讀書筆記|信訪干部工作思想總結(jié)（匯總十一篇）_信訪干部工作思想總結(jié)
發(fā)表時(shí)間：2018-07-28信訪干部工作思想總結(jié)（匯總十一篇）。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
大隊(duì)信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)
**大隊(duì)現(xiàn)有在冊(cè)職工**人，其中包括*名協(xié)議解除勞動(dòng)關(guān)系人員。
一、信訪穩(wěn)定總體情況
經(jīng)排查,我大隊(duì)所轄協(xié)議解除勞動(dòng)合同人員沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況。在在職職工方面，雖然受持續(xù)的低油價(jià)和專業(yè)化改革影響，我們職工都感受到了很大的改革發(fā)展壓力，薪酬收入也受到了一些影響，但由于當(dāng)前還沒有出現(xiàn)影響職工崗位、生活底線的情況出現(xiàn)，所以在職職工群體中沒有發(fā)現(xiàn)可能造成涉及不穩(wěn)定的矛盾苗頭。
在近幾年的工作中，我們針對(duì)面臨的工作人群，主要采取的“治未病”的方式開展工作。首先是做好宣傳教育工作，每一期的形勢(shì)任務(wù)教育材料，每一次涉及職工群體利益的重大事項(xiàng)，均對(duì)職工進(jìn)行宣講，并要求職工認(rèn)真聽取，理解精神，明白大局，了解利害，防止出現(xiàn)誤讀和理解偏差，做好大面上的基礎(chǔ)工作。其次是工作嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)不能解讀或沒有了解的政策不隨意解釋，防止造成失誤。其三是堅(jiān)持原則，對(duì)合理合法的訴求認(rèn)真對(duì)待，對(duì)過分的訴求或違反政策的問題，堅(jiān)決抵制。其四是努力做好服務(wù)工作，每一項(xiàng)牽扯各個(gè)群體利益的工作，都做細(xì)、做透，真心實(shí)意的為群眾所想，細(xì)致周到的為群眾辦事。通過以上的舉措，建設(shè)透明的工作、牢固的信譽(yù)、公平公正的環(huán)境，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。
將非在職群體納入穩(wěn)定工作的重要工作內(nèi)容，在矛盾隱患比較集中時(shí)我們及時(shí)開展工作，講政策，并以換位思考的方式，站在非在職群體的角度思考溝通的角度，努力進(jìn)行溝通，盡力做通思想工作，我們以支部為單位，認(rèn)真的做好服務(wù)工作，只要找到單位都盡力的為其解決問題，每逢重大節(jié)日都進(jìn)行拜訪，融洽了單位與個(gè)人的關(guān)系，使他們對(duì)單位有信任心理，在工作中也容易配合溝通。確保了大隊(duì)非在職群體的穩(wěn)定，多年來我大隊(duì)沒有一例非在職人員參與集體事件的現(xiàn)象。
二、主要做法
（一）完善組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)特殊敏感時(shí)期維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)做好困難時(shí)期維護(hù)穩(wěn)定工作組織、指揮、協(xié)調(diào)。各基層隊(duì)也相應(yīng)成立了維護(hù)穩(wěn)定工作小組，各隊(duì)主要負(fù)責(zé)人簽訂《信訪穩(wěn)定承諾書》，明確了責(zé)任。并及時(shí)傳達(dá)貫徹了油田和采油廠相關(guān)會(huì)議和通知精神。
（二）深入排查矛盾糾紛
大隊(duì)以黨支部為單位，根據(jù)日常掌握情況，采取內(nèi)部排查的方式對(duì)所屬在職職工以當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和油田深化改革為重點(diǎn)，進(jìn)行了一次全面排查，摸排工作做到全面、細(xì)致、不留死角，沒有排查出相關(guān)不放心人員，但也制定了應(yīng)急措施和預(yù)案，把責(zé)任落實(shí)到人頭，確保不出問題。
（三）加強(qiáng)溝通交流
大隊(duì)黨委始終把維護(hù)穩(wěn)定工作當(dāng)成頭等大事來抓，不斷強(qiáng)化預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握了解特殊群體思想狀況，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的思想教育和訪談，安排專人進(jìn)行定期走訪，及時(shí)宣講政策，化解分歧和誤解，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保不受到謠言蠱惑和負(fù)面信息的誤導(dǎo)。通過及時(shí)解決處理反映的實(shí)際問題，使不穩(wěn)定因素形不成氣候。
三、下一步主要措施
1、落實(shí)矛盾問題化解。要結(jié)合排查出的矛盾問題，落實(shí)有針對(duì)性的具體措施，對(duì)大隊(duì)內(nèi)部能夠解決的正當(dāng)訴求，及時(shí)進(jìn)行解決，對(duì)不符合政策原則的，要進(jìn)行耐心解釋和宣講，對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，提出具體建議，爭(zhēng)取盡快辦理，有效維護(hù)思想穩(wěn)定。
2、加強(qiáng)日常督導(dǎo)考核。嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”要求，落實(shí)各級(jí)責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)特殊敏感時(shí)期督導(dǎo)考核要求，每周對(duì)基層單位進(jìn)行一次督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)把問題解決在基層。加強(qiáng)責(zé)任追究和考核，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制度，把各單位穩(wěn)定工作情況與單位年終評(píng)比、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人考核結(jié)合起來，落實(shí)“一票否決”制度。
3、暢通信息溝通渠道。在大隊(duì)內(nèi)部，加強(qiáng)上下級(jí)之間、機(jī)關(guān)部門與基層單位之間的信息溝通和聯(lián)系，堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度、帶隊(duì)值班制度，各級(jí)黨員干部要積極深入基層，了解情況，傾聽職工意見和建議。要堅(jiān)持穩(wěn)定工作零報(bào)告制度，及時(shí)掌握匯總各單位穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)，掌握必要信息，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行研判，提前做好預(yù)警預(yù)防準(zhǔn)備。進(jìn)一步發(fā)揮各類群體中骨干和積極分子的作用，及時(shí)收集有效信息。強(qiáng)化輿情的監(jiān)測(cè)和處置，進(jìn)行正確引導(dǎo)，做到及早發(fā)現(xiàn)、及早化解、及早穩(wěn)控。
4、完善應(yīng)急處置措施。針對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育和引導(dǎo)，完善應(yīng)急處置措施準(zhǔn)備。明確黨員干部要保持清醒，帶頭維護(hù)黨中央權(quán)威，自覺抵制不良信息侵蝕，做維護(hù)穩(wěn)定的模范，積極引導(dǎo)廣大職工把精力放到實(shí)際工作中，不通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑傳播、制造謠言，強(qiáng)化治安防范，確保不發(fā)生破壞公共設(shè)施、危害油田設(shè)施的治安事件和安全事故，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序，確保安全生產(chǎn)。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
? 2019年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)
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?????一、工作情況
?2019年以來，我鎮(zhèn)受理信訪件共64起，進(jìn)京訪1起，8月5日XX村丁xx因xxxxxx進(jìn)京訪；赴市集體訪1次，為xxx群眾集體訪；赴市訪個(gè)訪1起，8月27日xx社區(qū)程xx因xxxx越級(jí)訪;其中上級(jí)部門轉(zhuǎn)交件16起，已辦結(jié)14起，剩余2起辦理中，辦結(jié)率87.5％：本級(jí)接訪58起，已辦結(jié)56起，剩余2起辦理中，辦結(jié)率96.6%。12345政府熱線287起，按期辦結(jié)287起，無延期辦結(jié)，辦結(jié)率100%，平均辦理時(shí)長(zhǎng)4-5天。
??1．暢通渠道，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪機(jī)制
?為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達(dá)利益訴求，上半年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作，并做到值班領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面傾聽群眾訴求，實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力化解了一批影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。
