，外來人口3000多人，暫住人口10000多人，2006年，社區(qū)實現(xiàn)可支配收入380萬元。20xx年以來，社區(qū)居委會緊緊圍繞秣陵街道爭創(chuàng)法治合格街道目標(biāo)，以創(chuàng)建“民主法治社區(qū)”為載體，以提升社區(qū)服務(wù)功能、拓展社區(qū)服務(wù)為立足點，精心組織，狠抓落實，從解決居民關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，努力從法治創(chuàng)建中追求居民對社區(qū)的歸屬感，對法治的認(rèn)同感，法治創(chuàng)建工作得到了卓有成效的開展。
一、立足保障，強化領(lǐng)導(dǎo)，形成濃厚創(chuàng)建氛圍
創(chuàng)建成功與否，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、經(jīng)費是保障、制度是前提，落實分解責(zé)任是基礎(chǔ)，社區(qū)緊緊把握創(chuàng)建的任務(wù)和環(huán)節(jié)，有針對性的開展工作，確保創(chuàng)建任務(wù)的落實。
一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
成立了由社區(qū)書記任組長的法治創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)主任為副組長，并具體主抓創(chuàng)建工作。為加強與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系與交流，社區(qū)專門配備了一名法治創(chuàng)建專職聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
二是完善創(chuàng)建經(jīng)費保障
社區(qū)對創(chuàng)建工作給予了充分的物質(zhì)保證，陸續(xù)投入2萬多元用于創(chuàng)建工作，先后添置了電腦等硬件設(shè)施，還制作了宣傳橫幅、展板和廣告牌等。
三是嚴(yán)格創(chuàng)建工作責(zé)任
社區(qū)在創(chuàng)建工作中建立完善了工作制度和考核制度。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會，研究和布置創(chuàng)建工作，并對“兩委會”人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與風(fēng)險抵押金掛鉤。
四是形成創(chuàng)建濃厚氛圍
加大宣傳力度，社區(qū)建設(shè)了宣傳櫥窗，開辟了宣傳陣地。櫥窗內(nèi)開設(shè)了“公民道德點評欄”、“法律法規(guī)教育宣傳欄”、“社區(qū)建設(shè)欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩。同時，專門懸掛了20多條宣傳橫幅，張貼了120條宣傳標(biāo)語，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用，大大提高了群眾的知曉率。
二、立足富民，多措并舉，努力實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變
社區(qū)開展法治創(chuàng)建的主要目的就是促進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)，讓群眾得實惠，百姓獲利益。近年來，社區(qū)在推進(jìn)基層民主法制建設(shè)進(jìn)程中，經(jīng)濟實力也得到了提升，同時也加大了反哺群眾的力度。
一是積極實施集體資產(chǎn)股份制改革，使農(nóng)民變股民
社區(qū)完成了社區(qū)資產(chǎn)股份制改革，居民按股分紅，每年每人可分紅利300元。
二是大力實施勞動力轉(zhuǎn)移，使農(nóng)民變工人
社區(qū)每年拿出3.5萬元用于勞動就業(yè)培訓(xùn)，僅2007年上半年，就開展勞動力就業(yè)技能培訓(xùn)2期，培訓(xùn)人員40人次，推薦就業(yè)60人次，其中實現(xiàn)“4050”人員就業(yè)20人，人均增加工資性收入1000元。
三是建立健全社區(qū)居民保障體系，使農(nóng)民變居民
社區(qū)完善了失地居民養(yǎng)老保障，凡是達(dá)到一定年齡的老年人，每月定期從社區(qū)領(lǐng)取養(yǎng)老生活補助。目前，社區(qū)每月發(fā)放養(yǎng)老金達(dá)到2.2萬元，并根據(jù)情況不斷提高標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)每年在困難群眾救助、考取大學(xué)獎勵、群眾大病救助等方面的支出都在10萬元以上。
四是建立創(chuàng)業(yè)扶助機制，使農(nóng)民變老板
社區(qū)還鼓勵居民創(chuàng)業(yè)致富，每年拿出5萬元設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，幫助群眾創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)有30個居民走上了創(chuàng)業(yè)致富的道路，共創(chuàng)辦各類經(jīng)濟實體10家。
三、立足便民，拓展服務(wù)，大力發(fā)展公益事業(yè)
社區(qū)法治創(chuàng)建的最終落腳點是服務(wù)于民，因此社區(qū)因地制宜、不拘一格地開展便民利民服務(wù)。目前已經(jīng)有黨員服務(wù)、就業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老保障、計生服務(wù)、物業(yè)管理、電子閱覽、衛(wèi)生服務(wù)、娛樂健身、家庭教育等9個服務(wù)項目，服務(wù)網(wǎng)點遍布整個社區(qū)，隨時為居民群眾提供方便快捷的服務(wù)，基本實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)”的目標(biāo)。
諸如群眾反映的路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等事情，社區(qū)也是件件有著落，事事有回音，認(rèn)真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，真正做到了群眾反映無小事。
如部分學(xué)生家長反映自己忙于生計，無暇顧及小孩的教育，社區(qū)知道后，立即與南京航空航天大學(xué)、正德學(xué)院等駐地高校團委聯(lián)系，組織了有50余名大學(xué)生，利用社區(qū)青年活動中心這一陣地，給17名困難家庭的孩子提供義務(wù)家教和幫助，提高了他們的學(xué)習(xí)成績。
四、立足樂民，寓民于樂，不斷繁榮社區(qū)文化
社區(qū)開展法治創(chuàng)建，另一個重要目標(biāo)就是創(chuàng)造健康向上的社區(qū)人文環(huán)境。社區(qū)精心設(shè)計和組織開展各種群眾喜聞樂見、便于參與的社區(qū)文化活動，通過豐富多彩活動提高社區(qū)的凝聚力和和諧度。
<十七> 資助年末工作總結(jié)
一年4次的大型營銷活動這對公司對商戶來說都是一個絕佳宣傳樹立品牌的好時機，作為樓層經(jīng)理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項費用的收取都會容易了，公司的人氣就會很旺，名聲也會越來越響。這是一個良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，工作總結(jié)商戶在替公司在宣傳，所以4次的活動對商戶和公司來說都很重要。作為樓層管理，我每次都會協(xié)助策劃部召集店員學(xué)習(xí)活動方案，鼓動商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單情況，活動結(jié)束后我們做總結(jié)。
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