?2．定期排查，積極落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作責(zé)任
?為及時(shí)掌握和有效化解各類社會(huì)矛盾糾紛，加強(qiáng)了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時(shí)期重點(diǎn)排查和分部門、分區(qū)域相結(jié)合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)。目前為止，2018年共包案交辦信訪疑難突出問題18件，所有交辦事項(xiàng)均為再發(fā)生異常情況，包保責(zé)任落實(shí)到位。
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3．及時(shí)研判，強(qiáng)化社會(huì)輿情和重要信訪信息預(yù)警
為了加強(qiáng)社會(huì)輿情和重要信訪信息的收集、報(bào)送工作，便于及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，科學(xué)研判形勢(shì)，及時(shí)妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強(qiáng)值班備勤工作力度。特別重點(diǎn)節(jié)假日時(shí)期，加強(qiáng)了中心值班備勤。二是實(shí)行信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。重點(diǎn)時(shí)期，各村(居)、各單位每天向信訪辦匯報(bào)當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報(bào)情況、無事報(bào)平安”。三是重大緊急信訪信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送，及時(shí)將情報(bào)信息書面報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位。
?????二、存在的問題
????（一）信訪維穩(wěn)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪問題層出不窮，且信訪群眾維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
（二）信訪突出問題調(diào)處不力，
在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪。
（三）督查督辦不力，
對(duì)上級(jí)和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、批示件因其他原因有督查督辦不到位現(xiàn)象存在，給工作造成被動(dòng)。
三、工作打算
?一是堅(jiān)持班子成員定期接訪。每日編發(fā)領(lǐng)導(dǎo)值班提醒短信，定期公示“鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實(shí)強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時(shí)接訪，將這項(xiàng)制度持之以恒開展下去。上級(jí)有關(guān)部門高度重視此項(xiàng)工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查，并計(jì)劃通報(bào)相關(guān)接訪情況。
?????二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開展?jié)L動(dòng)式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅(jiān)持開展集中研判制度，對(duì)重大問題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責(zé)任制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實(shí)行特殊時(shí)期信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。三是重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送、及時(shí)預(yù)警。
四是提請(qǐng)黨委、政府
批準(zhǔn)制定“豐樂鎮(zhèn)信訪目標(biāo)管理履職保證金實(shí)施方案”，嚴(yán)格按方案執(zhí)行,以責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng).罰并舉,有效提高責(zé)任單位工作效率。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
領(lǐng)導(dǎo)干部作為組織管理者的核心力量，其思想工作的質(zhì)量和效果直接關(guān)系到組織的成敗。因此，他們需要每年對(duì)自己的思想工作進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高工作能力和效率。本文將就這一話題展開討論。
一、總結(jié)工作取得的成就
領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該根據(jù)自己的具體工作崗位，總結(jié)過去一年工作中的碩果累累、發(fā)揮的作用、受到表彰、被群眾贊譽(yù)等等。除此之外，還可以結(jié)合未來的工作，思考如何更好地發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和工作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為組織的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。例如，一名部門主管領(lǐng)導(dǎo)干部可以總結(jié)自己的工作成績(jī)，包括組織、協(xié)調(diào)、決策等方面，在總結(jié)中應(yīng)該突出對(duì)組織發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，并思考如何進(jìn)一步發(fā)揮個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)，帶領(lǐng)整個(gè)部門更好地完成下一年的工作。
二、找出工作中存在的問題
在總結(jié)工作成果的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部還需要深入剖析自己工作中的不足和存在的問題。例如，存在的管理薄弱環(huán)節(jié)、溝通失誤等等。干部們應(yīng)該思考如何改進(jìn)自己的管理方式，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題，從而更好地滿足團(tuán)隊(duì)成員的需求，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
三、反思自己的工作態(tài)度
工作態(tài)度是領(lǐng)導(dǎo)干部最為關(guān)鍵的方面之一。干部們應(yīng)該反思自己的工作態(tài)度是否能夠真正體現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的組織管理者應(yīng)有的素質(zhì)。比如，是否形成了工作熱情與責(zé)任心、敬業(yè)精神與求實(shí)作風(fēng)、務(wù)實(shí)思維能力與創(chuàng)新創(chuàng)造精神等諸多表現(xiàn)。
四、進(jìn)行階段性的計(jì)劃
對(duì)于年度思想工作總結(jié)來說，干部們更要做好階段性的計(jì)劃。而階段性計(jì)劃最為主要的開展點(diǎn)是每季度對(duì)他們?cè)谇叭齻€(gè)月所進(jìn)行的工作的總結(jié)和分析。如果干部們想更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升個(gè)人職業(yè)能力和素質(zhì)，長(zhǎng)期的、重復(fù)的、不斷強(qiáng)化的工作反思與個(gè)人品質(zhì)培養(yǎng)是必不可少的。
五、思考未來工作方向
最后，干部們?cè)诳偨Y(jié)中還需思考未來工作中的發(fā)展方向和目標(biāo)。干部們應(yīng)該充分利用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，思考如何進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在未來的工作中實(shí)現(xiàn)更大的成就。例如，在未來的工作中，一名部門主管可以更加注重人性化管理，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心和支持，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作任務(wù)。
總之，領(lǐng)導(dǎo)干部年度思想工作總結(jié)是一個(gè)反思和思考的過程，是一個(gè)加強(qiáng)自身素質(zhì)和提高綜合能力的過程。只有在總結(jié)中找到問題和路子，才能更好規(guī)劃未來。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該從思想、工作、管理、形象各方面反思自身的優(yōu)勢(shì)與不足，加強(qiáng)自身的知識(shí)和技能培養(yǎng)，成為組織管理中的“千里馬”，更好地服務(wù)于組織和人民群眾。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
三年多來，無論在共青團(tuán)還是在黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位上，我始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、班子成員和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，做了一些具體的工作，也取得了一些成績(jī)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。
近年來，隨著職務(wù)的變化和崗位的變動(dòng)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。三年來，先后參加了中央黨校函授學(xué)院黨政管理專業(yè)本科班、中央黨校成人教育學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)研究生班、省委黨校中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，積極參與了臺(tái)州市領(lǐng)導(dǎo)干部論壇、路橋區(qū)中外名家論壇和平時(shí)的中心組理論學(xué)習(xí)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，并努力在掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)上下功夫。
自覺堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，注重以科學(xué)理論為指導(dǎo)審視工作，謀劃思路，解決實(shí)踐中遇到的困難和問題，通過深入調(diào)研，完成了若干篇臺(tái)州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨團(tuán)建設(shè)和路橋城市化推進(jìn)問題的調(diào)研文章。重視以科學(xué)理論武裝頭腦，不斷改造自身的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，努力做到講黨性、講紀(jì)律、講原則、講風(fēng)格。
二、注重思路創(chuàng)新，不斷推動(dòng)工作取得新進(jìn)展在團(tuán)市委期間，從團(tuán)的性質(zhì)出發(fā)，注重圍繞黨委中心工作，提出以學(xué)習(xí)求提高，以探索求深化，以創(chuàng)新求發(fā)展，以作為求地位的總體思路，創(chuàng)造性地推進(jìn)青少年思想政治工作和團(tuán)的自身建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村青年中心建設(shè)、開展中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，探索基層團(tuán)組織民主建設(shè)，取得了顯著成效，其中多項(xiàng)工作受到了團(tuán)中央第一書記周強(qiáng)和團(tuán)中央常務(wù)書記趙勇的直接批示和肯定，有5項(xiàng)工作受團(tuán)中央表彰，其中新世紀(jì)青少年讀書活動(dòng)、青年中心建設(shè)和強(qiáng)鄉(xiāng)帶村等3項(xiàng)工作在全團(tuán)推廣，多項(xiàng)工作受團(tuán)省委表彰，團(tuán)市委20xx年、20xx年連續(xù)兩年獲全省共青團(tuán)和青年工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。到路橋區(qū)工作后，立足區(qū)情，面向未來，在主要領(lǐng)導(dǎo)支持下，提出了城市化快速發(fā)展階段，面對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控，必須全面深入疏理和提升城市規(guī)劃水平，大力推進(jìn) 都市路橋和一體化路橋建設(shè)的新思路，并提出加快遠(yuǎn)東新區(qū)和省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)開發(fā)，建設(shè)新行政文化中心，規(guī)劃螺洋火車場(chǎng)站，實(shí)施臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)等一些牽涉全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。
尤其在關(guān)于遠(yuǎn)東區(qū)塊發(fā)展問題上，提出全面提升城市規(guī)劃設(shè)計(jì)，提高遠(yuǎn)東城市建設(shè)檔次的發(fā)展思路。這些思路經(jīng)集體決策后，目前正逐步付諸實(shí)施，并初見成效。針對(duì)城市建設(shè)檔次不足、效率不高、速度不快等問題，提出了抓規(guī)劃、抓建設(shè)、抓管理的三抓工作思路，成為提升路橋城市建設(shè)水平的有效舉措。
三、狠抓工作落實(shí)，努力推動(dòng)工作取得新成效在團(tuán)市委工作期間，深化青少年新世紀(jì)天天讀書計(jì)劃，在全市建立了讀書俱樂部50多家，新世紀(jì)書屋100多家，會(huì)員5萬(wàn)多名，受到了團(tuán)中央、團(tuán)省委的高度肯定和青少年的廣泛歡迎，并在全團(tuán)推廣。開展農(nóng)村團(tuán)組織建設(shè)試點(diǎn)，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團(tuán)委班子直選，取得了圓滿成功，榮獲了第二屆中國(guó)地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng) 鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
大力開展農(nóng)村青年中心創(chuàng)建工作(全國(guó)12個(gè)試點(diǎn)市縣)，初步構(gòu)建了城市化進(jìn)程中的農(nóng)村青年中心建設(shè)體系，取得了明顯成效，團(tuán)中央書記處第一書記周強(qiáng)同志專門作批示給予充分肯定，團(tuán)中央常務(wù)書記趙勇、書記處書記爾肯江專門在臺(tái)州召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣臺(tái)州的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。圍繞省委、市委各項(xiàng)中心工作，團(tuán)結(jié)組織全市團(tuán)員青年積極參與接軌大上海，主動(dòng)融入長(zhǎng)三角系列活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)受到了市委、團(tuán)省委的高度肯定。為增強(qiáng)臺(tái)州經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活力，組織北大、清華、中科院等高等院校和科研單位博士來臺(tái)州，開展了百名博士臺(tái)州行活動(dòng)，得到了企業(yè)的高度認(rèn)同，取得了良好的社會(huì)效果。開展了造綠色長(zhǎng)城、固海塘堤壩 活動(dòng)，組織全市廣大青少年共植樹55.49萬(wàn)株、227.5公里。同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)市委開創(chuàng)性地開展各項(xiàng)工作，均取得顯著成績(jī)，三年來，團(tuán)市委分別獲得全國(guó)增收成才先進(jìn)集體、全國(guó)保護(hù)母親河行動(dòng)先進(jìn)集團(tuán)和全國(guó)優(yōu)秀青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
到路橋區(qū)工作后，我把工作的主要精力放在土地、城建、交通等工作中，突出疏理路橋城市規(guī)劃，狠抓重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)立改套，迎接土地市場(chǎng)治理整頓，處理信訪等工作，并取得了較好的效果。如征求人大、政協(xié)等各方意見，完成路橋分區(qū)規(guī)劃、城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃等重大規(guī)劃，交通、綠化等專項(xiàng)規(guī)劃，以及村莊布局等村鎮(zhèn)規(guī)劃編制。強(qiáng)化了路橋松塘、中心大道、馬鋪等三個(gè)入城口的城市設(shè)計(jì)和建設(shè)，推進(jìn)了遠(yuǎn)東區(qū)塊以世紀(jì)大廈為代表的近30幢高樓建設(shè)。狠抓路橋省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)二期老街修繕和東方大道等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，以及康莊工程建設(shè)，目前老街修繕即將完成，濱海大道按計(jì)劃已建成通車，康莊工程全面建成，在全省率先實(shí)現(xiàn)公路通村率和通村公路硬化率100%目標(biāo)，受到了省政府的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。強(qiáng)化督查，著力推進(jìn)立改套安置小區(qū)建設(shè)，依法快速處理影響小區(qū)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保順利推進(jìn)。加強(qiáng)調(diào)研，全力協(xié)調(diào)，充分維護(hù)村民集體利益，抓好臺(tái)州二期供水樟岙水廠建設(shè)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
動(dòng)員和部署各鎮(zhèn)(街道)和有關(guān)部門，8次迎接國(guó)務(wù)院土地市場(chǎng)治理整頓檢查，并順利通過了驗(yàn)收。加強(qiáng)國(guó)土資源管理，及時(shí)出臺(tái)政策，強(qiáng)化巡查，加強(qiáng)災(zāi)后建設(shè)管理，加快了村民受災(zāi)房屋的建設(shè)進(jìn)度，有效控制了村民建房亂搭建現(xiàn)象。重視村民信訪工作，極力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有效處置城建、社保等上訪20多批次，信件30余封，其中99%做到滿意和息訪。在人事勞動(dòng)社保工作方面，強(qiáng)化宣傳，出臺(tái)有效措施，全面推進(jìn)社保擴(kuò)面和失土農(nóng)民的社保工作，在全省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的26個(gè)縣市區(qū)中率先完成全覆蓋任務(wù)。為提高機(jī)關(guān)辦事效能，出臺(tái)了重大事項(xiàng)掛牌銷項(xiàng)制度;主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，按照行政許可法有關(guān)要求，積極改革原有機(jī)關(guān)弊端，清理規(guī)范性文件和有關(guān)事項(xiàng);實(shí)施了機(jī)關(guān)大樓保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，積極開展環(huán)衛(wèi)體制改革調(diào)研。
四、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身駕馭全局和處理復(fù)雜問題的能力直面工作難點(diǎn)，不回避矛盾，不上交責(zé)任，從容應(yīng)對(duì)，深入細(xì)致地解決急、難、險(xiǎn)、重問題。如帶領(lǐng)工作組進(jìn)駐路北后蔡村，解決全區(qū)阻礙立改套的關(guān)鍵一結(jié)，并主動(dòng)到后蔡村和群眾代表對(duì)話，通過深入細(xì)致的工作，目前已取得了一定進(jìn)展。多次到戶看望企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，約代表談心，通過誠(chéng)懇踏實(shí)和耐心細(xì)致的工作，使上訪人員受到感化，表示滿意并息訪，從而很好地處理了比較棘手的企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部群體性上訪事件，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
多次召開協(xié)調(diào)會(huì)議，本著公正、公平、公開的原則，有效解決了近六年來上訪不斷的路北馬鋪農(nóng)場(chǎng)建房問題。深入基層調(diào)研，耐心細(xì)致解釋，有效解決了多年來群體性頻繁上訪的農(nóng)嫁居問題。多次親臨垃圾填埋場(chǎng)，積極和群眾對(duì)話，采取切實(shí)措施，規(guī)范垃圾填埋場(chǎng)管理，努力維護(hù)群眾利益。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
20xx年，衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績(jī)，更好地開展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：
一、20xx年工作總結(jié)：
1、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
今年以來，局黨委對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，繼續(xù)落實(shí)信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，信訪重要事項(xiàng)局黨委都要召開專題會(huì)議，對(duì)重大突出信訪問題主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，做到信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人負(fù)責(zé)。并及時(shí)分析、研究信訪問題，制定了詳細(xì)的穩(wěn)控和化解方案。成立了一把手為組長(zhǎng)的衛(wèi)生系統(tǒng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi)。
2、在3月份開始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔。
3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長(zhǎng)熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起)，全部及時(shí)予以處理，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù)。
二、20xx年工作要點(diǎn)：
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信
訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)，爭(zhēng)取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān)。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
××××年第二季度，信訪辦以構(gòu)建“和諧我區(qū)”為目標(biāo)，立足信訪、穩(wěn)定工作，通過科學(xué)思考和周密部署，使我辦各項(xiàng)工作全面推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、第二季度工作完成情況
⒈完成信訪辦機(jī)構(gòu)重組、建章立制工作
信訪辦主抓了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、建章立制等幾個(gè)問題。強(qiáng)化了內(nèi)部建設(shè)，設(shè)置了接訪科、穩(wěn)定科，以便與上級(jí)做好工作對(duì)接。配備了經(jīng)驗(yàn)豐富、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的專職信訪穩(wěn)定工作人員，提高了工作效率。并重新調(diào)整了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了信訪工作接續(xù)站，使機(jī)構(gòu)調(diào)整充分適應(yīng)我區(qū)不斷發(fā)展的形勢(shì)需要。發(fā)布了《關(guān)于依法信訪的實(shí)施辦法》等幾項(xiàng)工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程序和制度，使信訪穩(wěn)定工作在我區(qū)能夠正常的發(fā)揮職能作用。同時(shí)，狠抓工作人員素質(zhì)能力建設(shè)，對(duì)新《信訪條例》進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合能力，使信訪穩(wěn)定工作走上依法、有序、高效發(fā)展的軌道。
⒉開展了“解決當(dāng)前突出信訪問題專項(xiàng)整治”活動(dòng)
針對(duì)我區(qū)信訪穩(wěn)定工作的新局面、新形勢(shì)，以此次專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，通過成立聯(lián)席會(huì)議制度辦公室，使各部門形成聯(lián)動(dòng)，集中處理了一批群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決的遺留問題及一批新發(fā)生的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及與百姓日常生活息息相關(guān)的問題等，促進(jìn)了我區(qū)和諧局面的形成。
⒊圓滿的完成了市、省及全國(guó)“兩會(huì)”期間我區(qū)信訪穩(wěn)定工作。
國(guó)家、省、市“兩會(huì)”期間，信訪辦工作保持小時(shí)高度警戒狀態(tài)，工作人員放棄休息時(shí)間，全力保證信息暢通，保障我區(qū)在信訪穩(wěn)定工作上不出問題。通過召開兩個(gè)層面的工作會(huì)議及下發(fā)“關(guān)于做好省及全國(guó)兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作的通知”，將全區(qū)個(gè)相關(guān)部門納入信訪穩(wěn)定工作體系，建立了主管領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作聯(lián)絡(luò)員責(zé)任制，確保第一時(shí)間將各部門職責(zé)范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定問題報(bào)至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態(tài)。此外，通過領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)具體包保責(zé)任，達(dá)到穩(wěn)定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國(guó)“兩會(huì)”期間，我辦堅(jiān)持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊(duì)到省、進(jìn)京做好接訪、勸返工作;另一方面，留區(qū)工作人員全力做好接訪、信息報(bào)送工作，密切關(guān)注區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發(fā)生越級(jí)到省、進(jìn)京訪的情況。確保了“兩會(huì)”期間，我區(qū)未發(fā)生去市、到省、進(jìn)京訪案件，實(shí)現(xiàn)了“零登記”目標(biāo)，受到了市里的好評(píng)。
⒋結(jié)合“先教”活動(dòng)，不斷推動(dòng)信訪穩(wěn)定工作縱深開展
信訪辦作為黨和政府與群眾聯(lián)系的紐帶，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在這次活動(dòng)中，除了開展保先辦的規(guī)定動(dòng)作，還結(jié)合部門實(shí)際情況，增加了自選動(dòng)作。本著部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實(shí)際困難的原則，深入問題戶、困難戶家中進(jìn)行走訪，協(xié)調(diào)解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進(jìn)性教育的成果;另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動(dòng)，充分發(fā)揮了積極性，努力為信訪穩(wěn)定工作爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機(jī)和活力。
⒌積極籌備召開年全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作會(huì)議
月份，我辦陸續(xù)起草了《××××年社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)》、綜治成員主要職責(zé)分工及會(huì)議主要內(nèi)容等會(huì)議材料，做好了會(huì)議召開的準(zhǔn)備工作。
⒍按照市綜治委要求，積極開展“社會(huì)治安綜合治理宣傳月”活動(dòng)、“建立學(xué)校及周邊特殊安全保護(hù)區(qū)”及“社會(huì)治安混亂地區(qū)(場(chǎng)所)重點(diǎn)整治”活動(dòng)
在“社會(huì)治安綜合治理宣傳月”活動(dòng)期間，向區(qū)直部門、駐區(qū)單位、街道社區(qū)介紹活動(dòng)方案，宣傳口號(hào)，在顯要位置懸掛標(biāo)語(yǔ)余幅，使我區(qū)人民對(duì)綜治活動(dòng)有了感性認(rèn)識(shí)。發(fā)布了“建立學(xué)校及周邊特殊安全保護(hù)區(qū)及對(duì)社會(huì)治安混亂地區(qū)(場(chǎng)所)重點(diǎn)整治活動(dòng)實(shí)施方案”，增加了學(xué)校專業(yè)保安人員，增強(qiáng)了學(xué)校的安全保障能力。拉開了社會(huì)治安混亂地區(qū)(場(chǎng)所)重點(diǎn)整治工作的序幕。
二、下步工作打算
⒈召開年全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作會(huì)議
初步定于月中旬前召開本次會(huì)議，通過會(huì)議，部署工作、形成制度、落實(shí)責(zé)任，從而規(guī)范全區(qū)信訪穩(wěn)定、政法工作，使其健康有序的發(fā)展，形成信訪穩(wěn)定工作新格局。
⒉協(xié)調(diào)處理好當(dāng)前存在的幾個(gè)影響我區(qū)形象和發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
隨著我區(qū)拆遷工作的全面推進(jìn)，有關(guān)拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點(diǎn)，我辦要協(xié)調(diào)配合各相關(guān)職能部門做好關(guān)于拆遷的政策解答等各項(xiàng)工作。此外，某事宜的解釋、、等工作也是近期工作的焦點(diǎn)。好以上幾項(xiàng)工作，對(duì)我區(qū)防止越級(jí)訪、進(jìn)京訪的發(fā)生有著重大意義。
⒊繼續(xù)做好去年拆遷遺留問題重點(diǎn)人員穩(wěn)定工作。
在年拆遷中，仍有部分居民對(duì)拆遷補(bǔ)償政策、漏項(xiàng)等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經(jīng)開始，我辦要防止其互相聯(lián)系，結(jié)伙進(jìn)行越級(jí)、進(jìn)京上訪，切實(shí)做好涉及人員的穩(wěn)定工作，盡量將矛盾化解在當(dāng)?shù)兀_(dá)到使上訪人息訪的目的。
⒋重點(diǎn)抓好綜治工作
因此，我辦要從人員配備、體制、機(jī)制、基礎(chǔ)工作、發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用、政法宣傳調(diào)研等工作方面全面推進(jìn)綜治和維穩(wěn)工作建設(shè)，通過整合力量、充分協(xié)調(diào)等搞好幾個(gè)專項(xiàng)整治工作。
⒌做好擴(kuò)區(qū)后，新納入地區(qū)信訪穩(wěn)定工作調(diào)研和接待處理工作。
首先完成對(duì)新增地區(qū)信訪穩(wěn)定工作的摸底調(diào)研工作，掌握第一手資料，做到心中有數(shù);其次完成現(xiàn)有區(qū)與新增區(qū)信訪、穩(wěn)定工作的對(duì)接;在全區(qū)信訪、穩(wěn)定工作一盤棋的思路上，根據(jù)區(qū)域不同，制定切實(shí)可行的信訪、穩(wěn)定工作措施，全力確保信訪、穩(wěn)定工作順利開展，維護(hù)良好的招商引資環(huán)境，全力建設(shè)“和諧我區(qū)”。
⒎全力做好重大節(jié)假日及政治敏感期的信訪、穩(wěn)定工作。
“五一”將至，為防止不穩(wěn)定人員在重大節(jié)假日及政治敏感期制造事端，我辦要全力加強(qiáng)此階段的防控工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，避免越級(jí)到省、進(jìn)京訪的發(fā)生，防控非法分子滋事，確保全區(qū)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
區(qū)聯(lián)席辦：
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。，是深入貫徹落實(shí)黨的17大精神的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪工作取得一定的成績(jī)。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
一、全年信訪工作回顧
一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。
全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶26人)，到區(qū)集訪6件(天河苑購(gòu)房戶5件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件)。
(一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重
視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無人赴渝進(jìn)京上訪。
(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理
切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登
記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會(huì)，聽取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。
二、重要信訪案件原因的分析
在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問題，這兩個(gè)信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件。
(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于XX年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪勢(shì)頭至今不斷。
從職工反映問題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動(dòng)。
關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，希望能盡快落實(shí)。
(二)、“天河苑” 項(xiàng)目工程信訪案件。
根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購(gòu)房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)，虛報(bào)注冊(cè)資本，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本，致使其在開發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未專款專用，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺(tái)帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上。
三、反思
一年來，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面，面對(duì)目前不容樂觀的信訪形勢(shì)，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
環(huán)保部門環(huán)境信訪工作總結(jié)
我局從實(shí)踐，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果，下面將我局XX年環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力
環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)
為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)欤嫦蛉珖?guó)幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)34個(gè)，報(bào)告表24個(gè)，登記表13個(gè)，環(huán)評(píng)執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個(gè)，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個(gè)，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行“三同時(shí)”項(xiàng)目47個(gè)，實(shí)際執(zhí)行47個(gè)，“三同時(shí)”執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從XX年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群*性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬(wàn)元為我局購(gòu)置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車，配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái)，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí)，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對(duì)全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點(diǎn)源管理有章可最大可能降低危險(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件
申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對(duì)話，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
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三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國(guó)家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國(guó)道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉16戶。XX年11月2日，由國(guó)家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的16家20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過烏海日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群*性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。
——XX年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào)，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測(cè)部門進(jìn)行初步監(jiān)測(cè)，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)保總局反饋信息，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)保總局分別于8月17日和8月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。8月20日，國(guó)家環(huán)保總局就核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議，會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點(diǎn)，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于8月16日拉運(yùn)到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
今年突出的城區(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷，所接到舉報(bào)電話近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報(bào)多達(dá)68多次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級(jí)環(huán)保部門舉報(bào)，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實(shí)行排污日?qǐng)?bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)目前國(guó)內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的7名專家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過專家評(píng)審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評(píng)審組建議，對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對(duì)于二級(jí)除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(78度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。
四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題，XX年我局共接待群眾來訪17次，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào))，其中市屬79件，烏達(dá)區(qū)77件，海勃灣區(qū)98件，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100%，辦結(jié)率96%。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩*”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，分管副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅(jiān)信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。
1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變?nèi)罕娚显L為干部下訪。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好四項(xiàng)工作，化解突出社會(huì)矛盾。抓好敞開式辦公，一門式服務(wù)工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。
二、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
三、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由社區(qū)黨總支書記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，
第二，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
我叫xxx，xxx年8月出生，xx年10月參加工作，xx年3月從許昌日?qǐng)?bào)社到區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)管委會(huì)工作，xx年11月底，借調(diào)至區(qū)政府辦公室秘書室。在區(qū)政府辦工作的兩個(gè)多月，是我開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，進(jìn)步和成長(zhǎng)最快的兩個(gè)月，無論是在敬業(yè)精神、思想境界上，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，我感到收獲都很大。
秘書工作與、管委會(huì)的工作有很大不同，秘書室是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的機(jī)構(gòu)，這就要求我要比原單位更加努力的工作、為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。到秘書室工作后，我嚴(yán)格按照“重文、善事、崇德、厲行”的要求，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，迅速適應(yīng)新的工作。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。到辦公室工作以來，我要求自己努力做到“五勤”。即腿勤、耳勤、腦勤、手勤、眼勤，處處留心，事事留意，每天早到晚歸，盡心履職，掃地提水、值班加班，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員和服務(wù)員。二是加強(qiáng)自我約束。牢記自己是辦公室的普通一員。始終嚴(yán)格要求自己，以身做則，認(rèn)真辦事，作風(fēng)正派，時(shí)刻注重約束自己的言行舉止。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己、寬以待人；對(duì)自己做到坦蕩處事、自重自愛。努力做到不輕漫，不張狂，不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)區(qū)政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)區(qū)政府辦公室的整體形象。三是切實(shí)擺正位置。辦公室崗位特殊，離領(lǐng)導(dǎo)近，工作繁重，接觸面較廣。但我認(rèn)為在辦公室干工作，沒有謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、盡力工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，我努力做到做到既不越位，又要到位，更不失職。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不講任何客觀理由和條件，保質(zhì)保量地努力完成。四是全力維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出凝聚力、戰(zhàn)斗力。基于這種認(rèn)識(shí)，我平時(shí)特別注意自覺維護(hù)同志之間的團(tuán)結(jié)，做到真誠(chéng)待人，努力做到識(shí)大體，顧大局，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，同事間互相支持，互相理解，交心通氣，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)一致地開展工作，在同事中樹立起了良好的個(gè)人形象。
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，是一個(gè)熔爐，要求我永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。親身感受到了區(qū)政府及辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲頗豐。二是向同事學(xué)。三人行必有我?guī)煟k公室的同事，有業(yè)務(wù)專家，有文字高手。他們的專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神都值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)，正是我不斷虛心求教，自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才得以勝任。三是向?qū)嶋H學(xué)。深入了解、把握我區(qū)區(qū)情，結(jié)合我區(qū)強(qiáng)力實(shí)施“項(xiàng)目帶動(dòng)、工業(yè)強(qiáng)區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府一系列重大決策及有關(guān)文件、重要講話精神，做到先學(xué)一步，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。進(jìn)行了理性的思考。努力在工作中把握規(guī)律性、增強(qiáng)主動(dòng)性、減少盲目性。四是向書本學(xué)。工作之余，我利用一切可以利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中結(jié)合工作特點(diǎn)，有計(jì)劃地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史、經(jīng)濟(jì)、法律、秘書工作等一些專業(yè)書籍，進(jìn)一步優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。并報(bào)考了法律本科課程作為第二專業(yè)，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能跟上了形勢(shì)和工作的需要。
三、盡心履職，勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛
在辦公室工作，不僅要有深厚的理論政策功底，扎實(shí)的文字處理能力，而且要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，吃苦耐勞的敬業(yè)精神。年終歲尾，政府辦有大量的工作要做，在了解區(qū)情，熟悉工作的同時(shí)，每天為領(lǐng)導(dǎo)提水、拖地，做好日常服務(wù)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。我努力按照嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、精練、全面的指導(dǎo)思想，圍繞區(qū)政府辦公室及區(qū)政府的中心工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)和為基層服務(wù)思想和意識(shí)，做好各種大型材料的準(zhǔn)備、起草工作，較好地完成了工作任務(wù)。先后協(xié)助羅主任、陳主任起草了趙區(qū)長(zhǎng)《在區(qū)委十一屆五次全體（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話》（xx年工作安排部分），并對(duì)全文多次進(jìn)行修改、校對(duì)；起草、修改、校對(duì)《工作報(bào)告》多達(dá)20余次，確保了稿件質(zhì)量，做到了一字不差，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)不錯(cuò)；起草了《關(guān)于工作報(bào)告執(zhí)行情況的決議》、《環(huán)保局開業(yè)慶典上的講話》、《新春賀詞》、楊區(qū)長(zhǎng)的《述職述廉報(bào)告》；整理了趙區(qū)長(zhǎng)向毛市長(zhǎng)所做的《魏都區(qū)項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)》、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子的《述職述廉報(bào)告》、趙區(qū)長(zhǎng)《在創(chuàng)園林城工作會(huì)議上的講話》、記錄了政府全會(huì)的講話錄音；為魏都網(wǎng)站撰寫了《領(lǐng)導(dǎo)賀詞》、《今日魏都》等共計(jì)10多項(xiàng)材料。為了給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的材料，我與幾位同事跟羅主任、陳主任一道，不分晝夜，加班加點(diǎn)，許多個(gè)節(jié)假日，許多個(gè)不眠夜，都是在緊張工作中度過的。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)組織、管理、決策的重要力量，在實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮昌盛、社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民群眾安康幸福等方面發(fā)揮著不可替代的作用。因此，為了更好地推動(dòng)全面深化改革、承擔(dān)新時(shí)代的人民群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了更高要求，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部年度必須進(jìn)行思想工作總結(jié)，推動(dòng)全面落實(shí)新時(shí)代的各項(xiàng)政策，提高自身水平。
一、思想工作總結(jié)的意義
領(lǐng)導(dǎo)干部年度思想工作總結(jié)是領(lǐng)導(dǎo)干部自我教育、自我提高、自我管理的重要方式。通過對(duì)過去工作的總結(jié)和評(píng)估，找出自身存在的不足和問題，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)工作的開展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部年度思想工作總結(jié)具有多重意義。
首先，它是領(lǐng)導(dǎo)干部自我教育和自我審視的重要方式。思想工作總結(jié)是領(lǐng)導(dǎo)干部反思自己工作的機(jī)會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，評(píng)估現(xiàn)有的工作成果和效果，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改正工作中存在的問題，增強(qiáng)自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)今后的工作產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
其次，思想工作總結(jié)有助于加強(qiáng)組織凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)干部年度思想工作總結(jié)可以使每位干部了解自己和同事的工作情況，進(jìn)一步促進(jìn)彼此之間的溝通和交流，減少工作中的誤解和不合理對(duì)待。同時(shí)，思想工作總結(jié)也是全員參與的工作，鼓勵(lì)每位干部發(fā)言，傾聽不同的聲音，發(fā)揚(yáng)民主的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而使團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)固，團(tuán)結(jié)緊密。
最后，思想工作總結(jié)是實(shí)現(xiàn)干部作為負(fù)責(zé)人、帶頭人、表率人的標(biāo)志性舉措。領(lǐng)導(dǎo)干部作為權(quán)力機(jī)關(guān)的代表和人民群眾的領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著推動(dòng)工作、改善生產(chǎn)生活等重要任務(wù)，必須以身作則，用自己的行動(dòng)起到宣傳教育示范作用，引導(dǎo)職工克服困難，提高社會(huì)效益，從而推進(jìn)國(guó)家向著法制化、民主化、管理化、依法行政等方向發(fā)展。
二、思想工作總結(jié)的具體內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)干部年度必須進(jìn)行思想工作總結(jié)的具體內(nèi)容，包括自己在工作中所做的貢獻(xiàn)和存在的不足，以及今后的工作計(jì)劃和目標(biāo)等。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部年度的思想工作總結(jié)必須具有如下幾方面的內(nèi)容。
1. 工作總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部需要對(duì)自己過去的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，回顧自己的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和工作執(zhí)行情況，并評(píng)估自己工作的成果和效果。此外，還需要對(duì)自己工作中存在的問題和不足，進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施，以便更好地指導(dǎo)和推進(jìn)今后的工作。
2. 個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展模式。領(lǐng)導(dǎo)干部要反思自己的個(gè)人成長(zhǎng)歷程，通過對(duì)自己的人生經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)成長(zhǎng)過程的總結(jié)，考慮如何提升職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人能力，增強(qiáng)自我價(jià)值感和自信心。
3. 意志品質(zhì)的總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部要評(píng)估自己過去一年力量、勇氣、意志力等方面的，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的精神狀態(tài)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和工作發(fā)展的重要性，為今后更好地推進(jìn)工作打下基礎(chǔ)。
4. 學(xué)習(xí)總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部需要總結(jié)自己在過去一年學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，也需要對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，并提出計(jì)劃，以便更好地推進(jìn)個(gè)人和組織的進(jìn)步。
三、思想工作總結(jié)的落實(shí)方法
1. 全員參與。思想工作總結(jié)必須真正意義上得到全員的活躍參與。領(lǐng)導(dǎo)干部要充分尊重下屬的意見，給予合理的建議，讓每個(gè)人都能夠發(fā)表觀點(diǎn)，積極談?wù)擉w驗(yàn)和對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)、工作的貢獻(xiàn)等方面做出的貢獻(xiàn)是什么。
2. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與組織的聯(lián)系。思想工作總結(jié)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與組織的聯(lián)系，提高上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下工作的關(guān)注，指導(dǎo)大家更好地完成工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部也要加強(qiáng)與下級(jí)人員的溝通和合作，共同推進(jìn)工作。
3. 制定明確的工作計(jì)劃。通過思想工作總結(jié)可以讓領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)過去一年的工作成果有所了解，并發(fā)現(xiàn)管理上的短缺和不足，以便明確未來工作的方向和目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要制定明確的工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和時(shí)間，推進(jìn)工作更加高效和有序。
4. 共建一個(gè)開放的學(xué)習(xí)平臺(tái)。社會(huì)公共知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的計(jì)劃和建設(shè)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部思想工作的總結(jié)及實(shí)踐活動(dòng)交流，具有重要的推動(dòng)作用。積極創(chuàng)建一個(gè)開放的學(xué)習(xí)平臺(tái)，將每個(gè)人的學(xué)習(xí)成果匯總起來，形成一定的知識(shí)寶庫(kù)，便于管理和知識(shí)的傳播。
總之，領(lǐng)導(dǎo)干部年度思想工作總結(jié)是一項(xiàng)重要任務(wù)，涉及到領(lǐng)導(dǎo)干部的群體素質(zhì)的不斷提升，相關(guān)的各級(jí)管理機(jī)關(guān)要切實(shí)關(guān)心干部的思想工作情況，幫助干部總結(jié)現(xiàn)有的工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，更好地為群眾工作服務(wù)。
? 信訪干部工作思想總結(jié) ?
今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)委四次全會(huì)精神和十六屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信
今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)委四次全會(huì)精神和十六屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。縣委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪工作一把手責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對(duì)各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。縣分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個(gè)專項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作一票否決制。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦111月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，處置舉報(bào)信4封，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個(gè)人訪287人次，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100，同比往年接訪群眾下降45.7。
二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)
由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強(qiáng)信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)本資料權(quán)屬文秘114網(wǎng)查看更多文秘114網(wǎng)資料工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道
我辦堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
四、加大重復(fù)上訪的專項(xiàng)治理工作力度，強(qiáng)化對(duì)信訪案件的督辦工作
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，對(duì)全縣重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和屬地管理的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層。通過采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)個(gè)案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和承辦的部門。保持高度的政治敏銳性和責(zé)任感，層層落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍，實(shí)行責(zé)任包干，做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果，有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定，今年共編寫信訪動(dòng)態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。
五、做好今后信訪工作的措施及辦法
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照地區(qū)和縣上的總體要求，我辦突出抓好以下方面的工作：
(一)落實(shí)責(zé)任，抓住機(jī)遇
繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向全縣主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門個(gè)各單位負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。
(二)貫徹條例，依法行政
要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
(三)要完備調(diào)處預(yù)案。
堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和屬地管理的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的呼有所映、困有所幫的良好局面。
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